企业诚信经营的案例
❶ 关于企业诚信的故事
迎福来公司的一个小的故事
一位远方来的经销商,到了迎福来公司自称是某某麻将机的总代理,在麻将机行业经营了五六年,要求张董事长在机器价格上下调100.以后我会在你们迎福来公司大量下单,有你好处,但是张董事长拒绝了这样的要求,经销商纠缠的说,我们的生意不算小,会经常下单,你肯定能赚很多钱,只要你在机器的塑件省点,铁件省点,电子原件省点,你的这台机器就能生产出来了!张董事长告诉他,我们迎福来公司无论如何也不能生产这种机器,经销商气急败坏的嚷道,谁都有这种价格的机器,我看你是太傻了。张董事长火了,严厉的对经销商说,你可否知道这小小的100元对麻将机的品质影响是多么的重要,我们宁愿失去这块蛋糕,也要保住我们迎福来的质量和品牌,我们公司是将麻将机当作事业来经营的人,我们不需要你这种经销商,请你马上离开,到别处谈这种生意,这时,经销商露出了微笑,并满怀敬佩的握住张董事长的手,我就是一直在寻找一家能在市场竞争恶在的环境下还坚守产品质量的厂家,好让我们拥有一个固定合作的厂家,信的过的产品。让我的连锁店开多几家也不会有售后的担忧,张董事长,这个合同我们签了,以后我还会常来,一起和你交流连锁经营的事项。
记者语:面对诱惑,不贸然心动,虽平淡如行云,质朴如流水,却让人领略到一种山高海深,这是一种闪光的品格——诚信与坚持
❷ 关于诚信的企业案例分析,谁有啊,急需
现在不是有实事吗,西部开发中,新丝绸之路,这不就是一个很好的例子吗,电视中反复强调诚信,将这个案子压缩分析下,不就是一个相当有吸引力的例子。分析问题,你自己解决。去网上看一下相关的电视报导与文章。
❸ 企业诚信经营的例子、
1.上世纪80年代,英国的巴林银行计划在新加坡设立分行。时任新加坡总理李光回耀派人考察后,发现该银答行信用不佳,遂毅然拒绝。英国首相为此多次向李光耀交涉,亦无结果,以致两国关系一度受到影响,几年后,巴林银行破产,英,美,法,日等发达国家因此蒙受了重大损失。直至这时人们才发现,新加坡的信用环境是最好的。国际资本开始向新加坡聚集,新加坡逐渐成为亚洲金融中心。新国经济腾飞也从此开始。
❹ 寻企业通过诚信经营取得成功的案例。
给你个提示吧:海底捞,成功案例,你查阅一下资料
❺ 急求一个关于企业诚信的例子
雅芳原来是一家采用直销方式的化妆品公司。98年4月国家禁止传销和直销,公司的销售方式因此转型为批发零售。被动转型后的雅芳销售额一落千丈,市场迅速萎缩。 面对现状,公司研究了一系列的销售策略,期望在短期内回升销售额,夺回失去的市常在销售上,雅芳采取多渠道销售方式,包括在全国范围内的商场专柜、雅芳专卖店、推销员等等。 面对竞争,各种渠道的销售都需要采取信用销售的方式。尤其值得注意的是,雅芳在全国各地有数千家雅芳专卖店,占雅芳业务总量一半以上。这些专卖店都属个体经营性质。在目前中国个人信用体制尚是一片空白的环境下,要对如此规模的个体经营者进行信用销售,对公司来讲实在是一种非常冒险的尝试。 但是,公司要提升销售额,就必须要采用信用销售的方式,这是公司既定的策略。作为公司一名信用管理人员,我的工作职责是制定适合的信用政策,建立一支好的信用管理队伍,促进公司销售顺利进行,确保公司资金安全使用。 面对如此不同的客户群,我不可能采用以往的经验去管理。在此情况下,我只能一方面请教专业咨询公司,专门学习“个体经营者信用评估方法”。但有了方法,你还无法得到客户的信用方面的信息。因此,另一方面我还请教银行个人消费品信贷的做法。但面对如此面广量大的专卖店和推销员,银行那套严格得近乎苛求的贷款条件、长时间的繁复的贷款审核程序和抵押手续,对企业来讲显然是不适合的。 