① 质量监督的质量监督作用

一、技术保障
提供精度很高的计量器具,就能为科学研究提供可靠的测量技术手段,测得准确的数据。比如在两弹一星的研制和发射中,只有对零件和产品进行性能、尺寸测量,对原材料进行强度、硬度测量,对运行方向和运行速度进行力学、无线电、时间频率测量等,提供一系列准确数据,才能取得成功。否则,失之毫厘,谬以千里,甚至发射失败。 标准化可以总结和推广高新技术科研成果,可以把科研成果转化为生产力。比如发展迅速的信息技术、材料科学、生物技术、环境科学等领域的许多科研成果,经过总结提高,加以规范化,制定为标准,提供给企业,企业依此进行生产,就可以形成新的产业、新的经济增加点。科研成果就能够较快的得到推广和应用。
二、树立产品信誉
在维护人民群众切身利益、树立中国产品信誉和国家形象方面的作用。
全国共有9.8万家食品生产加工企业100%获得生产许可证,获证产品全部加贴了QS标志;12万家食品小作坊100%签订质量安全承诺书;3.3万家10类消费品生产企业100%建立质量档案,向党和人民交上了一份满意的答卷。
三、保证消费安全
在应对产品质量安全突发事件,保证消费安全和社会和谐方面的作用。
全系统经历了抗击“非典”、防治“禽流感”、查处“苏丹红”,以及阜阳奶粉、龙口粉丝、猪链球菌、孔雀石绿、甲醛啤酒、PVC保鲜膜、油炸食品中丙烯酰胺、部分食品中对位红、牙膏中三氯生、雀巢奶粉碘超标、光明回锅奶、复原乳“标鲜”、三鹿氰胺、地沟油、皮革牛奶等一系列质量安全突发事件。
在关键时刻,质监部门既高度重视、行动迅速、组织有力,又冷静对待、查明原因、预测风险,及时彻查产品质量和企业生产条件,及时向社会公布抽查状况,及时引导消费者选购质量稳定的合格产品,在危急时刻展示了能够冲得上、顶得住、打得赢的良好风貌,在关键时期发挥了扶优治劣、稳定市场、引导消费、保障安全的重要作用。
四、提高产品质量
在严把重点产品质量安全关,提高产品质量总体水平方面的作用。
对全部28大类、550种食品和相关产品全面实施质量安全市场准入制度,从生产源头构筑了食品安全的牢固防线;切实发挥国家监督抽查权威作用,持之以恒地加大对食品、日用消费品、弱势群体用品、建筑材料等重点民生产品,以及关系节能环保的资源、能源产品的监督抽查力度。几年来,国家累计抽查11万家企业的1846类产品,国家监督抽查实物质量合格率达到83.2%。切实加大对不合格生产企业的后处理力度,对2123家企业及其产品进行了曝光,对38000多家企业依法实施行政处罚、限期整改和停业整顿,对整改复查仍不合格的企业坚决予以关闭。
围绕建设社会主义新农村,着力加强了对农用产品的综合监管。进一步加大市、县两级监管力度,切实加强对乡镇、农村和城乡结合部等重点区域、重点企业的日常监管和监督检查,严防假冒伪劣产品流窜农村、坑农害农。开展国家监督抽查,对涉农产品及企业严格许可准入条件,对农用产品加大免检力度,大力宣传和树立了一批面向农村、质优价廉、农民青睐的优质产品。
五、促进产业结构调整
严格生产许可,在促进经济发展方式转变和产业结构调整方面的作用。
围绕发展循环经济、促进结构调整和保障生产安全,一方面,将生产许可管理目录由86类产品进一步依法调整到66类产品。坚决贯彻落实国家产业政策,对钢材、水泥、铝型材、铜管材等产业政策规定不得新上、不得重复建设、不得扩大规模的项目,坚决不再颁发生产许可证;对产业政策规定必须淘汰的落后生产设备和工艺,严把企业审查关,大幅提高许可准入门槛,坚决淘汰了能耗高、效率低、不能保证产品质量的生产设备;对节能产品、再生资源产品、耗能替代产品加快了准入许可步伐。另一方面,采取有力措施,切实加强对获证企业的后续监管,深入贯彻落实《关于进一步加强获证企业后续监管工作的实施意见》,全面开展复混肥、电热毯、汽车制动液、人造板、蓄电池、农药、眼镜、建筑外窗、建筑防水卷材、燃气器具10大类重点发证产品的行业整顿,对无证生产和违法生产行为依法加大处罚力度,促进上述产业结构调整和优化升级。
六、建立完善社会信用
在建立完善社会信用体系方面的作用。
通过多年探索实践,全系统运用行政监管和执法手段,深入推动了质量诚信体系建设。严厉打击重点产品制假售假违法活动,始终保持对制售假冒伪劣食品、农资、建材、汽车配件、电线电缆等量大面广、危害严重、影响恶劣违法活动的高压打击态势,有力地整顿和规范了市场经济秩序。推行全国产品质量电子监管网建设,有效利用市场准入、生产许可、监督抽查制度和执法打假等途径,进一步建立完善了电子化产品质量记录和企业质量档案,为完善企业信用记录,实施质量信用评价,加快建设市场引导、政府推动、企业为主、社会评价的社会信用体系奠定了良好基础。
质量监督人员质量监督员的条件
(1)坚持原则,作风正派。
(2)熟悉商检政策和专业检验技术,了解加工生产工艺和质量管理工作。
(3)从事商检工作3年以上的工程师或相当于工程师的专业检验技术人员。
(4)与驻在企业各级领导无直系亲属关系。
质量监督员的主要职责任务
(1)执行党和国家关于质量第一的方针、政策和出口商品检验及质量监督的有关法规和规定。
(2)监督企业严格执行质量管理和检验制度。
(3)监督企业建立和健全保证产品质量的生产和检测条件。
(4)监督企业对生产出口商品使用的料、件和成品的检验工作,可随时进行抽查或复验。

