深挖市场
Ⅰ 如何深挖潜力,开拓市场提出好的想法
一是认清形
势,牢固树立五种意识,即危机意识、责任意识、发展意识、竞争版意识和全局意识,加强执行权力、管控能力和业务能力,苦练内功,抓住“营改增”的契机把金税基
业做强做大,积极培育新兴产业,肩负起集团信息版块旗舰企业的使命,向建设国际一流IT产业集团的愿景不断迈进;二是坚持以效益为导向,强化内部管理,抓
好制度建设,开源节流,降本增效;三是增强相互的协同意识,开拓创新,建立起完善和科学的集团管控体系;四是完善作风建设,加强学习,提升能力,廉洁奉
公,着力提升员工的能力和素质,保障员工健康成长。
再结合自己的实际情况扩展一下就可以了。
Ⅱ 移动通信业上的 聚类市场 指的是哪一类市场
复制一个给你:
聚类市场是基于当前市场细分的原理上提出的,具有客观性与科学性。聚类市场和地域有非常大的关系,比如一些购物街、沿街的店面、图书批发市场以及软件园、工业园区等等。眼下,通信企业强化对聚类市场的开发与利用,发挥综合信息服务、全业务经营的优势,实现规模拓展业务尤其重要。
聚类市场具有通信市场深入发展之现实性的挑战。聚类市场可分成专业市场、沿街店面、商业楼宇和相关园区,具有市场地理位置相集中性。聚类市场的客户很大部分为经营场地的租赁者,业务开展和租赁时间相关,具有相对流动性。聚类市场的客户与集团客户、商业客户、个人客户具有密切的关联性。由此不难看出:聚类市场的集中性,蕴涵着通信市场“富矿带”,谁能够最先认识并发掘,谁将赢得规模拓展的先机;聚类市场的流动性,反映了这一市场的挑战性,得调整传统的经营方式,规避风险;聚类市场关联性,要求通信企业在拓展市场过程中,贯彻融合性的客户服务,发挥老客户的潜能。
聚类市场只有用心才能抓住。聚类市场对于通信企业是个新课题,在部分基层机构甚至为开创性的工作。首先,应将触角尽快延伸到聚类市场中去。这就需要经营者改变现成的经营服务模式,进行机制创新,窗口服务、客户经理们下到最前线,改造原来的客户服务流程,提升企业机动作战能力,在“游泳中学会游泳”。并且,只有保持了与客户的亲密接触,才能了解到竞争对手的情况,自觉地发挥通信企业自身的优势,扬长避短,调整经营策略,最终让客户“买单”。
其次,坚持以客户为导向的工作思路。“围绕客户需求”具有市场开发的普遍意义,当然聚类市场亦不例外。通信企业实现对聚类市场的有效拓展,依赖对客户群体的深刻理解,依赖深挖客户需求,从中获取精准的细分市场,然后通信企业才有可能投其所好,制定出合适的的服务模式,推出符合客户需求的差异化服务,实现最大限度地满足客户的需求,提升客户价值,从中赢得社会效益与企业效益。再次,做好聚类市场通信资源的配制。资源配制问题既要“粮草先行”,也要“随军而动”,最大限度地满足聚类市场需求。市场开发前期,掌握聚类市场区域的特征,设计合适的网络配置方案,在设计期间,必须把基站建设、WLAN建设、固话建设、互联网建设等统筹兼顾,突出重点,为将来业务拓展留足余地。聚类市场的开发与运行期间,以市场进行动态管理,掌握供需情况,保证设备运行良好,对需要调整通信设备配制的,及时跟进与升级。
Ⅲ 中央深挖农村市场的原因
发农村市场的原因不知道,不知道,看看网络网络应该知道那里啥都有去看吧
Ⅳ 如何以市场为导向进行细节创新
随着社会经济的发展,企业之间的竞争越来越激烈,能否在激烈的市场竞争求得生存、获得发展,关键是企业是否能够针对消费者的不同的消费细节,及时推陈出新,生产出能够得到消费者认可的新产品。因此,科技创新必须与市场紧密结合。
1996年,海尔推出中国第一台“即时洗”小型洗衣机。这种叫“小小神童”的洗衣机,填补了市场的空白,成为引导消费者的一个热门产品。像上海,最热的时候一天要换洗两次衣服,频次高而量很少,5公斤的洗衣机不合适。在这种情况下,如果开发小型洗衣机,将会有一个大的市场。其实,这就是从消费者的消费细节而产生的一个产品创意。
经过上百次的技术论证,开发“小小神童”洗衣机的方案成熟了,海尔又专门向用户发出“咨询问卷”,没想到一下收到5万份回信,信里不单有热情洋溢的鼓励,还有渴盼能够尽快买到这种洗衣机的希望,有的用户甚至还迫不及待地把钱直接汇到厂里。用户的心声、市场的需求让开发人员心里有了底,他们加紧工作,经过删多个日日夜夜,终于让“小小神童”走下了生产线,最终也获得了成功,销售情况非常好。
海尔洗衣机的技术人员并没有就此止步,他们时刻注意倾听市场的声音。有人说“小小神童”虽好,可惜没有甩干功能,这一细节又让海尔人抓住了,于是,技术人员继而又研发出具有用干功能的新型机,一下子形成了又一个市场新卖点。此后,不断有新一代的“小小神童”问世,而且每一代都与市场需求密切相关。
