中国电信服务监督
A. 怎样投诉中国电信
投诉中国电信的方法:
最简单的方法就是拨打10000投诉。
还可以拨打12300电信管理中心投诉。
投诉电信可以进入电信官网,它的网址是www.189.cn,然后登陆你自己账号。进入后会有在线客服,点击进入找到自己所在的区域,然后点击并进入新的对话框。接入客服之后选择第七项“投诉报障”,然后选择“网上投诉”后和人工说明投诉原因即可。
(1)中国电信服务监督扩展阅读:
取消电信宽带的方法:
办理宽带拆机需带上机主身份证原件至当地主营业厅办理。若他人代办需带上经办人身份证原件及机主身份证原件。
每月1-3号是电信统一出账期,在此期间不能办理拆机、改账务信息及合并合同号等业务。
若申请宽带时Modem为租用或采用押金模试,办理宽带拆机时则需带上Modem及相关配件。
如果宽带包年未到期需办理拆机,需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心,退剩余费用。
B. 中国电信上海公司的服务监督电话是多少
你好,中国电信上海分公司的服务监督电信是021-63062105.欢迎您对我们的服务提出富贵意见。
C. 要投诉电信运营商,去哪里投诉好。
您好
如果是在使用电信等业务时有问题,您可以直接拨打客服电话咨询、投诉,工作人员会为您处理的。
D. 服务监督热线号码是什么
66610000。客服21为你解答。宽带服务可自助排障,简单易操作,另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务,方便快捷,更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
E. 中国电信客户服务热线是什么
中国电信客户服务电话是10000,自助服务热线是10001,投诉监督电话是400-881-0000。
F. 中国电信投诉电话
被投诉单位:广东省电信有限公司广州分公司(以下简称广州电信)
事项原因和理由:
1、 本人的固定电话是广州电信的用户,交费方式是预付费,在2009年4月份被投诉单位广州电信在本人银行帐号上扣宽带包月费用(140多元)。平常本人的宽带费一直是包年套餐(2008年4月1日——2009年3月31日),3月份我有办理了包年套餐(2009年4月1日——2010年7月31日(其中送4个月));我不明白是什么原因的3月份的却产生了宽带的包月费用?针对这问题的困惑我当天去了就打10000去询问要求给我解释消费的详情,10000的接线员态度不错,但是他们的处理组却告知我是08年3月份欠电信的包月费用。天啊!中国电信会让一个客户在欠费的情况下使用一年吗?有存在问题?针对这种质疑,10000说要等数据反馈和电信的上级领导协商解决处理。
2、 被投诉方工作人员一拖再拖就是1个月,浪费我的电话费、时间、精神总有压力,最终没解决处理,无法让客户明白消费的知情权,造成本人经济上的损失。质疑广州电信电话网络系统存在漏洞大,通信线路和计费系统存在巨大问题。
3、 广州电信的10000接线员态度还不错,就是广州电信对问题的处理办法是拖,态度不明和意识恶劣,对客户消费置之不理,从不为客户着想,唯利是图,难道说这就是地方固定电话行业垄断性的表现吗?难道就是广州电信的价值观和服务理念么?
再次投诉中国电信广州分公司
被投诉单位:广东省电信有限公司广州分公司(以下简称广州电信)
事项原因和理由:
广州电信在接到管理局转的投诉后,在6月20日早上打电话给本人。就此问题我提出以下疑问:
1、中国电信能够在客户欠费情况下给用户提供连续一年的服务吗?假设是我欠费,他能够在包年费用里面(客户不明情况下)扣费吗?这是广州电信地方垄断主义在做怪,这种垄断不处理就会导致广州1500万人的不明消费。
2、本人在08年6月份因欠费被广州电信停过1天电话,后面因
为补交了并在预交费卡预存了话费才帮我开通,请问当时会出现这种情况,怎么在08年4月就不会呢?解释是在08年4月1日——09年3月31日的套餐里面扣,请问我在09年4月1日——2010年7月31日也有包年套餐费用可以扣,怎么不存在这现象;解释是系统问题。这些状况说明中国电信广州分公司的管理存在很大漏洞,管理层的水平值得消费者怀疑。
3、广州电信这种不负责任的做法和管理,体现地方电信垄断主义思想很深毒害他们的工作人员,根深蒂固的思想不改变怎么对得起广大消费者,在此恳请广东省通信管理局要重视和对该公司的管理水平、服务态度进行深度监督,并请对该公司的计费系统进行科学监管和核实;广大群众的消费知情权和合理消费期待广东省通信管理局对电信行业的整顿和监督。
广东省通信管理局监管不力,任由地方电信垄断主义思想滋生。他们说这是系统问题,不是他们的责任。
G. 中国电信投诉查询在哪
您好
您可以凭服务密码登陆电信网上营业厅或掌上营业厅-常用查询-咨询投诉-投诉单查询,然后输入相关信息即可查询。
H. 中国电信投诉网站
http://www.ct10000.com/main/services/03/index.html
中国电信网上营业厅 咨询与投诉
再选择你的省份。
OK
比如说四川省
网址为:
http://sc.ct10000.com/support/complain/
认真填写表单就可以了。
I. 监管电信行业的是什么部门,投诉电话是什么
监管电信行业是通信管理局和国家工信部,属于国家执法部门。
各省版投诉专线:权12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线:01012300(投诉到工信部)
12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。
J. 中国电信客服怎么投诉
您好,
客户服务 10000
投诉监督 400-881-0000
可以拨打投诉监督热线电话进行投诉的。