② 如何监督质量保证体系的运行

呵呵,QA质量保证对于质量管理体系运行所做的工作很多.
如果你想确保你的质量管理体系正常运行,不外乎以下几个要点:
1)过程控制
显然,这是"过程方法"的结果,要想对产品质量进行保证,确保过程受控最为主要.而过程控制,就是规范和监督各过程的"输入\输出\过程要素\流程",使过程既符合标准要求,又能确保符合企业实际.
主要的方法:结合企业的实际状况,分析产品质量特性及质量要素(建议使用MORT或FMEA),从风险控制角度,结合管理中的控制理论,把对产品特性或要素产生影响的风险因素,以文件或者其他形式(例如:按步骤签字的审批表)进行风险消减.
2)有效地推动
"执行难"\"两层皮",相信不少见.归根结底在于体系的可操作性及"好处"让体系范围内的人员看不清.所以,可以通过以下方式来推动:
a)与各部门的沟通,不是说你一拍脑门,想出了个东西就让别人去执行,你得先了解他们的日常操作到底是怎么样个流程.
b)沟通完毕后,形成正式文件,必要的话,需要对涉及的人员进行培训;
c)为了避免不按文件\程序执行,那么就需要在记录表格上做一做文章了,例如:按照过程或流程编制记录表格,每一步均需要签字审批或者认可,那么这个记录表格实际上就已经帮助你在要求
填写人按程序办事了.

③ 质量监督部门到底有什么职责

1、贯彻执行国家有关质量技术监督工作的方针、政策和法律、法规,研究拟定标准化、计量、质量工作地方性法规和规章并组织实施;管理和监督执行执法工作;管理有关与质量技术监督有关的技术法规备案。

2、管理质量监督工作。组织质量监督检查,依法管理质量检验机构,依法查处假冒伪劣商品。

3、宏观管理和指导质量工作,组织贯彻实施《质量振兴纲要》;制订提高质量水平的发展规划政策措施,组织实施质量奖励制度和名牌战略,规范社会质量评价活动;推广先进的质量管理经验和方法;负责组织重大产品质量事故的调查;对质量工作和打假工作实行考核。

4、统一管理标准化工作。对国家标准和行业标准实施进行监督、执行;负责执行产品标准备案工作;综合管理组织机构代码和商品条码工作。

5、统一管理计量工作。

6、统一管理和监督全省认证认可工作。

7、综合管理锅炉、压力容器、电梯、防爆电器等特种设备的安全检查监督工作,制订有关规章、制度并组织实施、对锅炉、压力容器实施进出口监督检查。

8、对质量技术监督系统实行垂直管理;按照干部管理权限,管理质量技术监督局的领导干部;按照有关规定,管理本系统的人事工作;协助有关部门管理本系统的机构编制工作;负责本系统干部职工的教育培训、思想政治工作和队伍建设。