1996年,一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵,服务人员上门维修时才发现,这位农民用洗衣机洗地瓜,泥沙大,当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任,帮助顾客加粗了排水管。顾客感激之余,埋怨自己给海尔人添了麻烦,说如果能有洗红薯的洗衣机,就不用烦劳海尔人员了。
这个细节问题令张瑞敏萌生了一个大胆的想法:发明一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项,成立以李崇正为组长的四人课题组,1998年4月投入批量生产,这种洗衣机不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能,还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,价格也倾向于农村市场而采取低价政策。首先生产的1万台投放农村市场后,立刻被抢购一空。
张瑞敏说:“经营者必须想到所有用户。这个产品可能不赚钱,但你赢得了用户,赢得了市场,最终会赚钱的。”他要求科研人员“以用户的难题为我们开发的课题”,而这样做有两个原则,一是设计的人性化,二是使用的简单化,就是要用最简便的方式,满足每个人每个时期的不同需求。“设计的人性化”原则包含三点:一是以生产者为主体,二是以消费者为主体,三是以生活者为主体,每个企业都要经历这三个阶段。在诠释“使用简单化”原则时,张瑞敏说:“用户要的不是复杂的技术,他们要的是使用的便利,我们要把复杂的开发研究工作留给自己,把简单便捷的使用留给消费者。”
在产品开发与市场开发上,许多企业存在着极不协调的现象,因此海尔建立了“从市场中来,到市场中去”的环形新产品开发机制,要求产品创新必须与市场紧密结合。总之,用户在日常生活中的不满意点、遗憾点及希望点,这些细节能准确地反映出市场潜在的需求点,据此开发出的产品一定会受到消费者的欢迎。可以说市场中每个有待完美的细节,都是产品创新的课题。
27独辟蹊径——在细节处加以改变
在各种产品与服务风起云涌的今天,星巴克公司却把世界上最古老的一种商品——咖啡,发展成为与众不同的品牌。回顾星巴克的塑造品牌之路,可以发现,星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段,如铺天盖地的广告宣传和促销活动等。星马克的成功关键在于它是“细节下的蛋”。通过“细节”这只手,星巴克从一问小咖啡屋发展成为国际上最著名的咖啡连锁店品牌。
星巴克认为,体验决非就是一种虚无缥缈的感觉,它可化成一种实实在在的“有形”商品。消费者一旦被体验感动,就会心甘情愿地花钱买体验。根据这一认识,星巴克决定独辟蹊径,创造性地处理“体验”这一细节,以制造富有自身个性的品牌。为此,星巴克提出了自己独特的价值主张:星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的体验。
在星巴克咖啡店,顾客能找到充满活力的为自己煮咖啡的人,能找到不厌其烦教自己喝咖啡的人。星巴克要求服务人员在教顾客饮用咖啡时,目光必须自然地注视着顾客的眼睛。同时,顾客还可以喝到任何一种咖啡,可以随意谈笑,甚至挪动桌椅随意组合。
关注于体验这一细节时,星巴克更擅长营造咖啡之外的体验:如店内气氛、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和的音乐等。通过这些,星巴克把一种独特的格调传送给顾客,这种格调就是浪漫。
星巴克努力通过每一个细节,把顾客在店内的体验化作一种内心的体验——让咖啡豆浪漫化,让顾客浪漫化,让所有感觉浪漫化。
一件产品是如何被注意到的?作为产品,必须一开始就表现出它的与众不同。这种与众不同不是仅仅通过夸大的、不属实的广告宣传就能实现的。真正有效的方法是在细节处加以改变。
企业只有认识到出众的细节对产品的重要性,将创造性融入到产品的每一个细节中,才能使产品独具特色,由此企业才能从业务活动中获得更多的收益。
谁要认识不到细节的重要性,不把细节个性化当做个人品牌的核心,就很难创造出真正与众不同的品牌,获得更大的成功。这是因为,细节创造了一种现实,它能做到与众不同,从大众产品中推出一些独特的、珍贵的和令人渴望的东西。
品牌是储存于消费者头脑和心目中的观念。在很久以前,人们就开始了这样的努力,于是有了“奔驰”、“宝马”、“可口可乐”、“麦当劳”、“迪斯尼”以及“芭比娃娃”。这些品牌本身就是独一无二的,它们带给人的感受也是不同的。正是这种与众不同让它们经久不衰,风靡全球。