要帮助公司在短期内迅速提升销售目标的信用政策只能是开放型的。但特定的销售对象又是高风险的群体。一不小心,会造成公司很大的风险,那样非但不能达到公司的目标,反而会使公司雪上加霜。因此,制定一个适当的信用政策对雅芳来讲是尤其重要的。 由于没有现成的经验,我只能边学习,边摸索地去制定一套适合雅芳的特别的信用管理政策。 首先,我明确公司信用政策的最终目标是:“在短期内迅速提升销,同时将风险控制在一定的范围内”。 其次,分析客户群与雅芳的特定关系。在此基础上,制定了一个信用条件从严到宽,信用额度从低到高的一个逐步渐进的信用政策。并且在政策实施过程中,我们经常性的对各地分公司进行信用政策问题调查访问,从中发现问题,及时修订政策,使政策能够在尽可能短时期内符合公司业务发展的需要。之后,在政策逐步完善的基础上再制定坏帐考核办法,以逐步加强公司信用管理力度。 第三,由于雅芳是由一个全球的直销公司转型而来,以赊销为主的零观念还很薄弱。因此,除了制定公司信用政策的重点工作之外,还需要对公司员工进行观念上的培训。在制定公司信用政策和程序的同时,我们邀请了咨询公司先对公司管理高层进行信用管理培训,以加强公司管理高层对中国信用环境的认识和对公司信用管理工作的重视。在信用政策实施以前,又对全国所有分公司的管理人员分期分批进行大规模的培训,以确保公司所有管理人员了解一定的信用知识,掌握公司信用政策和程序。 专业的培训、政策实施前的充分的宣传和沟通为日后的信用管理打好了坚实的基矗从雅芳2年来信用政策的实施效果来看,公司销售连年保持高速的增长,99年销售比98年几何增长了一倍。2000年公司的销售更是在99年的基础上增长了49%。更令人惊喜的是两年来,公司的坏帐只有10多万而已。完全达到了公司所期望的目标。 可以说,我很幸运能够有机会在不同行业做信用管理,与不同客户打交道,使我在信用管理方面得到了不同的经验与体会。 总结这些年来从事信用管理的经验,我认为做好企业信用管理的关键有以下几个方面: 1、与公司目标一致的信用政策与程序。包括适当的客户信用等级评估方法、专业的应收帐款收款程序和合理的应收帐款考核制度。 2、有一套完善的信用管理电脑支持系统。可支持信用等级评估,完整的应收帐款帐龄、销售数据和信用分析报表。 3、严格的应收帐款日常跟踪管理和定期召开帐款会议。 4、足够的专业机构的培训与客户信用调查信息。可提供你对客户的风险系数的判断。千万不要因为节约一点点成本拒绝专业公司的培训和信用风险调查,而忽视了公司未来的风险。 上述几点之间的关系可以这样去形容:信用政策起关键作用,系统支持是信用管理的基础,日常管理和会议是必不可少的措施。专业培训和专业机构的信息是一个不可多得的风险指导。
❻ 企业因为诚实可靠发展壮大的例子
给你一个格力的案例
1995年,格力董事长朱江洪到意大利考察,遇到一个客户抱怨格力空调噪音大,要退机。打开一看,原来是空调外壳里的一块小海绵没有贴好。这个由于工人操作不严谨而引发的质量事件,让朱江洪感觉遭受了“奇耻大辱”。尽管当时空调可以说是供不应求,他还是下令开始整顿质量。也正是这一块小海绵带来的“奇耻大辱”,使格力人萌发了“狠抓质量,打造精品”的念头。自此,格力人开始像修炼生命一样修炼质量。
尽管已隆冬时分,但在珠海格力电器的生产车间呈现的却是一派紧张忙碌的生产场面。记者看到,每个工作台上都贴有醒目的《总裁十四条禁令》。企业抓质量不稀奇,但由公司总裁针对质量下禁令记者却是第一次看到。
“保证空调质量关键是要控制住几个重要环节,格力对生产过程中容易发生问题的操作制定出苛刻的规定。任何员工只要违反其中的一条,一律予以辞退或开除。在这道‘高压线’面前不容有半点讨价还价的余地!”公司副总裁黄辉告诉记者。
