㈠ 什么是企业的管理水平

企业的管理水平波多里奇企业业绩评定准则评定。
“波多里奇企业业绩评定准则”体系由七大系统组成，每个系统组成与权重的构成是这样的（总分1000）：
一、领导力系统（125分）
二、战略规划系统（85分）
三、顾客和市场系统（85分）
四、信息与分析系统（85分）
五、人力资源系统（85分）
五、流程管理系统（85分）
六、运营业绩系统（450分）

1.0领导力系
--------1.1组织领导
高级领导人如何指导组织行为和审查组织业绩。世界级优企业的这方面的主要“标杆”做法：
建立一个不依赖于任何人的强有力的领导班子。
高层管理人员定期花时间与员工、顾客及其他主要人员进行接触。
定出计划将优异业绩标准结合到企业日常经营之中。
1.2社会责任及公民的权利与义务
如何履行对社会的责任以及如何良好地履行公民的权利与义务。
企业级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
确立在公共卫生和环境保护领域改进业绩的长远目标，在公共安全、环境及其他管制领域超过国家或社会既定的水平。
提供资源支持有关实施公民权利与义务的活动，并支持教育、社区、慈善及专业组织的活动。
将支持公民权利、义务与营销计划和公司形象联系起来，因支持一两项事业而闻名。
2.0战略规划系统
2.1战略制定 提高组织业绩和增强竞争的战略制定过程，总结战略目标。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
在一两个月内编写年度经营和长期战略规划，将规划过程的重点放在战略思考而不是制定临时计划上。
形成明确的看法，识别关键成功要素，确立成为所在行业领导者的目标。
将目标同顾客要求、竞争对手的战略以及对公司强项和弱顶的评估联系起来。
2.2战略实施系统
描述战略发展过程，总结行动计划和相关业绩措施，设想在将来这些关键措施的执行情况。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：

