高校社会监督
① 高校后勤社会化服务质量监督是哪个部门
高校后勤社会化改革的最终目的，是要增强我国高校的办学活力；改革的实质是社会主义市场经济在高校后勤领域里的体现。我国高校原有的后勤体制，是历史形成的，是计划经济的必然结果。过去高校长期由“学校办社会”，高校教职工中约有1/5是后勤职工
② 中国高校由教育部哪个主管部门来管
从教育部机构设置来看，应该由高等教育司负责管理,直接向当地纪委反映更好。
教育部司局机构设置
（一）办公厅
负责文电、会务、机要、档案、财务、资产等机关日常运转工作以及政务公开、新闻发布、来信来访、安全保密等工作。
（二）政策法规司
研究教育改革与发展战略并就重大问题进行政策调研；起草综合性教育法律法规草案；承办全国教育系统法制建设和依法行政的有关工作；承担机关有关规范性文件的合法性审核工作，承担有关行政复议和行政应诉工作。
（三）发展规划司
拟订全国教育事业发展规划；承担高等学校管理体制改革的有关工作；会同有关方面拟订高等教育招生计划和高等学校设置标准；参与拟订各级各类学校建设标准；会同有关方面审核高等学校设置、撤销、更名、调整等事项；承担教育基本信息统计、分析工作；承担直属高等学校和直属单位的基建管理工作；承担民办教育的统筹规划、综合协调和宏观管理的有关工作；承担高等学校的安全监督和后勤社会化改革管理工作。
（四）人事司
承担机关和直属单位、直属高等学校、驻外使（领）馆教育处（组）等干部人事工作；规划、指导高等学校教师和教育行政干部队伍建设工作；承担指导教育系统人才队伍建设工作。
（五）财务司
参与拟订教育经费筹措、教育拨款、学生资助的方针、政策；承担统计全国教育经费投入情况的有关工作；负责直属高等学校和直属单位国有资产、预决算、财务管理和内部审计；参与义务教育保障机制经费、有关教育专项经费管理；参与利用国际金融组织等对我国教育贷款的立项工作。
（六）基础教育一司
承担义务教育的宏观管理工作，会同有关方面提出加强农村义务教育的政策措施，拟订推进义务教育均衡发展的政策，提出保障各类学生平等接受义务教育的政策措施；会同有关方面拟订义务教育办学标准，规范义务教育学校办学行为，推进教学改革；指导中小学校的德育、校外教育和安全管理。
（七）基础教育二司
承担普通高中教育、幼儿教育和特殊教育的宏观管理工作；拟订普通高中教育、幼儿教育、特殊教育的发展政策和基础教育的基本教学文件；组织审定基础教育国家课程教科书，推进课程改革；指导中小学教学信息化、图书馆和实验设备配备工作。
（八）职业教育与成人教育司
承担职业教育统筹规划、综合协调和宏观管理工作；拟订中等职业教育专业目录和教学基本要求；会同有关方面拟订中等职业学校设置标准；指导中等职业教育教学改革和教材建设工作；指导中等职业学校教师培养培训工作；承担成人教育以及扫除青壮年文盲的宏观指导工作。
（九）高等教育司
承担高等教育教学的宏观管理工作；指导高等教育教学基本建设和改革工作；指导改进高等教育评估工作；拟订高等学校学科专业目录、教学指导文件；指导各级各类高等继续教育和远程教育工作。
（十）教育督导团办公室
拟订教育督导的规章制度和标准，指导全国教育督导工作；组织对各地中等及中等以下教育、扫除青壮年文盲工作的督导评估和检查验收；发布国家教育督导报告；组织开展全国基础教育发展水平和质量监测；承担国家教育督导团的具体工作。
（十一）民族教育司
指导、协调少数民族教育的特殊性工作；统筹规划少数民族“双语”教育工作；指导中小学生民族团结教育；负责协调对少数民族和少数民族地区的教育援助。
（十二）师范教育司
规划、指导全国中小学教师队伍建设；拟订教师教育标准和各级各类师范院校培养目标、规格及师范教育基本专业目录；指导师范教育教学改革和师资培训工作；会同有关方面拟订各级各类教师资格标准并指导教师资格制度的实施。
（十三）体育卫生与艺术教育司
指导大中小学体育、卫生与健康教育、艺术教育、国防教育工作；拟订相关政策和教育教学指导性文件；规划、指导相关专业的教材建设以及师资培养、培训工作；协调大中学生参加国际体育竞赛和艺术交流活动。
（十四）思想政治工作司
