农行经营转型
A. 如何进行银行网点转型
网点转型内容
(一)推进网点硬件设施转型。包括网点的标准化改造、网点的选址装修、网点的形象建设、门牌更换、文明标准服务导入工作等,全面启动网点转型,还需要进一步在硬转方面下功夫,重点工作分两个方面:
一是对于已经进行了标准化改造的网点。要做到对网点的六大功能区分区到位、五类营销岗位人员配备到位、网点设备硬件到位。
二是网点布局、结构的调整,对于业务发展不多、低效的网点要调整,要撤并;要积极主动、紧跟城市发展脉动,在市级商业中心、新经济增长区、大型专业市场、大型居民小区、重点乡镇、地下商城出入口、火车站、飞机场、
大型停车场、地铁出入口等交通枢纽进行离行式自助银行、物理网点的布局。
(二)推进业务经营管理转型。与硬转相比,银行的“软转型”同样相当重要。是网点转型的核心和重点。
一是继续推进网点劳动优化组合,减高柜增低柜,要把网点转型的重点转移到低柜上来,全力保低柜、促低柜、赢在低柜。所有网点要按规定配齐五类营销人员,包括专职大堂经理、理财经理、
客户经理,要优先保证高价值客户的金融需求,把有限的人力尽可能多地投放在有价值的客户上。网点业务流程要围绕谁价值高,配备的人员就多的原则安排,把低端的客户往机器上进行引导。
二是要加强对高端客户的调研,深入了解高端客户的需求,着力提高高端客户对农行的忠诚度。
三是推进客户关系管理。严格执行贵宾客户指派、维护、营销制度,加强对优质客户管理的考评与奖惩。着力解决好存量客户分户到人、客户计划分解到人、营销维护考核到人的问题,用高端客户的增加、产品销售的增加和银行效益的增加考核网点转型的效果。
四是塑造网点服务精神。网点服务精神是银行发展的灵魂,要建设以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越的网点服务精神。要固化标准化网点导入成果,强化全员标准化服务意识,切实将服务标准迅速转化为服务自觉行为,以服务技能标准化、服务职能专业化、服务素质职业化为发展方向,全力打造标杆网点,塑造银行企业服务文化,全面提升全员服务价值认同感和服务文化趋同感,提高客户满意程度,创建银行服务品牌。
(三)实现各大网点转型目标。不论软转还是硬转,网点转型的目的是达到真转,概括地说网点转型要实现八个转变:
一是网点定位向零售业务转变,
二是网点重心向经营客户转变,
三是网点功能向产品营销转变,
四是网点服务向理财差异化转变,
五是网点文化向以员工为中心转变,
六是网点分流向电子渠道转变,
七是网点环境向标准化管理转变,
八是网点角色向关注大堂转变。
这样才能使网点转型由“形转”达到“神转”
。或者说就是要真正实现网点由交易结算型向营销服务型的转变,由重客户数量发展转为重客户质量发展;由服务低端客户转为服务中高端客户;由提供一般化服务转为提供差异化服务,努力实现“功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的网点营销模式,网点的产能有效提高,网点产品销售能力增强,网点的一切工作以客户价值管理和中高端客户发展为目标,实现客户满意度的提高。
B. 中国农业银行网点软转型由谁提出
2008年农行针对落后于其他三大行的实际情况,于09年聘请IBM对农业银行的问题进行综合诊断,后给出咨询报告,提出农业银行需要转型,包括硬转型和软转型。
目前从转型试点的几个地区看,农行的软转型应该是最好的。
C. 如何精细化管理推动农行转型发展
通过召开业务培训班、巡回宣讲、开辟网上专栏等多种方式,及时传达贯彻上级行经济资本管理政策和工作要求,提升对经济资本管理重要性的认识。该行通过经济资本答疑、案例分析等多种方式,为基层释疑、解难,传导政策,引导基层员工准确把握计量导向,熟练应用计量工具。同时,通过非现场监测和现场检查等形式,加强对各支行经济资本变动情况监测,针对计划执行过程中的偏差逐一提出改进建议,力促各支行牢固树立经济资本管理理念,加强资本管理,走资本节约型、价值创造型、质量效益型的发展道路,努力实现效益最大化的经营目标。
D. 农行转型歌词
网点转型是现代银行业发展趋势,是围绕以客户为中心的经营理念进行的体制和机制变革。
网点转型重塑网点价值 网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说,就是用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。
E. 农行二次转型是啥意思
没什么意思的!