为了加强细节改变的效果,星巴克在员工工作培训中付出了艰苦的努力,抓住每一个关键细节大做文章。星巴克的培训内容主要包括:基本的和特色的咖啡知识;怎样充满热情地将咖啡知识与其他人分享;关于咖啡豆、咖啡类型、混合、生长地、地区、烘烤、配送包装等细节;怎样用正确的方法闻咖啡和饮咖啡;快速地回答客人所提出的问题并谈论咖啡。
从星巴克对细节的关注我们可以发现,要建立强大的品牌,使自己的产品与众不同,赢得顾客的青睐,一个最简单有效的方法,就是对细节进行创造性的处理,使自己的产品变得与众不同,就可建立独特的品牌。
28发掘细节,创造正效益
在日常生活中稍纵即逝的细节,往往可能蕴藏着无限的商机,如果善于发掘这些细节,就会创造出巨大的市场机会。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。
王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。1932年,16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时,小小的嘉义已有米店近30家,竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里承租了一个很小的铺面。他的米店开办最晚,规模最小,更谈不上知名度了,没有任何优势。在新开张的那段日子里,生意冷冷清清,门可罗雀。
当时,一些老字号的米店分别占据了周围大的市场,而王永庆的米店因规模小、资金少,没法做大宗买卖;而专门搞零售呢?那些地点好的老字号米店在经营批发的同时,也兼做零售,没有人愿意到这一地角偏僻的米店买货。王永庆背着米挨家挨户去推销,但效果不太好。
王永庆感觉到要想米店在市场上立足,自己就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。仔细思考之后,王永庆很快从提高米的质量和服务上找到了突破口。
20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺放在马路上晒干,然后脱粒,砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前,都要经过一道淘米的程序,’用起来很多不便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。
王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切人点。他带领四个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来,然后再出售。这样,王永庆米店卖的米质量就要高一个档次,因而深受顾客好评,米店的生意也日渐红火起来。
在提高米质见到效果的同时,王永庆在服务上也更进一步。当时,用户都是自己前来买米,自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么,但对于一些上了年纪的老年人,就是一个大大的不便了;而当时年轻人整天忙于生计,且工作时间很长,不方便前来买米,买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一点,于是超出常规,主动送货上门。这一方便顾客的服务措施,大受顾客欢迎。
当时还没有送货上门一说,增加这一服务项目等于一项创举。即使是今天,送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要放到相应的位置,就算完事。那么,王永庆是怎样做的呢?
每次给新顾客送米,王永庆就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明这家人有多少人吃饭,有多少大人、多少小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆给顾客送米,还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸擦干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层,这样,陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令不少顾客深受感动,赢得了很多顾客。