明确使自己区别于主要竞争对手的关键成功要素。
为实现目标确定具体的战略或行动计划。
将计划传达到各级员工和合作伙伴，从而使其了解他们在帮助组织实现理想方面发挥的作用。当经营环境改变时，迅速修改或更改目标和战略。
3.0顾客和市场系统 3.1了解顾客和市场知识
确定短期和长期要求，确保现有产品/服务的价值，并开发新的机会。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
明确识别顾客并且按市场、地理位置或其他分类进行细分。
运用各种方法明确顾客的要求和优先次序，不断评价和改进确定顾客需求的方法。
对未来顾客及其需求进行研究，了解竞争对手和顾客的要求。
3.2顾客满意度及关系
确定顾客满意度，建立与顾客良好的关系，保持现有业务并开发新机会。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
雇用优秀售后服务员工，付给他们高薪，对他们进行全面培训，授予他们解决顾客问题的职权，使他们在无须管理层批准的条件下可以为顾客提供解决方案。
界定可衡量的服务标准并对员工的业绩进行考核。
提供免费求助热线或为顾客获取信息提供方便，跟踪所有的的投诉，无论多么微不足道，迅速解决投诉的问题。
4.0信息与分析系统 4.1组织业绩的衡量尺度
为了解、调整和改进各级部门的业绩提供切实可行的业绩衡量资源。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法
运用关键的经营战略及理念来选择业绩衡量尺度，保持管理人员通常审查的衡量指标数目超过20个。
包含注重过去、现在和将来并且与股东/业主、顾客和员工的需求相关的均衡的衡量指标。
收集有关主要竞争对手和相关数据。
4.2组织业绩的分析
分析业绩数据的信息，以评估和了解全面的组织业绩。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
在各级举行例会，分析业绩数据。
在适当场合，将个别的衡量标准归纳为总的指标或比率，如顾客满意度指示（CSI）。
根据战略和关键成功要素确定业绩衡量尺度的优先顺序。
5.0人力资源系统
5.1工作制度设计
通过岗位设置、薪酬设计、员工职业生涯规划来激励员工，获得组织的高绩效。
世界级优秀企业在这方面的“标杆“做法：
设计适当的工作岗位和组织结构以促进授权、提高工作效率、使员工得到更好的发展，同时消除无增值的工作。
授权员工和班组主动实施其建议而不仅仅是提建议。
在可能的情况下，尽量消除职能部门，减少管理层次。
5.2员工、教育培训和发展
通过有效的培训制度增强员工的知识和技能，提高员工工作能力以获得组织的高绩效。
世界级优秀企业在这方面的“标杆“做法：
每年在培训上的投资，大约要占员工年收入的5%。
系统进行需要分析，确定员工培训需求。提供培训及后续活动，确保培训中学到的技能用在工作岗位上。
根据受训者的反映和业绩的提高对培训效果进行评价。根据培训效果的反馈不断改进培训工作。
5.3员工福利和满意度
设计一个提高员工满意度的工作积极性的员工福利度和工作环境。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
将员工福利的重点放在使员工愉快工作方面，经常收集各种衡量员工满意度的数据。
使员工了解到个人和家庭生活更重要或者与工作一样重要。
建立培养和保持员工忠诚度的劳动制度。
6.0流程管理系统
6.1产品/服务的过程管理
管理好关键产品，服务的设计和交付过程。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
按照现有和未来的顾客需求和优先次序设计新产品和服务。
利用各种信息来源前瞻地寻找过程改进方法，根据顾客要求界定关键过程和过程衡量尺度。
将改进过程的行动与战略规划联系起来。
6.2支持产品/服务产品的过程管理
管理好关键支持过程。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
根据内部和外部顾客的需求确定最重要的支持过程。
识别和收集每一个重要支持过程的关键衡量尺度。
为每个过程衡量尺度制定标准或设计控制界限。
6.3供应商及合伙人的管理过程
管理好主要供应商/合伙人。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
尽量减少供应商的总数，仅仅选择有可靠记录的供应商。
停止对供应商材料进行检查，更多地依靠供应商检查自己的产品。
要求供应商/合伙人执行高绩效要求的基本规则，并提高培训和指导。与能够达到或超过要求的主要供应商/合伙人建立长期伙伴关系。
7.0运营业绩系统
7.1一顾客为中心的结果
按细分市场衡量公司在以顾客为中心方面取得的成果，如顾客满意度、产品/服务成果并进行适当对比。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
按市场或顾客显示顾客满意度指标，并且所有指标都表现出在不断改进。
任何以顾客为中心的指标都未显示持平或下滑，而且指标的任何下滑都得到令人满意的解释。
过去五年或更多年份中，显示顾客不满意的所有主要指标都在不断下降。
7.2财务和市场结果
按细分市场衡量公司的关键财务指标和市场业绩指标并进行适当的比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
通过五年关键财务指标和市场指标显示企业在逐步取得改进。
利润指标名列或超过行业内最佳公司。
市场和财务数据表明在过去五年或更多年中业绩在不断改进。
7.3人力资源结果
按员工类型衡量公司取得的人力资源成果，包括员工福利、满意度、员工发展和工作制度成绩并与对手进行适当比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
员工满意度指标表明员工在公司工作的愉快程度。
在衡量公司员工满意度的一些硬指标，如旷工和人员资源变动等方面，一只都在改进并优越与竞争对手。
所有衡量人力资源成绩的主要指标，都未出现下滑趋势或低于行业平均直/主要竞争对手。
7.4供应商和合伙人结果
衡量公司的供应商和合伙人的业绩成果并进行适当比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
过去几年中，公司的主要供应商和合伙人的业绩有明显改进。
供应商的业绩水平 优于竞争对手或其他组织的供应商。
过去几年中向公司提供货物和服务的供应商的总数在减少，从而保持在合理的程度。
7.5组织实效结果
衡量有助于公司发挥组织效力的关键运营业绩并进行适当比较。
世界级优秀企业在这方面的“标杆”做法：
生产率和生产周期等指标均非常优异，并一直在提高。
公司业绩优于所有或多数主要竞争对手。
没有遗漏有关衡量运营业绩的重要数据。

