交行的经营理念
⑴ 商业银行的商业经营理念是什么
一、树立以资本增值为目标的经营理念
资本增值是商业银行的最终目标和根本任务，衡量一个银行业绩的好坏，一个关键问题就是看资本增值的情况，凡资本增值大的就好，反之就比较差。为了解决资本增值这一关键问题，当前，国家已就国有商业银行建立董事会和监事会做出安排，由董事会行使国有金融资产的所有者权力。在此基础上，国有商业银行又进一步完善了一级法人制度，并作为出资者规范了对分支行的管理职能，强化了分支行行长的资本人格化特征，明确了实现金融资本的保值、增值是分支行行长的基本责任。因此，当前国有商业银行的经营思想的定位应该是：充分发挥国有商业银行的筹资、融资、投资、服务、信用中介等综合功能，在尊重并维护各方利益，兼顾公平，依法合规经营以及防范风险的前提下，最大限度地追求利润，实现国有资产的保值和增值。
二、树立银行出售的是服务的经营理念
现代市场经济的商品交换不但包括物质产品的交换，还包括资金、人才、技术、资源、知识、信息的交换。银行属于第三产业，第三产业又称服务业，银行也象第三产业其他部门一样拥有自己的无形产品，这就是服务。银行作为社会信用中介，在办理存款、放款、结算、兑换、代理等业务过程中，运用现代信息科技手段，以热情、礼貌、快捷、准确的服务满足了客户的需求，赚取了手续费和利差，从商品交易的角度看，银行就是出售了服务。在我国计划经济体制下，银行由国家统一管理，垄断经营，缺乏竞争，因而出现了“门难进，脸难看，事难办”的现象，社会对银行的服务不太满意。随着市场经济取代计划经济，国有银行在金融业一统天下的局面被打破，各家银行之间竞争日趋激烈，某家商业银行如果服务不好就跟企业产品质量不合格一样，必将被市场所淘汰。因此，我们一定要树立银行出售的是服务的经营理念，每个员工都要把自己所提供的服务看成一种商品，严格要求，把提高服务质量、改善服务态度作为大事来抓，在服务上做到“四个到位”，即表情到位，语言到位，服务到位，质量到位，通过优质服务赢得更多的客户，取得银行的发展。
三、树立以客户为中心的经营理念
客户是银行的生存之本，商业银行要实现利润，就离不开客户。商业银行要向社会上企事业单位和居民筹集资金，扩充资金实力，再运用出去，以达到谋取利润的目的。因此说银行的一切收益来自客户，客户是银行的衣食父母，没有客户，银行就不能生存。在以客户为中心的经营理念中我们经历了客户至上、客户第一、客户满意、增加客户价值四个发展阶段。在客户至上阶段：主要体现了银行的服务姿态；在客户第一阶段，银行全体人员和全部行为都围绕客户，客户的事情是银行工作的重心；在客户满意阶段，强调不仅要重视客户，还要把客户的需求和利益放在前面，以客户的满意度作为评价工作的标尺；增加客户价值阶段是目前最先进的理念，是指通过向客户提供产品和服务项目，使客户价值增加，让客户享受增值服务，体会到物超所值。对银行来讲，就是通过提供高专业水准的服务，使客户资产价值增加，风险降低，运营效率提高，回报加大。
四、树立市场营销一体化的经营理念
银行业要发展，必须依靠营销来扩大和培育客户资源群体，银行开展市场营销，其目的就是要不断满足对客户变化的需要，从而赢得客户，赢得市场。过去，我们在银行经营中把存款任务分解给员工，人人都有存款任务，这种粗放经营行为在某一时期起到了一定作用，但金融部门全部都这样做的结果，不但使银行效益难有提高，反而造成金融市场秩序的混乱。为了改变这种局面，商业银行从建立高水平的专业营销队伍出发，推行客户经理制度，这就使得客户经理作为银行的专业金融产品营销人员，向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而形成介于银行的内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带，形成一种客户经理围着客户转，银行内部围着客户经理转的新型的、专业分工明确、高效运转的市场营销体系。客户经理制度就是要把金融产品的营销作为一种专门化的事业，将各种营销资源进行整合，以满足各种营销活动要素，从而实现营销的专业化、一体化的目的。
⑵ 交通银行的业务范围是什么
交通银行的个人业务包括：储蓄存款，个人贷款，外汇服务，理财计划，投资服务，保险服务，便利服务，财富管理，私人银行等服务。
公司业务包括：银财工程、缴税通、现金管理、资产托管、投资银行和融资业务。
小企业用户业务包括：贷款申请、创业一站通、展业通、卓业一站通、投融通、税融通、科贷通、携手通和惠农通等服务。
国际业务包括：合-银行同业服务、通-国际业务服务、慧-外汇理财服务和宝-外汇交易服务等。
(2)交行的经营理念扩展阅读：
公司管理