承担高等学校学生与教师的思想政治工作，宏观指导高等学校基层党组织建设、精神文明建设以及辅导员队伍建设工作；负责高等学校稳定工作和政治保卫工作，及时反映和处理高等学校有关重大问题；负责高等学校网络文化建设与管理工作。
（十五）社会科学司
统筹规划和协调高等学校思想政治理论课教育教学工作；规划、组织高等学校哲学社会科学研究工作，组织、协调高等学校承担国家重大哲学社会科学研究项目并指导实施；协调直属高等学校和直属单位出版物的监督管理工作，承担教育系统新闻电视的指导和协调工作。
（十六）科学技术司
规划、指导高等学校科学技术工作；协调、指导高等学校参与国家创新体系建设，以及高等学校承担国家科技重大专项等各类科技计划的实施工作；指导高等学校科技创新平台的发展建设；指导教育信息化和产学研结合等工作。
（十七）高校学生司
承担各类高等学历教育的招生考试和学籍学历管理工作；指导地方教育行政部门和高等学校开展大学生就业指导和服务工作；参与拟订普通高等学校毕业生就业政策；组织实施国家急需毕业生的专项就业计划。
（十八）直属高校工作司
指导直属高等学校制定发展战略规划，规范并监督直属高校办学行为；承担直属高等学校管理体制调整和改革工作；配合有关方面加强直属高等学校领导班子思想政治建设等有关工作。
（十九）学位管理与研究生教育司 （国务院学位委员会办公室）
组织实施《中华人民共和国学位条例》；拟订全国学位与研究生教育工作的改革与发展规划；指导与管理研究生培养和学科建设的有关工作；承担研究生院的设置和国家重点学科的建设与管理工作；承担“211工程”、“985工程”的实施和协调工作；承办国务院学位委员会的具体工作。
（二十）语言文字应用管理司
拟订语言文字工作的方针、政策和中长期规划；组织实施语言文字规范化工作；监督检查语言文字的应用情况；组织推行《汉语拼音方案》，指导推广普通话工作以及普通话师资培训工作；承办国家语言文字工作委员会的具体工作。
（二十一）语言文字信息管理司
研究并审定语言文字标准和规范，拟订语言文字信息处理标准；指导地方文字规范化建设；承担少数民族语言文字规范化工作，指导少数民族语言文字信息处理的研究与应用。
（二十二）国际合作与交流司（港澳台办公室）
组织指导教育方面的国际合作与交流，拟订出国留学、来华留学、中外合作办学、外籍人员子女学校管理工作的政策；承担教育涉外监管的有关工作；指导驻外使（领）馆教育处（组）的工作；规划、协调、指导汉语国际推广工作，开展与港澳台的教育合作与交流。
机关党委 负责机关和在京直属单位的党群工作。
离退休干部局 负责机关离退休干部工作，指导直属单位的离退休干部工作。
③ 高校内部监督大学章程落实的方式有哪些
社团章程范本说明一、根据《x社团管理章程》(草案)有关规定制定此章程范本。二、此章程范本，旨在为X社团制定章程时提供依据，规范社团行为。三、X社团制定章程，原则上应包括此章程范本所涉及的内容，并可根据实际情况作适当的补充。四、X社团据此制定的章程，须报X机构核准方能生效。第一章总则第一条本社团的名称（包括英文译名、缩写）第二条本社团的性质（其中必须载明：社团登记类别；自愿结成：非营利性社会组织）第三条本社团的宗旨（其中必须载明：遵守宪法、法律、法规规定，遵守社会道德风尚）第四条本社团是x社团的成员，接受x部的领导，接受x监督管理，接受指导单位的指导（必须载明具体的指导单位）第二章业务范围第五条本社团的活动范围（必须具体、明确）（一）（二）（三）第三章会员第六条申请加入本社团的会员，必须具备下列条件：（一）（二）（）第七条会员入会的程序是：（一）提出入会申请；（）（）由社团执行机构发给会员证。第八条会员享有以下权利：（一）本社团的选举权、被选举权和表决权；（二）参加本社团的活动；（三）获得本社团服务的优先权；（四）对本社团工作的批评建议权和监督权；（五）入会自愿、退会自由；（）第九条会员履行下列义务：（一）执行本社团的决议；(二)维护本社团的合法权益；（三）参与社团每次活动；（四）按规定交纳会费；（五）向本社团反映情况，提供有关资料；（）第十条会员退会应书面通知本社团，并交回会员证。（必须载明会员退会清退会费的法）。