淘宝经营管理
『壹』 淘宝店怎么运营管理
下面介绍一下如何营销问题,篇幅较长:
第1步,登录 产品
你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。名称应尽量全面,突出优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力,图片的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非常重要的事情,就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服,打算卖到150元。如果是个传统的店主,只要先标出150元的价格,如果卖不动,再一点点降低价格。但是网上竞价不同,卖家先要设置一个起始价,买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣,有的卖家设置1元起拍,就是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交 价太低的风险,所以卖家最好同时设置底价,例如定105元为底价,以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品,从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长,可以设置一口价,一旦有买家愿意出这个价格,商品立刻成交,缺点是如果几个买家都有兴趣,也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
第2步,营销推广。
为了提升自己店铺 的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告,比如与其它店铺和网站交换链接。
第3步,售中服务
顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。但是需要注意,很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用,会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式,例如信箱、电话等,否则将予以处罚。
第4步,交易
成交后,网站会通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务 ,也视双方的事先约定。
第5步,评价或投诉
信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给与对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败,应给予差评,或者向网站投诉,以减少损失,并警示他人。如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。
第6步,售后服务
这一点不用多说了,完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码,不同的与客户 保持联系,做好客户管理工作。
网上开店的经营方式:
如果你正在考虑网上开店,应该根据个人的实际情况,选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种:
1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持,在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹,也容易取得消费者的认可与信任。
2)全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上,将网上开店作为自己的全部工作,将网店 的收入作为个人收入的主要来源。
3)兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业,比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店,增加收入来源。
产品篇
选对产品钓大鱼
要在网上开店,首先就要有适宜通过网络销售的商品,并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。
物以稀为贵,选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品,那些商品既然到处都能买到,买家为什么还要来买你的,你再加上邮寄费,肯定比别处的贵了。即使能卖出去,也赚不了钱。你要找些少见的商品,那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。
其次就是利用地区价格差异来赚钱 。许多商品在不同的地区,价格相差很多,例如电器类,广东等沿海城市要比内陆便宜许多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛阳)又比沿海便宜的多,所以各位要从自己的身边着眼,找找自己身边盛产而其他地方没有的商品,这样才能卖个好价钱!这里也就应用了成本领先策略。
做熟不做生,尽量不要涉足你不熟悉,如果你:热爱手工,热爱十字绣,热爱手绘,热爱创造性的事情,不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少,所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行,喜欢数码 类产品,不管自己有没有实体店铺,都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题,提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了,口碑效应好了,大家一想到这方面的购物,就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候,学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要,不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。
『贰』 淘宝经营管理
淘宝很多类目白热化了 要看产品 还要看自己的资源
『叁』 淘宝网店如何经营管理 如何运营
淘宝网店如何网店经营管理
1. 选择商品货源
网店货源的选择是网店经营的重点之一, 而选择适合的经营产品是确定货源的前提。
货源分为实物货源是指看得见摸得着的实物商品既可以用来价值交换的物品;
虚拟商品是无实物性质,网上发布时默认无法选择物流运输的商品。
可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等。
选择货源是网店的经营与管理的第一步。
2. 装饰网络店铺
从上文提到的图片空间里选择装修店铺的,同样有自定义编辑和使用模板两种选择, PC端和手机端的编辑同样重要,不能忽视手机端的页面。
3. 网店订单交易管理
有时我们会看到很多顾客进入网店选购商品加入购物车, 可是却迟迟不付款完成订单。
这就是缺乏网店订单交易管理的表现。
客户订单管理分为客户订单管理、网店线上管理和网店线下管理,每一个都非常重要。
4. 网店推广与营销
网店推广与营销就是一个很大的命题了,它有许多经验与技巧,在运营和推广的过程中,它也是极其重要的一环。主要有平台内营销、搜索引擎优化推广和论坛及博客营销推广、活动推广、自媒体内容营销、付费推广等。
5. 网店客户服务与管理
网店客户服务与管理要求运营者熟悉网店客户服务工具的使用,
重视网店客户关系管理和维护,善于处理客户咨询及投诉并积极处理客户评价。
『肆』 怎样经营管理淘宝点
可以多找几个信任的朋友一起做
分别负责售前
售后
服务
还有管理店铺
进货
发货等等。
『伍』 怎么经营管理好淘宝店铺
关键是如何运营与推广~~~~~!