为了控制零部件的产品质量,格力建立了行业独一无二的零部件筛选分厂,这个分厂对进厂的每一个零配件都要质量“过滤”,连最小的电容都不漏过。为此,格力还成立了“质量宪兵队”,由公司董事长朱江洪亲自担任宪兵队队长,专门监督检查各环节中的质量问题。朱江洪要求质控部对于质量不合格的空调产品用大锤砸烂,他把一柄大锤挂在质控部门口,以示警醒和提升产品质量的决心。“要让消费者觉得买格力的产品就是买放心、买舒心。交到消费者手里的产品一定是百分之百放心的产品,我们绝不能把消费者当实验品!”这是经常挂在朱江洪嘴边的一句话。
1999年开始,格力投入百万元巨奖推行“零缺陷”工程,不久率先引进“六西格码管理法”。
百年大计,质量为本。美国一家企业订购了4万台的格力空调,结果发现有问题的只有4台,也就是万分之一的维修率!凭着坚实的质量保证,格力还在空调行业破天荒提出“整机六年免费包修”,这令许多空调品牌惊叹莫及,也在竞争激烈的空调市场上赢得了消费者的信赖。
❼ 企业诚信经营的真实的例子是什么
企业诚信经营的经典例子有很多,比如当年的海尔砸冰箱的事件。当时海尔公司内的冰箱在全国范围销售,容有部分用户反馈冰箱质量有问题。然后海尔领导知道这个消息之后开始彻查,最后挑出来70多台带有划痕的冰箱,虽然不影响使用,但是老总张瑞还是为了品质把冰箱砸了。这样他传递一个概念,海尔冰箱必须要保持品质,否则有多少他们公司将砸毁多少。这不但给消费者表达一个明确的态度,给海尔内部员工也起到了一个震慑作用。
还有很多中小企业的经营案例,在我们信用中国栏目里都有访谈记录。我印象比较深的是一个长途公司老板,在送一位老人时,老人犯糊涂没有表达清楚路线,结果走了很多远路,着这位老板自掏腰包送老人去找到了自己的外孙。
其实诚信经营不是大企业的特权,很多中小企业都可以做到的,如果您感兴趣可以来我们网站看看。有很多诚信企业家访谈节目。
❽ 求与诚信经营相关的正反事例各两则!!
海尔砸冰箱 事件经过:1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大的震动。 点评:作为一种企业行为,海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念,为企业赢得了美誉,而且引发了中国企业质量竞争的局面,反映出中国企业质量意识的觉醒,对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。
❾ 企业需要讲诚信的事例有哪些
1、阿迪达斯的诚信起源
阿迪和鲁道夫是同龄的两兄弟,因为家境贫寒,从小两兄弟就跟着父亲学修鞋,而不像其他孩子一样整天到处玩耍。
12岁那年,他们基本上都能不依靠父亲的指导而完成整个修鞋工作,只是在出价还价方面还得靠老到的父亲。这一天,父亲有事外出了,留下两兄弟在修鞋摊上。
这时,一个衣着不太光鲜的年轻人来领鞋,阿迪找出他的那双已经补好的鞋,两只鞋的鞋底都断裂了。可年轻人却拒绝换掉整个鞋底,他只吩咐阿迪在断裂的那半边鞋底上垫一块车轮胶皮,因为这样可以省下不少钱。
阿迪收取了年轻人5马克费用,年轻人换上那双修好的鞋,谢过两兄弟就离开了。
这时鲁道夫一脸疑惑地对阿迪说:“昨天晚上父亲不是说这双鞋得收取8马克吗?两只鞋底都断裂了,鞋面还有几个破洞,先不说我们花了差不多一个小时的时间,光成本也不止5马克啊?阿迪,你是不是记错了?我去把他追回来吧。”
阿迪坐下来喝了口水,然后对鲁道夫说:“那么破旧的鞋还拿来让我们修补,而且补好了以后立刻就把它穿上,,我们少收了那3马克,说不定对他会有很大的用处呢!你放心好了,鲁道夫,要是父亲问起这件事来,我会用自己的零花钱补上的。”