F. 农行网点转型怎么才能做好
这个问题要说清楚、讲明白可不容易,冠冕堂皇地说可以写一本书了。
换个角度说吧,为什么会“上有政策,下有对策”?说白了,网点员工基本上想的是打工挣钱、养家糊口,在乎的是怎么做能多挣些钱,至于网点转不转型、领导们有没有政绩关我鸟事,多一事不如少一事。
知道了他想要什么,那你的办法自然就有了。一方面要逼着他转,不转就将会面临收入下降的局面;另一方面要引导他转,转得好就有可能增加收入。如此双管齐下,我想应该会有所效果。
领导不重视麻烦就大了,在中国做什么事情不要讲个领导重视!!!
G. 农业银行何时举行年中经营工作会议
2018年7月10日至11日,农业银行在京召开2018年年中经营工作会议。会议总结了农行上半年党建和业务经营工作,分析当前经营管理形势,部署下半年重点工作任务。
会议明确,全行下半年业务经营工作的总体要求是,坚决落实国务院决策部署,深入实施行党委治行兴行“六维方略”,继续坚持稳中求进工作总基调,抓重点、补短板、强弱项,全力强化“三农”和实体经济金融服务,全力推进改革转型,全力守住风险底线,确保国务院决策部署不折不扣落到实处,确保各项监管要求全面达标,确保完成全年各项目标任务。
会议要求,要进一步深化乡村振兴金融服务,全面推进服务乡村振兴战略“七大行动”方案落地,着力推进“三农”金融产品和服务模式创新。高质量完成全年金融精准扶贫任务,做到资源投入到位、产品服务到位、贷款管理到位、督导落实到位。实现小微金融服务突破性发展,加大贷款投放力度,强化产品和服务模式创新,落实好普惠政策,加强业务监测。加快拓展新经济、新领域金融服务,进一步总结经验、加快发展,全力抢抓市场机遇,加强行业研究,抓好精准营销,实现重点突破。
毫不松懈推进“净表计划”,毫不松懈防范各类外部风险,毫不松懈筑牢案防“堤坝”,毫不松懈推进全球合规管理工作,做到风险防控焦点不散、靶心不变,持之以恒抓好各项工作落实。
互联网金融服务“三农”“一号工程”要量质齐升;公司业务要补弱补短;中间业务要增收创效;零售业务和网点战略转型要抓紧抓实、抓出成效。
加快推进科技与产品创新管理体制改革,推进资产管理业务体系改革尽快破题,深入推进业务流程优化。要按照建立现代金融企业制度的要求,在体制机制上求突破,加快建立市场化的资源配置、利益分配和选人用人机制,不断巩固改革成果、释放改革红利。
强化总行及一级分行牵头营销功能,加强对经营行的指导和帮扶,切实提升政策的精准性和及时性。
会议对全行下半年经营管理重点工作作了部署。
H. 农行为什么要进行网点转型
营业网点是银行最重要的分销渠道和服务平台。网点转型既是银行零售业务转型的最重要组成部分,也是银行业竞争的重要依托。更为重要的是,银行营业网点连接着银行和客户,它必须随着客户的需求而变。 中国农业银行2008年年度报告显示,位于中部和西部地区的农行机构数量占到了全部农行境内机构数量的51.68%。从这个比例看,农行基层营业网点的发展变化更具有代表性,对中国银行(3.93,-0.01,-0.25%)业基层网点的整体情况说明意义更大。 目前,农行正大力推进基层网点转型战略。 “稳定乡镇网点、整合县域网点、优化城市网点”是农行的发展思路,农行提出,要以个人业务为突破口,构建以客户为中心的现代零售服务体系,力争用2-3年时间,率先完成8000个城市网点转型,解决城市零售业务边缘化问题,5年达到同业平均水平,10年建成国内一流零售银行。 农行个人金融部有关负责人表示,今年农行已全面启动网点形象建设工程,促进网点功能提升,把全辖2.4万个营业网点改造成为农行的销售终端,主动向外销售产品。 据悉,农行将在年内将建成15家金钥匙财富管理中心、500家金钥匙理财中心;将城区20%以上的网点建成精品网点和财富型网点。年末电子渠道业务量占比达到45%以上。 据这位负责人透露,今年年内农行将率先在上海组建私人银行部,完成私人银行战略规划及组织架构、IT系统、产品与服务体系、服务流程、管理制度等的搭建工作;在上海、北京、深圳、宁波、天津等高端客户资源丰富的分行设立私人银行总、分部,直接拓展和维护辖内私人银行客户。在山东、河北建设标准化样板网点,为全行提供财富管理中心、理财中心、精品网点、基础网点、自助网点的建设标准和模板;并在各一级分行建设省级样板网点,分层复制推广。此外,农行还将优化县域网点布局,适当在人口密集、经济发达的中心乡镇新建、迁建一批网点。 “未来三年内,我行将完成全行各类管理机构和城乡营业网点的门牌更换;未来五年内,将按照新制定的营业网点形象建设标准对全行营业网点进行标准化建设。”。 农行进行网点转型,真是辛苦了俺们农行的一线柜员!!!