㈡ 如何提高运营管理水平

1、企业的成本管控
运用有效、简单的运营核算办法，去进行“数据化”管理。首先是建立企业的产品标准成本模型，而该模型不仅是从工艺消耗的理论计算中得出，更重要是通过自身企业在生产实践中不断验证，充分检验每一项产品成本的正确性；其次要建立企业内部月度运营标准成本，该成本是表明企业当前实际的内部运营总成本。企业利润好坏是决定于市场价格变化及内部成本控制，而市场价格是在市场竞争中进行妥协的结果，企业有时也是无能为力的。因此我们只能根据企业不同时期的订单变化，建立科学有效的报价机制，以确保公司产能发挥与效益的平衡。
2、改善每一项产品成本
每一项技术、设备、生产流程改进都能够推进产品标准成本的改善。由于企业特定产品的标准成本是指经技术部门理论测定，并经生产部门反复验证的一个材料成本总消耗数，因此是产品成本实际数，是所有改进工作衡量的标准。要把不断降低产品标准成本的上限作为企业内部运营管理的总纲。
3、调动整体的企业资源
实现产能最大化，用同样的资源去发挥最大效率是企业管理层要承担的责任，因此对于月度内部运营贡献值=月度产品成本管控贡献值+超产产量*（每单位产量差价贡献—对应直接新增成本）。如果未达到标准产能的数用负数值表示，用这个公式去算，可能计算值为负数，可见内部运营成本管控在没有达到设计产能或成本管控有问题时，会出现不仅没有创造增值，反而影响公司正常利润，因此企业的管理层要非常明确哪些管控点是很重要，一定要用数据去计算及描述。
4、提高运营效率，提升运营贡献值
这个贡献值的大小就是企业竞争能力的重要体现。不论采取何种管理办法，对于不同的职能部门都要用设置贡献值的计算方法，去建立考核流程，否则任何看似很严厉的管理都是无效的。同时依据贡献值的大小测算，要不断削减“消耗资源大、贡献值小”的部门编制，同时要降低相应的资源投入。对于内部运营成本管控的方法有很多，越是实施精细的数据化管理越有效。
5、达到同行领先
达到同行领先该企业的产品就会凸显市场竞争能力，故需要引入持续改进的管理办法，去保证所有成本的领先性。首先要靠一套数据公式进行核算，并设置贡献值，每月对内部运营的数据进行分析与考核，逐步形成人人讲成本、人人讲效益的氛围，有了这样的企业管理机制将会极大地促进企业内部整体管理。
6、科学灵活的报价体系
这在实际企业经营中是非常重要的管理内容，例如在产品供不应求的时候产品如何报价，在车间放假的时候产品如何报价，这都是企业整体运营管控的关键。因此企业要建立不同的运营成本模型。

㈢ 为什么说企业运营能力可以反映出其经营管理水平企业应当如何提高运营能力

企业的运营由经营管理者管理者策划指挥，参与者（即企业的各部门员工）执行，经营管理者的决策直接导致了运营的状况，参与者的执行能力也在一定程度上影响了运营能力，但是参与者是直接接受管理者的领导的，所以这个执行力的影响可以归到管理者的经营管理能力上。这个经济学上的问题就类似于生理学上的脑全部问题：就是一个人的所有能力都应该由大脑决定，大脑是整个身体的指挥管理者，决定着这个身体做什么，怎么做，其他的部位只是执行命令……各个部位的能力由平时的训练程度决定，而这个训练又是由大脑指挥的……
不知道这样讲你能明白吗？

㈣ 如何提升企业经营管理水平

转载以下资料供参考

如何提高经营管理水平
作为一名管理者,我们要尽量做到知人善任,让管理创造最大效益。那么怎样提高 管理水平,管理好自己的团队呢?从这个角度认识,笔者以为管理者要首先具备一双能够识人的慧眼,充分发现团队当中的优势和劣势,正确调动积极性发挥团队的能动效应为企业不断创造更大价值。
一、认识优点
认识优点说到底就是要看到员工的长处,作为管理者我们每天要对员工的工作进行监督和管理,工作有好有坏标准不一,遇到某种现象达不到要求我们很可能就会要进行批评和教育。很多时候出现这样那样的问题,我们就会问一个为什么,随后就会就事论事的指责和批评,甚至会因失误而处分员工。每每此时,作为管理者我们又是否看到这个员工的优点呢?这么说来是不是员工有了问题我们就不能够批评了,不能够指出他的失误和错误了吗?当然不是,而是要我们首先考虑事情的原委,把事实调查清楚,根据实际情况有的放矢,并且要讲究方法和策略。笔者曾经认识一位知名的老总,平时和朋友态度和蔼为人谦和,但是对员工却口碑不好,以至于员工怨声载道。
笔者以为任何人都是有长处的,否则的话我们也不可能启用这个人,那么当我们使用了此人以后,绝对不会每天都要捧着他去干活,更多的时候是在发号施令。时间一长我们就渐渐的忽略了此人的长处,谈到更多的是按照我们自己要求的思路,这样一来,很多时候成了行外人管理行内人,作用和效果可见一斑。
二、激励前进
一个优秀的管理者不一定是突出的劳动模范,而他却知道怎样带好团队,发挥战斗堡垒作用。在教育学当中有一个关键词叫做“启发教育”或者叫“赏识教育”,什么叫启发教育呢?顾名思义就是用启发的方式教育学生提高学生的学习成绩。这种方法延伸到管理领域,暂且叫它“激励管理”。激励管理就是充分认识到职工的内在潜力和优点,不断进行激励和鼓动,调动他们的积极性继而发挥团队作用,创造更大的经济效益。这就要求我们在管理工作当中, 要讲究管理方法和方式,比如如何激励员工,这是一个可以长篇大论的课题。简言之就是要认识到员工的优点发挥其特长,人尽其才物尽其用。
激励员工不单单是靠管理者的只言片语,而是要有一套完整的激励措施和机制,比如物质、比如精神等等。但是搞管理就要从激励出发,比如我们每天喊同一句口号,那么这句口号就可能会成为我们前进的动力,精神的支柱。其中有不少企业在做企业文化的时候已经选择了这种方式,作为管理者如果每天对员工说“我相信你能行”“你没有问题”“你做得很好”等鼓励语言,员工是不是会增加自信工作的更好呢?
三、正视缺点
每个人都会有缺点,天地本不全,万事也不是十全十美,所以我们在管理当中尽量不要苛求别人完成自己所不能及的工作。有的管理者善于抓住别人的小辫子不放,以此显示自己所具有的管理才能,其实这在管理当中是最忌讳的弊端。一个优秀的管理者,首先是能够认识到员工的错误,其次是能够正视错误善待员工,以宽大的胸怀宽待员工给他指出确定的同时,又给他一条明路和一次改过的机会。这样,员工机会认识到错误还会感到你的善意,更加尊重你。但是在我们企业管理当中,往往是事与愿违,大多是想得很好说得不好,讲得很好做得不好,制度很好执行不好,这样的管理最终是一人说了算,回到了管理的丛林时代。
正视缺点不是忽视缺点,更不是护短,而是面对缺点的时候有一个正确的态度。曾听老同志这样说过:“有了错误不要紧,改了还是好同志。”这句话应用到管理当中应该是很明确的一个观点,也是我们值得借鉴的。
其实,说到底作为一个管理者他的眼睛非常关键,同样一件事情如果从不同的角度分析和认识就会产生不同的效果。