第十一条会员如有严重违反本章程的行为，经社团执行机构会议表决通过，予以除名。第四章组织机构和负责人产生、罢免第十二条本社团的最高权力机构是会员大会（或会员代表大会），会员大会（或会员代表大会）的职权是：（一）制定和修改章程；（二）选举和罢免社团执行机构；（三）审议社团执行机构的工作报告和财务报告；（四）决定终止事宜；（）（）决定其他重大事宜。第十三条会员大会（或会员代表大会）须有2/3以上的会员（或会员代表）出席方能召开，其决议须经到会会员（或会员代表大会）负责。第十四条会员大会（或会员代表大会）每届一年第十五条会员大会（或会员代表大会）执行机构，在闭会期间领导本社团开展日常工作，对会员大会（或会员代表大会）负责。第十六条社团执行机构的职权是：（一）执行会员大会（或会员代表大会）的决议；（二）筹备召开会员（或会员代表大会）；（三）向会员大会（或会员代表大会）报告工作和财务状况；（四）决定会员的吸收和除名；（五）决定社团下属各部门主要负责人的聘任；（六）领导本社团各机构开展工作；（七）制定内部管理制度；（）（）决定其他重大事项。第十七条本社团的会长（社长）、副会长（副社长）、各部门负责人必须具备下列条件：（一）拥护党的路线、方针、政策；（二）热心社团工作；（三）（四）（）第十八条本社团会长（社长）、副会长（副社长）、各部门负责人任期一年。本社团会长不兼任其他学生社团的主要负责人。第十九条本社团会长（或社长）行使下列职权：（一）召集和主持执行机构会议；（二）检查会员大会（或会员代表大会）、社团执行机构决议的落实情况；（三）代表本社团签署有关重要文件；（）第二十条副会长（副社长）行使以下职权：（一）主持事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划；（二）协调各分枝机构、代表机构、实体机构开展工作；（）（）协助会长（社长）处理其他日常事务。第五章资产管理、使用原则第二十一条本社团经费来源。（一）会费；（二）捐赠；（三）在核准的活动范围内开展活动或服务的收入；（）（）其他合法收入。第二十二条本社团按照有关规定收取会员会费。第二十三条本社团经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得挪作他用，不得在会员中分配。第二十四条本社团建立严格的财务管理制度，保证财务资料合法，真实，准确，完整。第二十五条本社团具有专门的财务人员。财务人员变动时，必须与接管人员清交接手续。第二十六条本社团资产管理必须执行x规定的财务管理制度，接受会员大会（或会员代表大会）和监督。资产来源属于专项资金或者社会捐赠、资助的，必须接受校团委的监督，并将有关情况以适当方式向会员公布。第二十七条本社团换届或更换社团负责人之前必须接受组织的财务审计。第二十八条本社团资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。第六章章程的修改程序第二十九条对本社团章程的修改程序，由本社团执行机构或10名以下本社团成员联名提出，并交经本社团会员大会审议。第三十条本社团修改的章程，须在会员大会上通过后7日内，报核准后生效。第七章终止程序及终止后的财产处理第三十一条本社团完成宗旨或自行解散或由之分立、合并等原因需要注销的，由社团执行机构提出终止动议。第三十二条本社团终止动议须经会员大会表决通过，并报指导单位审查同意。第三十三条本社团终止前，须在X组织下成立清算组织，清理债权债务，处理善后事宜。清算期间，不开展清算以外的活动。第三十四条本社团经X机构注销登记手续后既为终止。第三十五条本社团终止后的剩余财产，在X机构的监督下，按照有关规定处理。第八章附则第三十六条本章程经*年*月*日会员大会表决通过。第三十七条本章程的解释权属本社团会员大会执行机构。第三十八条本章程自X机构核准之日起生效。
④ 高校学术不端行为哪个部门负责处理
学术委员会。
高等学校要建立健全处理学术不端行为的工作机构，充分发挥专家的作用，加强惩处行为的权威性、科学性。学术委员会是学校处理学术不端行为的最高学术调查评判机构。学术委员会要设立执行机构，负责推进学校学风建设，调查评判学术不端行为等工作。