9、组织制定质量技术监督事业发展规划并组织实施;组织协调行业和专业的质量技术监督工作;管理和指导质量技术监督科技工作。

10、承办质检总局、当地政府、上级质量技术监督局交办的其他事项。

参考资料来源:网络-中国质量监督

④ 质量管理是监督重要还是执行重要

关键在执行过程中的质量控制,更加重要
监督必不可少,但是执行过程才是决定质量的关键环节
希望能够帮到你了

⑤ 质量监督管理包括哪些方面

呼叫中心管理的另一个独特手段是所谓质量监控(或称品质管理). 这部分的工作一般由两部分人完成. 一是座席代表的直接主管, 一是专职的品管经理或训导师(Coach).很多呼叫中心设有全封闭的监控室. 一般人不能进入. 常常有一组监控人员在监听(甚至监看)座席代表的通话. 定期发出监控报告. 这类的监控手段通常在外包型的呼叫中心比较普遍. 这主要是让客户(被外包方)能在一个特定的空间观察, 了解外包方的服务状况与质量.对于一个企业内的呼叫中心, 我以为这种单独监控室没有存在的必要. 监控的目的是为质量改进. 而质量改进的有效手段是与座席代表的即时沟通. 技术手段的提升使得监督可能在任何终端进行. 封闭的单独空间通常弊多利少.一般说来, 设立一个好的训导师体系同时兼任品管/质量监督任务效果会好得多.一家全球知名的IT直销公司是这样设立组织结构的: 每十名电话销售代表设一名主管, 同时每十二名电话销售代表设一名训导师. 所以每一位座席代表都有两个上司. 训导师的任务就是花大量的时间监听电话, 然后及时地与被监督者沟通, 指出问题, 提出改进要求并一直进行追踪. 训导师的座席就设在呼叫现场. 当然, 主管也要做大量的电话过程监督.为什么要将品管/质量监督与训导由专人专职来做呢?一般来说, 主管通常比较专注于眼前目标的完成, 降低呼损率, 减少呼入等候时间, 本周销售指标的完成等等. 对于品管培训常常会将其的优先级降低. 特别是这类工作对主管来说并没有立即的眼前利益. 设立 “双轨制” 有助于保证品管培训工作不因其他事而被忽视, 使这项工作走向专业化, 正规化的轨道.一般来说, 品管工作包括的范围很广. 主要内容可以包括1.客户礼仪2.标准运营流程的遵守3.职业守则4.销售技巧5.服务技巧质量监督的方式可以有以下几种:1.远距离监督可以在特定房间或训导自己的桌面进行监听监看. 一般来说, 被监督者因不知道何时会被注意, 故其表现应为自然, 通常的表现. 但是这不能保证每一次监督结果都能立即反馈给被监督者.2.近座席监督训导或主管就坐在座席代表的旁边, 用同一电话机(通常有监听插口)进行监听. 这种监听保证双方都能及时地交流沟通. 同时, 潜在的问题是座席代表的表现可能是当时表送出来的而非平时的常态.3.回放录音录像这种方式需要很好的系统支持. 特别是全数字化的随机资料调出. 这样可以省去一定的时间及提高效率. 因为这样可以快速跳跃一些无关紧要的内容并重复播放一些重要情节. 对于集中抽查质量也很有帮助. 但由于不是实时, 对座席代表的反馈的效果通常会打折扣.反馈工作是品质监控的重要环节.在监听监看的同时, 应有填写标准的监控报告, 并在此基础上作出改进意见书, 同时及时与被辅导者进行1对1的沟通. 监控报告应该包括监控的各项内容的具体要求. 可以进行 “是” 和 “否” 的判别, 也可以给以评分. 通常1(最差)到7(最好)为较适当的区间.改进意见书不一定只和监控报告一起发出. 通常它可以和业绩报表及其他一些行为的改进意见(如过长的私人电话)一起发出. 改进意见书可以包括以下几部分:1.表现观察: 此处可将监控报告附上或填上其他的观察.2.你的长处: 将对方相关的优点先行列出3.今后xx天改进重点: 给出改进目标与行动计划. 通常会要求在数日或数周内见到明显结果.拿着书面材料不能朝座席代表一送了事. 一个良好沟通的过程十分重要. 通常训导或主管应单独与座席代表进行一次谈话.1.呈现一个明确的谈话主旨. 你可以说: “听了你的对话过程, 我印象非常深刻. 我想下面几点如能引起你的注意, 将会使你更成功.”2.小结要具体化. 针对每一项内容举出具体的例子与好的做法. 既使你对于监察报告上的某些项目没有问题, 也应向对方指出: “这条可以, 我没有更多的话.”3.让座席代表自己发表评判, 让他们谈出问题的所在.4.给出改进的具体要求. 可以按书面上的文字要求用口语再详细解释一下. 给出诸如 “去听一下某某的录音”, “和某人谈一下”, “读一下运营手册的第几章”, “上网上去查一下这个产品与竞争对手的性能对比”等具体性意见. 同时应该考虑安排情景练习以改进具体的技巧等.5.谈话不应仅限于监控的内容. 阐述具体技能, 品质的提高对今天职业生涯的帮助, 了解对方还有哪些困难, 问题加以记录并在许可的范围内予以帮助. 展现企业管理人性化的一面. 6.明确下一次谈话的目标和衡量内容.以上的步骤可视具体情况决定具体做法. 一般应有经常性的监控, 经常性的短暂的1对1即时谈话. 同时略为长间隔的书面报告与较为正规的小结面谈.返回 袁博士专栏袁博士信箱:

⑥ 商品质量监督与质量管理有何不同

商品质量来监督与质量管理区源别为:针对不同、操作不同、操作人不同。

一、针对不同

1、质量监督:质量监督是针对生产完成的商品。

2、质量管理:质量管理是针对生产商品的过程。

二、操作不同

1、质量监督:质量监督对产品按预定的标准进行测定或检验,剔除废品,保证出厂产品合格率。

2、质量管理:质量管理把整个生产过程中影响产品质量的各种因素加以控制,从而保证和提高产品质量,使用户得到最满意的产品。

三、操作人不同

1、质量监督:质量监督需要专门设立质量检验人员和机构。

2、质量管理:质量管理由企业的全体人员参加。

⑦ 质量监督的作用

质量监督作用:
一、技术保障
提供精度很高的计量器具,就能为科学研究提供可靠的测量技术手段,测得准确的数据。比如在"两弹一星"的研制和发射中,只有对零件和产品进行性能、尺寸测量,对原材料进行强度、硬度测量,对运行方向和运行速度进行力学、无线电、时间频率测量等,提供一系列准确数据,才能取得成功。否则,失之毫厘,谬以千里,甚至发射失败。标准化可以总结和推广高新技术科研成果,可以把科研成果转化为生产力。比如发展迅速的信息技术、材料科学、生物技术、环境科学等领域的许多科研成果,经过总结提高,加以规范化,制定为标准,提供给企业,企业依此进行生产,就可以形成新的产业、新的经济增加点。科研成果就能够较快的得到推广和应用。
二、树立产品信誉
在维护人民群众切身利益、树立中国产品信誉和国家形象方面的作用。
全国共有9.8万家食品生产加工企业100%获得生产许可证,获证产品全部加贴了QS标志;12万家食品小作坊100%签订质量安全承诺书;3.3万家10类消费品生产企业100%建立质量档案,向党和人民交上了一份满意的答卷。
三、保证消费安全
在应对产品质量安全突发事件,保证消费安全和社会和谐方面的作用。
全系统经历了抗击“非典”、防治“禽流感”、查处“苏丹红”,以及阜阳奶粉、龙口粉丝、猪链球菌、孔雀石绿、甲醛啤酒、PVC保鲜膜、油炸食品中丙烯酰胺、部分食品中对位红、牙膏中三氯生、雀巢奶粉碘超标、光明回锅奶、复原乳“标鲜”、三鹿氰胺、地沟油、皮革牛奶等一系列质量安全突发事件。
在关键时刻,质监部门既高度重视、行动迅速、组织有力,又冷静对待、查明原因、预测风险,及时彻查产品质量和企业生产条件,及时向社会公布抽查状况,及时引导消费者选购质量稳定的合格产品,在危急时刻展示了能够冲得上、顶得住、打得赢的良好风貌,在关键时期发挥了扶优治劣、稳定市场、引导消费、保障安全的重要作用。
四、提高产品质量
在严把重点产品质量安全关,提高产品质量总体水平方面的作用。
对全部28大类、550种食品和相关产品全面实施质量安全市场准入制度,从生产源头构筑了食品安全的牢固防线;切实发挥国家监督抽查权威作用,持之以恒地加大对食品、日用消费品、弱势群体用品、建筑材料等重点民生产品,以及关系节能环保的资源、能源产品的监督抽查力度。几年来,国家累计抽查11万家企业的1846类产品,国家监督抽查实物质量合格率达到83.2%。切实加大对不合格生产企业的后处理力度,对2123家企业及其产品进行了曝光,对38000多家企业依法实施行政处罚、限期整改和停业整顿,对整改复查仍不合格的企业坚决予以关闭。
围绕建设社会主义新农村,着力加强了对农用产品的综合监管。进一步加大市、县两级监管力度,切实加强对乡镇、农村和城乡结合部等重点区域、重点企业的日常监管和监督检查,严防假冒伪劣产品流窜农村、坑农害农。开展国家监督抽查,对涉农产品及企业严格许可准入条件,对农用产品加大免检力度,大力宣传和树立了一批面向农村、质优价廉、农民青睐的优质产品。
五、促进产业结构调整
严格生产许可,在促进经济发展方式转变和产业结构调整方面的作用。
围绕发展循环经济、促进结构调整和保障生产安全,一方面,将生产许可管理目录由86类产品进一步依法调整到66类产品。坚决贯彻落实国家产业政策,对钢材、水泥、铝型材、铜管材等产业政策规定不得新上、不得重复建设、不得扩大规模的项目,坚决不再颁发生产许可证;对产业政策规定必须淘汰的落后生产设备和工艺,严把企业审查关,大幅提高许可准入门槛,坚决淘汰了能耗高、效率低、不能保证产品质量的生产设备;对节能产品、再生资源产品、耗能替代产品加快了准入许可步伐。另一方面,采取有力措施,切实加强对获证企业的后续监管,深入贯彻落实《关于进一步加强获证企业后续监管工作的实施意见》,全面开展复混肥、电热毯、汽车制动液、人造板、蓄电池、农药、眼镜、建筑外窗、建筑防水卷材、燃气器具10大类重点发证产品的行业整顿,对无证生产和违法生产行为依法加大处罚力度,促进上述产业结构调整和优化升级。
六、建立完善社会信用
在建立完善社会信用体系方面的作用。
通过多年探索实践,全系统运用行政监管和执法手段,深入推动了质量诚信体系建设。严厉打击重点产品制假售假违法活动,始终保持对制售假冒伪劣食品、农资、建材、汽车配件、电线电缆等量大面广、危害严重、影响恶劣违法活动的高压打击态势,有力地整顿和规范了市场经济秩序。推行全国产品质量电子监管网建设,有效利用市场准入、生产许可、监督抽查制度和执法打假等途径,进一步建立完善了电子化产品质量记录和企业质量档案,为完善企业信用记录,实施质量信用评价,加快建设市场引导、政府推动、企业为主、社会评价的社会信用体系奠定了良好基础。