在送米的过程中,王永庆还了解到,当地居民大多数家庭都以打工为生,生活并不富裕,许多家庭还未到发薪日,就已经囊中羞涩。由于王永庆是主动送货上门的,要货到收款,有时碰上顾客手头紧,一时拿不出钱的,会弄得大家很尴尬。为解决这一问题,王永庆采取按时送米,不即时收钱,而是约定到发薪之日再上门收钱的办法,极大地方便了顾客。
王永庆精细、务实的服务方法,使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后,王永庆的生意很快红火起来。这样,经过一年多的资金积累和客户积累,王永庆便自己办个碾米厂,在离最繁华热闹的街道不远的临街处租了一处比原来大好几倍的房子,临街的一面用来做铺面,里间用作碾米厂。就这样,王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
事业发展壮大后,王永庆在管理企业时,同样注重每一个细节。他的部属深深为王永庆精通每一个细节所折服。当然也有不少人批评他“只见树木,不见森林”,劝他学一学美国的管理,抛开细节只管大政策。
针对这一批评,王永庆回答说:“我不仅做大的政策,而且更注意点点滴滴的管理,如果我们对这些细枝末节进行研究,就会细分各操作动作,研究是否合理,是否能够将两个人操作的工作量减为一个人,生产力会因此提高一倍,甚至一个人兼顾两部机器,这样生产力就提高了四倍。”
细节既能创造正效益,也会产生负效益。一次,国内一位旅客乘坐某航空公司的航班由济南飞往北京,连要两杯水后又请求再来一杯,还歉意地说实在口渴,服务小姐的回答让她大失所望:“我们飞的是短途,储备的水不足,剩下的还要留着飞上海用呢!”在遭遇了这一“细节”之后,那位女士决定今后不再乖坐这家公司的飞机。
美国最大的零售公司西尔斯公司,为稳定自己众多的客户,将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来,建立一套多达6万多个家庭的“西尔斯家庭档案”,根据档案,查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯,设计出各种档次的家庭用品消费方案,并分寄给这些家庭。结果,家庭用品销售立即猛增了3倍。
要想创造正效益,仅靠自身的努力是不够的,还要善于发现一些经营上存在的细节问题,就要站在顾客的角度来考虑。比如,随着超市连锁店的普及,逛大商场购物的第一功能优势逐步衰弱,代之而起的更多是休闲娱乐功能,因而细节竞争成为商战的主题。北京蓝岛大厦敏锐地抓住了消费者需求这一变化趋势,不惜在寸土寸金韵营业空间里增设存衣处,这个小举措,考虑了顾客的需求,体现了以人为本的经营理念,商场最终赢得的是顾客的心。
见微知著,商家如果对消费者的个性、偏好及潜在需求能够挖掘细分到“精深”处,就可以投其所好,提供令消费者满意的产品和服务,商家自然也会从中实现锁定顾客和扩展市场的目标。如市场最近出现了一种迎合消费者需求的“手机临时充电器”。消费者只需往机器里投一元硬币,充电5分钟,手机就可以使用4个小时左右。手机带给人们的方便主要在于它的移动性,但其必须随时补充电量的特点却给不少人带来不便,于是手机临时充电器就找到了市场卖点。看来,只要在细节上深挖下去,效益就会源源不断地产生。
Ⅳ 关于如何抓好专卖市场管理的几点思考
一、现阶段我们面临的新问题
(一)走私卷烟数量增加,打私工作任务很重
由于年轻一簇“猎奇”心理,产生了走私卷烟市场的供需关系,根据我们检查情况,现在我市卷烟市场走私卷烟绝大部分是假冒卷烟。但是消费者很难识别,认为只不过是未从烟草公司进货而已。保护国家利益和消费者的利益,守土有责,是我们烟草部门依法行政的出发点和落脚点。打私工作任重道远。
(二)饮食、娱乐场所的卷烟管理力度不强,管理难度较大
由于它们属于服务行业,经营的时间在我们正常工作时间之外,是我们正常管理的薄弱环节,一部分饮食、娱乐场所甚至打着招商引资的旗号,无证售烟、乱渠道进货、公开摆卖走私烟,不配合检查,导致我们管理难度加大。
(三)假烟销售出现新特点,有较强的隐蔽性、欺骗性
根据市场检查,发现现阶段售假者不仅销售市场热销的卷烟品种,还利用一个系列多个品牌的特点,克隆出很多市场热销品牌的“孪生兄弟”。对于乱渠道进货的零售户来讲,认为是烟厂出现新品种,不仅欺骗零售户,还蒙骗消费者,牟取暴利,具有很强的隐蔽性、欺骗性。
(四)专卖执法人员的素质参差不齐,有待进一步提高
近年来,通过各种培训、教育,使烟草执法人员的素质有了一定的提高,但是普遍存在理论水平较低的现象。作为新时期的烟草执法人员,没有一定的理论水平,工作上“横眉冷对”显然是不够的。我们在实际工作中,重实践轻理论,没有深入进行法律的深层次理论探索,导致在实践工作中,遇到情况无法做到既让零售户听得懂,易接受,又能够体现行政执法的权威性的能力和水平。