高等学校党委和行政部门要根据学术不端行为的性质和情节轻重，依照法律法规及有关规定对学术不端行为人给予警告直至开除等行政处分；触犯国家法律的，移送司法机关处理；
对于其所从事的学术工作，可采取暂停、终止科研项目并追缴已拨付的项目经费、取消其获得的学术奖励和学术荣誉，以及在一定期限内取消其申请科研项目和学术奖励资格等处理措施。查处结果要在一定范围内公开，接受群众监督。
(4)高校社会监督扩展阅读
危害
1、学术不端行为败坏科学界的声誉，阻碍科学进步。学术的意义是求真，探求真理本来应该是每个学者的崇高职责，诚实也应该是治学的最基本的态度。人类的活动很难找出还有哪一种像学术这样强调真实，学者也因之受到公众的敬仰，甚至被视为社会的良心。
如果科学界的声誉由于学术不端行为的频发而受到严重损害，败坏了科学研究在公众心目中的形象，那么必然会阻碍科学的进步，因为做科学研究是需要全社会的支持的，需要有科研资金的提供，需要有一个比较好的科研环境的。没有了这些因素，科学就很难发展。
2、学术不端行为也直接损害了公共利益。科学研究在很大程度上都在使用国家资金，学术造假就是在浪费纳税人的钱。有的学术造假是和经济腐败相勾结的，是为了推销假药、假产品的，那么就是在骗消费者的钱，危害消费者的身体健康。
3、学术不端行为违反学术规范，在科研资源、学术地位方面造成不正当竞争。如果靠剽窃、捏造数据、捏造学术履历就能制造出学术成果、获得学术声誉、占据比较高的学术地位，那么脚踏实地认认真真搞科研的人，是竞争不过造假者的。
而且学术造假还对同行造成了误导。如果有人相信了虚假的学术成果，试图在其基础上做进一步的研究，必然是浪费了时间、资金和精力，甚至影响到学位的获得和职务的升迁。受造假者最直接危害的往往是同一实验室、同一研究领域的人。
⑤ 目前高校监管体系存在哪些问题有什么措施可以完善呢
安全问题，比如艾滋病，被包。。。，教育本质问题，如何让学生经过大学后能真正很快适应社会
⑥ 如何提高高校思想政治教育的有效性以及高校网络舆论的监督引导
如何提高高校思想政治教育的有效性以及高校网络舆论的监督引导?
教育关乎民生，关系到国家的未来和民族的希望，直接关系到人们的切身利益和日常生活，是国民关注的重点。随着网络与通讯技术的不断发展，互联网进入到了更多的领域，涉及的范围越来越广，网民数量也越来越多，互联网已成为师生获取信息和沟通交流的主要渠道以及生活娱乐的主要方式，同时也是“校园网络舆情”传播的主要渠道。多数学生没有丰富的生活阅历，思考问题角度较单一，在遇到突发事件、危机事件、社会热点等问题时理性思考不足，走极端的比率较一般社会群体更高。校园网络舆情其传播载体范围广、速度快的特点，一旦爆发就会迅速蔓延，如不及时处理或者处置不当，将给学校声誉和正常的学校教学秩序带来巨大危机。舆情是民意的反映，如何去获取这些舆情信息，如何去了解大众对教育事业的期望，这些对于教育事业更好的发展具有很强的现实意义。因此，通过互联网进行舆情监测将是一种非常行之有效的舆情监测途径。尤其在高校，互联网与学生的生活更加紧密，教育相关部门可以通过检测校园BBS、校园Blog、教育新闻来及时把握舆论热点，并通过邮件短信等形式做出预警。
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加强校内网站的规范管理，在信息源头（校园内网）过滤不良信息，对虚拟社区和新闻版块实行24小时自动监控和文本分析过滤，发现有毒有害信息立即采取技术手段，及时处理，控制不良信息在校园内网的发布、传播、转载以及阅读。系统内置上万家主要网站的信息来源，实时采集网站新频网站、以及人人网等SNS社交网站等信息。通过多层过滤及时、精准地发现与学校、学校领导、教职员工、学生、科研界相关的舆情信息及热点信息
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系统实施
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⑦ 高校招生应当遵循什么原则，接受考生，社会的监督