⑧ 如何提高监督质量 增强监督实效

简要内容:监督是宪法和法律赋予人大及其常委会的一项重要职权。要站在国家利益和人民利益的高度,勇于履职、敢于履职、善于履职,切实维护宪法和法律的尊严以及人大的权威,确保人民代表大会制度健康发展。 善于调研。调查研究是人大常委会履职的基础,没有调查研究就没有发言权。人大对“一府两院”的监督,无论是听取汇报,或是执法检查等,如同“体检”,只有“把准脉”,才能“下好药”,就能“治好病”。如果调查深入细致,掌握翔实的第一手资料,能够避免主观臆断,失之偏颇,从而做到有的放矢,切中要害,解决问题。 善于质疑。凡是人民群众关注的热点、难点、焦点问题,都是人大监督工作的重点。要充分利用视察、听取汇报、询问等职权,拨云见日,探究真相,解难释疑,寻求良策,敦促问题的解决,切实维护好人民群众的根本利益,消除群众疑虑,化解社会矛盾,促进大局稳定和谐。既能得到被监督者的理解,又能赢得人民群众的信赖。 善于审议。人大及其常委会作为监督主体,对客体“一府两院”的工作监督主要是通过集体审议进行。审议质量的好坏,对于人大监督效果起着关键的作用。因此,审议必须实事求是、客观公正。肯定成绩要做到不偏不倚,恰如其分,力戒评功摆好,刻意逢迎;指出问题要做到中肯实在,一言中的,避免以偏概全,失之偏颇;提出建议要做到符合实际,操作性强,切勿隔靴搔痒,空中楼阁。从而,促进“一府两院”倾心尽力,阳光运作,依法行政,公正司法,确保其全心全意为人民服务。 善于发力。对影响国家社会事务和经济发展大局、损害人民群众根本利益,群众口碑差、反映强烈的国家工作人员,不管其职位多高、权位多重,都要实施重点监督。要善于运用质询、特定问题调查、乃至罢免等刚性手段予以监督,既要捉“老鼠”,又要打“老虎”。不能患得患失,瞻前顾后,闲置人大的监督职权。要站在国家利益和人民利益的高度,勇于履职、敢于履职、善于履职,切实维护宪法和法律的尊严以及人大的权威,确保人民代表大会制度健康发展。(河南省邓州市人大常委会孙中林)

⑨ 质量监督与质量控制有什么区别

质量监督和质量控制两个意思是不一样的,监督就送来监管你的,而控制就是要把你能干什么不能干什么?