正是拥有这种助人的勇气和善良的爱心,阿迪在以后不断地取得成功,最终创立了如今全球最大的运动用品生产企业——阿迪达斯公司。创业者对顾客的真诚,亦即企业的诚信,也是成功的重要因素。
2、黄斌的诚信之路
1993年,黄斌在中关村与人合租了一个小门脸攒机子,那时他们的资金只有3000块,但也雄心勃勃。
有个东北人来北京攒机子,问到黄斌的报价,发现价格比同类产品低得多,难以置信!他马上签了20万元的合同单,满意离开。谁知签完单子,黄斌才发现自己把报价报错了。这意味着假如他继续做这笔买卖,他将赔进去1万多块钱,从商人变成不折不扣的债户。
他很犹豫,不知道走哪条路。第一条是守信誉,讲诚信,继续做生意,哪怕赔掉脑袋!第二条是和对方讲明原因,请他把差价补上;第三条是把这笔单子推出去,就说做不了。
经过几天的思考权衡,他对自己作出承诺:坚持走第一条路。
真是塞翁失马,焉知非福,东北人得知实情,非常感动,立刻把100万的单子按市场报价给了他。不久,中关村电脑配件价格集体下调,可想而知,黄斌用自己的诚信赢得了什么,岂止是几十万!他正是用这笔资金打开了市场,终于成了IT业的精英人物。
后来有人和他开玩笑,问他淘到的第一桶金赚了多少钱?他总是说,我没有赚,而是赔了1万多,但是,我却淘到了一桶成色十足的金子,那就是诚信。
3、海尔公司因诚信而崛起
1985年的一天,张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。
张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办?多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。
”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。
在接下来的一个多月里,张瑞敏发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题非常集中:“如何从我做起,提高产品质量”,三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
4、三鹿奶粉的灭亡之路
2008年甘肃地区有很多婴幼儿患上肾结石等病,经过调查,这些患病婴幼儿都喝过三鹿奶粉。后经过有关部门调查发现三鹿有700吨奶粉受到了三聚氰胺的污染。
最终三鹿集团召回了所有问题奶粉,集团领导也受到了法律的制裁,但这一切失信行为对消费者心灵上的伤害是难以弥补的。自此,三鹿这个国产乳业巨头消失在公众的视野当中。
毒奶粉事件一经爆发后,整个国产乳制品行业都遭受了池鱼之殃,当时的消费者宁愿意花大钱去买洋品牌,也不再信任国产货了,三鹿的失信行为导致了整个国产乳制品行业进入了严冬期。
5、青岛餐饮企业天价大虾自砸招牌
2015年的国庆节期间,有两位顾客去青岛某烧烤店吃大虾被“宰”,烧烤店老板起初表示“海捕大虾”38元一份,但结账时却变成38元一只,吃一盘大虾竟然要上千元。
不仅如此,店主竟然还用暴力手段威胁恐吓顾客。该事件很快遭到曝光。有关部门在了解情况之后也及时对设施餐厅进行了查处,最终该商家被停业整顿并吊销其营业执照。
虽然当事餐厅已经被查处了,但是事件的影响远不止如此,经过曝光后,当地政府经营多年的“好客山东”的品牌形象毁于一旦,正应了那句话,一粒老鼠屎坏了一锅粥。
相信,这家涉事烧烤店老板恐怕怎么也想不到,失信的代价会如此之大,他的失信行为不但把自己的产业葬送了,还给青岛这个旅游城市的城市形象带来重创。