1、高校招生要遵循公平、公正、公开的原则接受考生及社会的监督。
2、高校招生关系到千家万户的利益，影响的范围比较广，一定要做到公平性、公开性和公正性。
⑧ 怎样理解高校直接为社会服务这一职能
学利用人才、设备、信息等资源，直接为经济、政治、科技、文化等发展服务，是大学人尽共才、物尽其用、融入社会的进一步体现。高层次大学作为教学中心和科研中心，理应充分利用优质资源为社会提供全方位的高水平服务，进一步成为社会服务中心。大学服务社会职能的实现主要是以教学和研究活动为基础，但其服务内容却日益丰富，不断拓展，现今主要有：继续教育服务、决策咨询服务、社会批判与监督、科技推广服务、科技培训服务、资源共享服务、兴办知识企业，等等。在上述种种服务中，高层次大学特别在为地区与国家重大决策提供咨询，兴办知识企业，带动地区高科技园区发展等方面，起到了中坚作用。随着社会服务内容的复杂化和综合化，社会服务形式也出现了多样化、高级化的趋势。除了教师个人到校外兼任顾问、创办公司等形式外，越来越多的是以学校为单位与企业、地区开展全面合作，更为高级的形式是建立产学研较为固定的联合体，借以更好地实现大学服务社会职能。大学服务社会职能的发展，拉近了学校与社会的距离，沟通了学校与社会的联系，学校在为社会服务的同时也为自身的发展赢得了更为广阔的空间。
⑨ 如何提升大学生求学满意度和高校的社会声誉
学生满意度建设是湖南涉外经济学院（以下简称“涉外”）从2011年着力推出的一项工作，是每年最重要的任务之一。学生满意度建设是一项长期工程，它需要全体教职工统一思想、统一行动，同心同德，齐抓共建。基此，我们需进一步明确阐明学生满意度建设的意义、指导思想与着力点，以更好团结带领全体教师员工做好各项工作。
一、学生满意度建设是学校的一项重要战略决策
（一）关于学生满意度建设的决策过程
将2011年确定为“学生满意度建设年”，是经过长达20个月深入思考、研究、论证、调查、分析，才郑重提出来的。
2009年6月，学校曾委托一家专业的调查公司针对在校学生、毕业生、学生家长、社会作过一次满意度调查，调查的一些数据显示，提高社会、学生、家长对学校的满意度迫在眉睫，关于满意度的建设就被提上了议事日程。
2009年12月8日的师资工作会议上，张剑波董事长第一次系统地提出了提高学生满意度的问题，要求针对学生普遍关注的问题重点予以解决。2010年，张剑波董事长在多个场合反复强调提高学生满意度的重要性，并就建立学生服务大厅等工作做出具体指示。学校也开展了多次学生满意度调查。
2011年2月10-15日，学校召集有关部门负责人，围绕学生满意度这个中心，召开了6天闭门会议，正式提出将2011年确定为学生建设满意度年。2011年2月18日至19日的双代会上，李树丞校长在报告中系统地提出了“2011年学生满意度建设年”的设想。这一设想得到了与会代表的广泛认同。大家针对如何搞好学生满意度建设年的各项工作展开了热烈的讨论，提出了很多建设性的意见和建议。
不难看出，学校提出学生满意度建设是经过深思熟虑的，是慎重而又坚决的。在今后相当长的一段时间之内，学生满意度建设都将是学校高度关注的核心问题之一。
（二）“满意度”是全社会关注的焦点
对满意度的关注源于企业界对客户满意度的调查，最早可以追溯到20世纪初期。2000年，质量管理认证体系提出“以顾客为关注焦点”的理念，要求企业“监控顾客满意或不满意的信息，作为对业绩的一种测量”。这表明，在全世界范围内，满意度已经成为一个被高度关注的话题。
1966年美国教育委员会首次测量新生的满意度，作为教育改革的依据；1995年美国仿照企业界的顾客满意度调查表制定了“学生满意度调查度量表（SSI）”，用以调查学生满意度；1999年，英国利墨瑞克大学首次在校内开展学生满意度调查工作,其目的是以学生满意度为依据调整管理策略,改善管理现状,促进学生和学校的发展。
进入21世纪后，随着高等教育国际化的推进，生源争夺日趋激烈，为了争取更多更优秀的生源，国际上的著名大学都非常重视学生满意度建设，在这方面走在最前列的是英国。2005年，英国在全国范围内开展学生满意度调查，调查范围覆盖全英60%以上的在校大学生。在英国，大学排名最重要的指标就是学生满意度。