(五)专卖执法检查时,工作不细致,业务能力不强
我们在市场检查过程中,存在走马观花、工作不细致的现象,有的是思想认识上的问题,有的是业务能力的问题。思想认识上主要对长期守法户,尤其星级较高的零售户,存在麻痹心理,认为不可能出现问题,往往在综合检查时出现违法问题。业务能力主要表现在对市场管理、假冒卷烟的识别,缺乏与时俱进,存在畏惧心理的情况,对市场出现的新情况,感觉无从下手,没有经过仔细分析、调研,没有找准进攻点,就匆忙上阵。导致久攻不下。还有的在案件取证过程中,缺乏艺术性,导致案件定性不准等等情况。
(六)零售户诚信等级管理还需加强,推进力度不强
各级领导重视程度呈不平衡状态。主要体现在工作的成效、推展进度方面。我们通过对现状的了解,认为企业管理应以诚信为本,企业在制定自己的发展战略,提高自身的竞争能力,最终获得竞争优势,无不得益于诚信为本。现阶段,我们宣传发动不到位,信息披露和传播不到位,与零售户的沟通不到位。造成工作进展速度缓慢。
二、关于市场专卖管理的几点思考
(一)收集信息,深挖线索,寻求突破,坚持从源头上进行治理。由于特零证的取消,使许多零售户和消费者产生不解和疑惑。我们可以通过证件年检和换证做好宣传解释工作。尤其市场出现的假冒烟,由于存放隐蔽,我们在日常的市场检查中,要多注意观察,要对零售户的经营特点做到了然于心。实行突击检查与市场巡查相结合,发现问题,从严、从快处理。同时进行深度挖掘,收集市场上点点滴滴线索,做好归纳,认真分析,达到从源头上进行治理的目标。
(二)对饮食、娱乐场所的卷烟管理,要制定长效管理办法。这些场所卷烟的销售的金额较少,且在我们的客户群所占比例较少,但是其消费群体特殊,消费结构较高。我们在进行执法管理过程中,一定要做好基础性工作,经常了解经营情况,合理推算出其正常消费需求和消费结构水平。然后根据调查结果,发现其存在问题,实行分类别监管、治理。对好的进行培养,提供优质和个性化服务,寓服务于管理中,建立利益伙伴关系。对差的进行重点整治,情节严重的实行暂停供货、不予年检,取消经营资格等管理措施。
(三)专卖执法检查时,应做到“一看、二查、三解决”。一看主要是了解零售户经营基本情况,从中掌握市场新动态,二查主要是上门检查,检查时要多沟通,减少抵触情绪;同时针对零售户的分类情况,有针对性地了解、检查该户周边零售户的经营情况,注意收集情报,以便掌握该区域市场整个动态。三解决主要是及时做好服务和信息反馈,为零售户释疑解难。同时在工作中,注意方法、策略,找准切入口。对违法行为及时处理,做好宣传和引导工作,培养信任度。
(四)建立一套规范的培训体系,努力提高业务素质。首先从源头上进行把关,对新进人员进行岗前培训。其次,在日常工作中注意内培外引,采取走出去,请进来的方法,进行系统、专业的理论知识培训。然后,在日常的执法检查过程中,采取随时、随地、随事、随人的灵活培训方法,在实践中摸索,总结经验,加以推广培训。达到从实践到理论,再从理论到实践的升华过程,提高整体人员业务素质。
(五)密切注意市场假冒卷烟销售新特点,适应形势,与时俱进。由于受利益驱使,假冒卷烟悄然流入市场。根据我们市场检查情况来看,部分假冒卷烟已经从手工制作发展到用机器包装,烟丝的生产工艺水平也有很大提高。有的利用消费者猎新心理,克隆出很多市场热销品牌的“孪生兄弟”,比如侧推式卷烟,使人防不胜防。针对这种情况,我们一定要做好宣传工作,及时披露卷烟经营信息,通过“四员”和媒体做好宣传工作,包括卷烟的品种、法律和法规。同时在检查中,发现问题及时打击,维护好市场。
(六)通过“双向承诺”,开展诚信管理。首先从烟草内部进行宣传、发动。只有自身讲诚信,才能达到“公开、公平、公正”,卷烟零售户才能心服口服。同时市场经济本质上是契约经济,信用缺失本质上是一种违约行为。必须在运行机制上,加大对失信行为的惩处力度。如果失信成本过低,必然导致各种不讲诚信的欺诈行为泛滥且容易失去控制,所以必须让“失信成本”远远高于“守信成本”。我们通过经济杠杆的调节,让零售户懂得讲诚信既有利于社会利益,也进而有利于自身利益,从而使得讲诚信成为经济主体的自觉行动。进而通过相互监督,达到共同致力提高市场规范度,从根本上形成诚信烟草的社会环境,促进经济和社会的健康快速发展。
Ⅵ 怎么和教育行业合作并进行市场活动第一步应该做什么,如何深挖该行业
一、分享自己已经合作过哪些教育机构。
二、数据化分析能给教育企业创造什么样的价值。
三、提供一些有附加值的服务。