㈤ 企业管理经营水平要如何提升

企业经营的核心首先是生存、发展，最终要实现盈利，利润是衡量一个企业回是否优秀的标准。随答着全球金融危机的进一步加剧和蔓延，，行业平均利润率水平将不断缩水，企业发展的机会和空间会越来越小，因此企业必须要寻找新的利润增长点，打造出一个适合自己的盈利模式，提升企业盈利能力
企业如何才能提高盈利能力，应关注以下几个方面的问题：一是企业的战略选择，即如何选择自己既具优势又有较好的市场空间的行业或项目，以避免低层次的重复建设而使自己陷入被动的恶性竞争之中;二是企业经营模式的调整与变革，或者说企业盈利模式的选择与建设。采用什么样的企业经营模式，不是一简单的形式，它关系到企业经营质量与经营能力的成长问题;三是企业组织架构的现代化，传统的组织结构已经成为影响企业发展的一个重要因素，很可能使企业坐失发展的良机;四是科技的发展与进步。

㈥ 如何提高运营管理水平

1.正确定义成功，目光远大。
要让进步源于你内心的价值判断，始终以积极的职业心态面对工作。进步对一个人的生活和职业生涯，比什么都有意义，能够带来更多的承认、信任、尊重及财富。要始终正面暗示自己。思考问题一定要看到事物光明的一面，人世间不如意之事十有八九，不要过多的纠缠在里面走不出来。
2.培养强烈的进取心
经常使用自我提示语，告诉自己“我一定要成为团队里最棒的销售员”，并围绕这个目的，去制订适当的目标和行动计划，并下定决心去实现它。不要告诉自己实现不了、不可能、没有条件，要克服你内心里的软弱，避免把自己变成心灵的囚徒，要敢于面对现实，敢于挑战自己。
3.培养对所在企业的热爱和忠诚
要了解公司成长史、企业文化和价值观、职业化精神、团队合作、客户服务意识等。组织远远比个人强大，认同公司文化和价值观并不仅仅是对企业的认同和依靠，这也是有力的销售工具之一，任何一个公司在建立和成长中都会注重并且培养优秀的理念和文化，它和人们内心的精神世界有共同的吻合的地方，能激发人们的共鸣和认可。
4.重视他人的感受
如果你是一个自私狭隘的人，即使能取得超人的业绩，你依然无法融入组织和团队，你依然会处于痛苦的孤独之中。所以，你只有融入到团队里，你才是快乐的、开朗的。企业团队建设的目标是团队凝聚力的形成，团队合作可以实公司利益的最大化。

㈦ 如果提高管理能力和管理水平

一、管理能力和管理水平的提高，关键在于加强学习。 作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，从而不断地提高自身的管理能力。

二、管理能力和管理水平的提高，要树立创新观念。 创新是现代管理的重要功能之一，管理创新与科技创新不同，树立大胆创新的观念，自觉运用创新思维，完成公司的经营目标。
三、管理能力和管理水平的提高，要有良好的执行力。 执行力是管理者具备的最基本条件，想如何就如何，这样只会影响管理质量。
四、管理能力和管理水平的提高，要培养勤思考的习惯。 提高思考能力，要善于从全局上观察和处理问题。“不谋万事者，及时给予处理。
五、管理能力的提高，要有良好的协调和沟通能力。