交通银行秉承“发展是硬道理，是第一要务；质量是硬约束，是第一责任；效益是硬任务，是第一目标”的经营理念，始终坚持业务发展和风险控制并重，实施了以经济资本绩效考核为核心的激励约束机制；
建立全面的风险管理体制；推进了组织架构再造和业务管理的垂直化改造；建设了在国内处于领先水平的数据大集中工程。
同时，按照“互谅互让、互惠互利、长期合作、共同发展”的要求，交通银行与汇丰银行的合作紧密而富有成效，先进的理念、技术、产品不断引进，对提升交通银行的经营管理水平产生了十分积极的影响。
⑶ 哪位高人知道交通银行的企业文化是什么
交通银行的企业文化：
创造共同价值，充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任，是建设责任交行、和谐交行的清晰表达。
客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，赢得客户的信任，培育客户的忠诚。
股东是交通银行的出资人和负责人，是交通银行生存和发展的坚实后盾。建立健全投资者关系管理机制，准确、充分地披露信息，维护股东的长远、持久利益，实现股东价值最大化，是交通银行的职责。
员工是交通银行金融服务的承担者，是服务价值的创造者。优秀员工支持交通银行共同事业。交通银行坚持以人为本，为员工创造良好的个人发展环境，让员工与交通银行一起成长。
(3)交行的经营理念扩展阅读：
“一客户”是指交通银行要加强内部管理协调，形成共同发展力量，以客户为中心，提升为客户提供一站式、全方位、全方位金融服务的能力。对外要以交行整体利益为重，相互合作，保持统一的品牌形象，充分满足客户需求，赢得客户认可。
“一交一客”是指交通银行要共享客户信息资源，与客户建立长期稳定的合作关系。交通银行与客户的关系已经从传统的产品销售时代进入客户体验时代。
因此，交通银行必须注重客户营销的方法和策略，特别是中高端客户。
交通银行必须加快整合客户资源和信息，放弃无意义的争论的“客户”和“我的客户”，并发展客户关系维护的最佳计划从“交通银行的每一个客户都是客户”，以充分满足客户的财富管理需求。
参考资料：网络-交通银行
⑷ 交通银行是什么性质的企业
交通银行始建于1908年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。为适应中国经济体制改革和发展的要求，1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。
作为中国首家全国性股份制商业银行，交通银行自重新组建以来，就身肩双重历史使命，它既是百年民族金融品牌的继承者，又是中国金融体制改革的先行者。交通银行在中国金融业的改革发展中实现了六个“第一”，即第一家资本来源和产权形式实行股份制；第一家按市场原则和成本-效益原则设置机构；第一家打破金融行业业务范围垄断，将竞争机制引入金融领域；第一家引进资产负债比例管理，并以此规范业务运作，防范经营风险；第一家建立双向选择的新型银企关系；第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。交通银行改革发展的实践，为中国股份制商业银行的发展开辟了道路，对金融改革起到了催化、推动和示范作用。
2004年6月，在中国金融改革深化的过程中，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案，目标是要把交通银行办成一家公司治理结构完善，资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好，具有较强国际竞争力和百年民族品牌的现代金融企业。在深化股份制改革中，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代化商业银行。
明确的发展战略。面对复杂的外部经营环境、日趋刚性的资本约束和逐步推进的利率市场化改革，基于深化股份制改革已取得阶段性成果、发展已经迈上新的历史台阶，交通银行从2005年开始实施管理和发展的战略转型。交通银行的战略目标是朝着“国际公众银行、创新型银行、综合性银行、经营集约化银行、管理先进型银行”的目标迈进，努力创办一流金融控股集团。
完善的公司治理。交通银行股权结构多元化，公司治理基本制度已经确立，公司治理架构基本建成，公司治理不断走向成熟和规范。按照公众持股银行标准和境内外监管规则的要求，建立了构成高度专业化和国际化的董事会和对股东大会负责的监事会，健全了董事会和监事会专门机构，高级管理层在董事会授权下全权开展经营管理。董事会的战略决策作用、高级管理层的经营管理职责和监事会的监督职责充分发挥，股东大会、董事会、监事会和高级管理层各自发挥良好效能、又相互制衡的机制基本形成。