我国政府也高度重视满意度建设。特别是党中央提出建设和谐社会的目标以来，创建满意政府、创建满意社区、创建满意学校成为各级领导报告中出现频率最高的词汇之一。2010年，长沙市启动“建设人民满意城市”工作，提出“办让群众满意的100件实事”的目标，并将这100件实事列表公布予网上，让全市人民监督实行。
2011年2月19日，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班上发表重要讲话，提出要“把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点。要以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，始终保持党同人民群众的血肉联系”。胡锦涛总书记的讲话精神落实到学校，就是学生满意度建设。
从上述事实我们可以得出一个结论：满意度建设已经成为整个社会关注的焦点，谁能在满意度建设方面走在前头，谁能将满意度建设提高到一个新的高度，谁就能真正获得社会认可，谁就能真正打造出自己的品牌。
（三）“好学校”的首要标准是学生满意
在办学中，有一个看起来非常简单同时又非常重要的问题需要我们认真思考，那就是：“怎样才算一所好大学”。
法国人提出的好大学的标准有三个：好学校必须是更公正的学校，更有效率的学校，更开放的学校。
美国人的好大学要符合四个标准：一是“支持”----对学生的批判性思考、学生为本、师生彼此间的尊重以及良好而充分的人际交流予以充分的支持；二是“氛围”----创设团体认同感、集体责任感以及鼓励独创性的氛围；三是“标准”----制订明确而可行的标准，相信学生能够达标而且达标的方式可以各不相同；四是“环境”----提供师生员工在精神及身体上都能感到安全而愉悦的场所。
英国人关于好大学的标准非常简单：学生的满意度高就是好学校。学生满意度是学校排名的最重要依据。
我们中国的好大学，应该是让政府放心、让学生满意、让社会认可的大学。
由此不难发现，无论是法国、美国、英国，还是我们中国，好大学的核心指标始终都是学生的满意度。学校是为学生而存在的，学校的使命就是促使学生成长与成功。所以，学生满意度应成为评价一所学校好不好的首要标准。一所好大学应该是一所让学生快乐学习、幸福成长、全面发展，各方面满意的大学。
二、搞好学生满意度建设需要树立几个观念
观念是行动的指南。要做好学生满意度建设年的各项工作，我们首先要在思想观念上达成几个共识。
（1）学生满意度建设的服务对象是我们的学生。作为教育工作者，无论是领导干部，还是广大教职员工，我们服务的对象是唯一的，那就是学生。如果我们将高等教育看成是一种知识性的产业，那么，我们的任务就是向学生提供高质量教育服务。学生就是教育服务的直接受益者，他们就是我们的“顾客”。没有学生，学校就失去了存在的根基；不能培养出高质量的学生，学校就失去了竞争的优势；不能让学生满意，学校的品牌就无法真正树立起来。从这个意义上讲，学校的各种部门都是为了服务学生而设立的。这一观念在高等教育界已经形成共识。
（2）学生满意度建设的实施者是全体教职员工。我国《高等教育法》第四条规定，高等教育的目标是培养“德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人”。这也是高校教师的神圣职责。将学生培养成为“德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人”，当然也是学生满意度建设的最终目标。因此，学生满意度建设不是某一个人的事情，也不是少数几个领导的事情，而是我们全体领导、教师、管理人员、后勤工作者的事情。一句话，提高学生满意度就是全体教职员工的基本责任，任何教职员工都不能置身于学生满意度建设之外。