『陆』 淘宝店经营有什么技巧和策略
列出部分经营方法策略如下:
1、合理的宝贝标题。
搜索的关键性不言而喻,自从淘宝屏蔽网络后,针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要。如何给宝贝起个好标题?关键词+促销语是个不错的选择,关于宝贝标题淘宝大学里也有相关文章介绍,新手不妨多多学习参考一下。
2、较好的宝贝描述。
如果销售的宝贝并非广为人知,则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在50字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是C2C,因而更多的以第一人称口吻,更语气化的描述。
3、给店铺好好装修一下。
如果有资金或者对前途充满信心,建议买个旺铺(最好是旺铺拓展版),虽然贵些,但是值得然后好好的设计店招以及促销栏等。好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖,正如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。(人们的常见心理哟)当然,不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮些,如自己设计一个个性化的宝贝描述模板,上传一个好的店标等。
4、参加一些有偿服务。
淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费,这些有偿服务购买后还是有点效果的。例如旺铺、加入消保、商盟等,对客户转化率的提高非常重要。想赚钱就别舍不得花钱哟。正如一句大家都熟悉的语言:“有付出才有收获。但是不付出一定不会有收获。
5、想方设法提高网店的信誉度。
虽然前段时间有报道淘宝信誉制度的一些问题,但网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要,如何提高淘宝网店信誉?两个主要思路:一、让更多的客户购买本店商品,二、让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。要知道,因为每一个人最多一次只能给6个评价,多了也不计分。沿着这两个思路可以运用各种方法实现。
6、网店讲究时效性。
例如网上客服的在线时间,反应速度,一般消费者都不愿意打开旺旺不在线的店铺在那里狂问“掌柜在吗?”。列如在网络有啊,网络hi是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名,当然淘宝在这方面不是很明显。此外宝贝的发布时间也是十分重要的哦。发布时间就将影响宝贝下架排名靠前的时间,关于这个发布宝贝介绍,关键词设置等我也有写贴子,虽然很遗憾没有被管理员加精。但是也很详细的,不清楚的朋友可以进我主页看看。这里就不多说了。
7、另外的技巧。
成功的商业运作当然不仅仅是上面的几点,这些做好就是服务问题 售后问题一定要做好哟,还有很多其他方法技巧。
『柒』 淘宝运营的工作内容是什么
1、数据分析详细化:必要分析商号的数据。好比说流量清晰,转换环境,付费环境等,依据这些数据来鉴定你商号那边有成就,那边必要改良的,那边是必要继承坚持的。
2、宝贝优化,标题优化:对于那些几个人十几个人的小团队来说,标题优化就是运营的一个重点之一,而现在可以说宝贝优化也是免费流量里面比较重要的一个工作。
3、引流推广:引流是小团队的运营必须要做到,他不但要策划好如何去引流,而且要自己亲自去实践如何引流。
4、分析竞争对手:首选要明白哪些宝贝和店铺是我们的竞争对手,然后去研究他们是如何引流的,他们店铺每天的成交情况,比如我们和他都是开了车,我就要分析好每天直通车花费大概是多少。
5、和美工沟通好:这一点很重要的,美工和客服一定要归运营管,不能让他独立,这一点很重要, 如果你是做运营的,事先要和老板说好, 美工完全归你管。
6、营销策划,资源整合:优化仅仅是一个方面,很多时候营销和资源的整合比优化更重要,所以你需要规划好每一个月做几次营销。
7、具体的各项淘宝操作流程:这里小团队的运营不再是一个指挥员了,他要做到都是需要具体执行的,除了策划好外,都要自己去执行,所以,淘宝的各项流程不仅仅是要懂,而且要精并要非常的熟练。