（3）学生满意度建设与教师利益是一致的。学生满意度建设与教职员工的利益是紧密联系在一起的。从宏观的角度来讲，学生满意度建设是提高学校办学质量、树立学校良好品牌的重要途径之一。学生满意了，教学质量提高了，学校品牌形象优化了，其直接的结果就是学校事业的兴旺，学校办学效益的提高，教职员工的福利待遇的提高，教师成就感的提升，从某种程度上讲，只有学生满意了，才有教职员工的满意。从微观角度来看，在学生满意度建设过程中，对办学条件的改善、学校制度的完善、服务体系的完备、校园环境的美化，教职员工也是直接的受益者。
（4）学生满意度建设需要“从我做起”。学生满意度建设的核心是“满意度”，关键在“建设”两个字。“建设”则需要“从我做起”。为了真正落实这种“从我做起”的精神，广大教职员工应把握几方面：
第一，让学生满意，让社会满意，是我们每一位教职员工的共同承诺，每一个人都务必在本职工作的范围之内，全面提高学生满意度；
第二，每一位教职员工要对照学生调查中所列出来的各种问题，认真地自查自省，看看学生提出的哪些不满意与自己的工作有关，并且拿出实际的行动，改善自己的工作，提高学生的满意度；
第三，全体教师员工要牢固树立以学生为本位的思想，坚持“平等、尊重、敬责、高效”的八字机关工作作风，贯彻落实“让学生真正学到东西”九字目标，将“为学生服务、为人才培养服务”作为学校一切工作的出发点；
第四，要每一位教职员工要加强自己的师德师风修养，学为人师，行为世范，真正树立起教书育人、敬岗爱业的教师形象。
（5）广大学生要争做“满意学生”。“让学生满意”是学校教职员工对同学们的庄严承诺，但这并不等于，任何学生个人感到不满意的地方，学校都要满足。我们的满意度建设是建立在学生合理要求的基础之上的。
同时，广大同学并不是满意度建设的被动接受者。满意度建设，同学们也要承担自己的责任。因此，在学校努力“让学生满意”的同时，同学们也要争做“满意学生”。
首先，同学们要努力学习，自我成才，让家长满意；其次，同学们要修德养志，学有专长，让社会满意；第三，同学们要尊敬师长，热爱学校，遵守纪律，让学校满意；第四，同学们要理解学校、热爱学校，与学校一同成长。既要看到学校存在的问题，但同时也要看到，这样的问题属于发展中的问题，是任何一所学校在办学初期都会碰到的问题。发现问题、并着手去解决这些问题，这是“涉外”走向一流的必经之路。
“涉外”是一所年轻的民办大学，也是一所正在快速发展的大学。在过去的13年里，从无到有、从小到大、从弱到强，涉外创造了中国民办教育史上的奇迹。这一点，无论是政府还是社会，都是高度认可的。
在中国民办高校排行榜上，“涉外”连续7年名列前三位，获得这一成绩的民办高校，全国只有唯一的一所，这就是涉外。无论是办学理念、管理体制，还是校园环境、办学条件；无论是师资力量、科研水平，还是教学质量、毕业生就业率，“涉外”都居于中国民办高校的前列。
特别是加入全球最大的私立大学联盟—美国劳瑞德大学联盟后，学校的教师和学生将有更多的机会走出国门，享用更多的国际教育资源，学校与全世界著名私立大学的交流与对话将更为直接，学校的发展将更为国际化。因此，同学们在看到困难的同时更看到光明的前景，在看到问题的同时更看到学校解决问题的决心、气魄和能力。广大同学们要关心涉外、热爱涉外、理解涉外，并与学校一道共同建设好涉外，去开拓更加美好的未来。
三、2011年学生满意度建设的着力点
为了扎实推进学生满意度建设，学校成立了学生满意度建设领导小组，出台了《湖南涉外经济学院2011年学生满意度建设方案》。领导小组下设学生满意度建设办公室，办公室设在了与学生联系最紧密的学生工作处，它的主要职责是：针对学生满意度建设的有关要求，制定检查、监督、调研工作制度，定期通报学生满意度建设进展情况；召开以满意度建设为主题的会议，研究、部署有关工作；召开学生座谈会，听取学生对满意度建设的意见和建议；受理学生投诉，纠正、扭转满意度建设过程中出现的偏差。
与此相适应，学校各部门要成立学生满意度建设工作小组，第一负责人任组长；各部门要根据《湖南涉外经济学院学生满意度建设方案》制定具体的实施方案，确保满意度建设落到实处。
学校着力围绕以下几方面推进学生满意度建设，进一步提升学校的竞争力与影响力。
1．加强师德师风建设，牢固树立为学生服务的思想。一是加强对管理人员的教育与培训，切实改进各部门的服务态度，做到程序简明严谨，态度热情大方，办事高效快捷；二是切实改进机关工作作风，端正服务态度，优化工作流程，逐步形成完备的学生服务体系；三是加强廉政建设，加强对违纪违规行为的查处力度，对一些侵害学生权利与利益的行为从快从重处理；四要重视学生投诉意见，保障意见反馈系统的畅通。
2．加快学校基础设施建设，合理规划并做好维护工作，不断改善学生的学习环境和生活环境。学校硬件设施是决定学生教育满意度的直接因素，虽然学生对于现有的硬件设施较为满意，但仍存在规划和维护上的问题。
因而，今年学校继续加大对办学条件的投入，逐步改善学生学习、生活条件，优先解决教学楼、学生宿舍、图书馆等场所硬件设施存在的主要问题，提升后勤服务水平。
一是要加强对校园环境和景观的整体规划，对校园室外设备设施、便民设施、道路桥梁、管道管线存在的安全隐患进行彻底整改，对破损的部分进行及时维修；二要加强对食堂的管理，规范食品安全和食堂卫生监管，保持饮食价格的相对平稳，加大卫生监督，增加食品种类，切实提高学生对食堂的满意度；三要改善图书馆阅读环境，逐步在书库、阅览室、自修室安装风扇；三要加强宿舍治安管理和安全管理，不断完善宿舍生活设施，为学生创造良好的住宿条件和休息环境；四要增设更多的体育设施和文娱场所，开展更多的体育文娱比赛活动；五是要加强对校园交通的治理，确保校园交通事故零发生率。
3．不断研究学生发展的需要，改进学生管理工作模式。学校的一切工作归根到底为学生成才服务。当前，学校将针对涉外学生的特点和存在的实际问题，加强学生工作的针对性，提高工作的实效性。
（1）建立学生服务大厅，简化、完善服务程序，为学生办理各种事务提供一站式服务；（2）通过网络、信箱、领导现场办公、座谈会等多种渠道建立通畅的沟通渠道，及时听取学生对学校的意见和建议；（3）合理安排文体活动、娱乐活动、学术活动的比例，切实提高各类活动的档次和质量，避免各类活动形式化、空洞化；（4）彻底扭转工作利益化倾向，禁止任何人以入党、参军、提干、评优评先、奖助学金评定、转班转专业、招生、就业等理由，向学生索取、收受任何好处；（5）加强对学生就业的指导与服务，为学生就业创造更好的条件，提供更优质的服务。
4．继续加强教育教学管理，深化内涵发展。这是提高学生满意度的根本保证。教学工作是学校的中心工作,是学校工作中最经常、最大量、最基本的工作。可以说学校教学质量和办学水平高低在很大程度上取决于教学工作是否得到足够重视和展开。
与此同时,虽然学生对教学及教学管理工作较为满意,但远未达到满意和非常满意的程度,还需要今后进一步加强教学管理工作,加大教学改革力度,不断提高学校教育教学的质量和水平,为培养高素质的专门人才服好务。
当前，学校要进一步优化专业结构,完善课程体系,改进教学方法,突出能力训练,强化内涵建设,进一步凸显学院的办学特色；要进一步完善学业重修制度和选课制度，严肃考纪考风，真正做到真考、真分、真文凭；要建立教职员关心学生的奖励制度，鼓励教职员与学生互动；要出台关于支持学生考研、考公务员、参加司法考试、创业的政策，将扶持学生成才制度化、长效化。
5．加强对学生满意度建设的监控与评估。监督与评估是有效开展学生满意度建设必不可少的重要环节。为此，学校将建立长效的学生满意度测评机制。定期开展学生满意度建设年中、年末检查；实行学生满意度建设问责制，将学生满意度建设纳入部门和领导干部考核体系。
学生满意度建设是一项长期艰巨的工作，也是一项涵盖面非常宽广的系统工程，要做好这项工作，既需要从理论上进行深入研究，建立起涉外的学生满意度指标体系，形成学生满意度调查的长效机制，以科学客观的数据指导学生满意度建设，更需要我们长期不懈地从制度上、行动上切实提高管理和服务质量，提高人才培养质量，这样才能真正让学生满意。
“涉外”是一所理性的大学，是一所富有生机的大学，更是一所敢于正视问题，善于解决问题的大学。我们有一个清醒、智慧的领导团队，有一支精干的管理队伍，有一支实力雄厚的师资队伍，只要广大师生员工紧紧抓住学生满意度建设这个突破口，统一思想，统一行动，全校动员，全员参与，团结一心，真抓实干，就一定能将“涉外”建设成为一所政府信任、社会认可、师生满意、家长放心的一流民办大学。