健全的机构网络。交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。分支机构布局覆盖经济发达地区、经济中心城市和国际金融中心。截至2006年末，交通银行共有境内分行95家，包括省分行28家、直属分行7家、省辖分（支）行60家，营业机构2628个，分布在143个城市（除95家分行外还有48家非单独核算的县级城市支行）。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球一百多个国家和地区约900家银行建立了代理行关系。全行员工近6万人。
先进的经营管理。交通银行秉承“发展是硬道理，是第一要务；质量是硬约束，是第一责任；效益是硬任务，是第一目标”的经营理念，始终坚持业务发展和风险控制并重，实施了以经济资本绩效考核为核心的激励约束机制；建立了全面风险管理体制；完成了在国内处于领先水平的数据大集中工程。借鉴国际先进银行主流模式，大力推进流程银行建设，业务流程继续优化，后台集中化工作取得积极进展，组织架构整合扎实推进，授信、审计条线垂直、独立、专业化管理的框架和体制基本形成。同时，按照“互谅互让、互惠互利、长期合作、共同发展”的要求，交通银行与汇丰银行的合作紧密而富有成效，先进的理念、技术、产品不断引进，对提升交通银行的经营管理水平产生了十分积极的影响。
优质的金融服务。交通银行始终坚持继承与创新并重，以诚信立行，以服务取胜，在金融产品、金融工具和金融制度领域不断开拓，锐意进取，形成了产品覆盖全面、科技手段先进的业务体系，通过传统网点“一对一”服务和全方位的现代化电子服务渠道相结合，为客户在公司金融、私人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的在市场享有盛誉的一批品牌产品，市场份额在业内名列前茅。2006年，交通银行在产品开发方面继续提速，先后推出了“沃德财富账户”、“盈通账户”、“满金宝”、“展业通”等一系列金融新品，全行产品线更趋丰富，客户服务功能继续提升，市场竞争力进一步加强。
良好的财务状况。抓住境外成功上市后品牌和市场形象提升的有利时机，交通银行加快业务拓展步伐，经营活力充分显现，各项业务实现健康快速协调发展，综合实力日益增强，财务状况居于国内同业领先水平。截至2006年末，交通银行资本充足率与核心资本充足率分别达到10.83%和8.52%，资产规模达到17195亿元，较上年末增长20.8%；存贷款总额分别达到14203亿元和9103亿元；实现税后利润122.7亿元，比上年增长32.71%；资产回报率（ROA）和股东权益回报率（ROE）分别达到0.71%和13.57%。不良贷款率为2.01%。按总资产排名，交通银行位列世界1000家大银行的73位，按一级资本排名，交通银行位列第65位，已跻身全球银行百强行列。
迎来重新组建二十年周年的交通银行，正加快推进战略转型，朝着创办一流现代金融企业的目标迈进，“交流融通，诚信永恒”是交通银行与您的共同心声，交通银行将为此不懈努力，为客户提供更好的服务，为股东创造更多的价值，为社会做出更大的贡献。
⑸ 交行的最大优点是什么
以总资产计算，交通银行是仅次于四大国有银行的国内第五大银行。作为国内商业银行的“领头雁”，交通银行在业内的优势是非常明显的:首先，公司拥有良好的资产素质。虽然坏帐、呆帐已经成为中国银行业的一大弊病，但交通银行这方面的忧虑却并不很多。截至去年年底，交通银行的不良贷款率仅为2.91％，远低于中国股份制商业银行和四大国有银行分别为4.9％和15.6％的不良贷款比率水平。而交通银行9.72％的资本充足率水平则在内地商业银行中名列前茅。良好的资产素质为公司的业务拓展和持续发展提供了稳健的基础。其次，公司拥有广泛的业务架构和良好的客户基础。交通银行是中国历史最悠久的商业银行之一，在中国建立了一个分布广泛的客户群。拥有超过50万名公司及机构类客户，且其中大部分客户分布在中国经济最发达的长江三角洲、环渤海经济圈和珠江三角洲。除在中国拥有广泛的分销网络之外，交通银行还在香港、纽约、东京和新加坡等世界主要金融中心设有分行。未来公司将拥有广阔的发展空间。第三，公司拥有值得信赖的管理架构。交通银行是中国最早设计并实施相对先进的资产及负债管理系统的商业银行。公司的高级管理人员队伍平均在银行业拥有20年的经验，这种经验有助于公司在复杂的行业竞争中立于不败之地。汇丰银行的战略入股可为公司带来国际银行业的丰富经验和专业知识，有助于其进一步提升业务运营和公司治理。从公司招股资料披露的财务报表中可以看出，三项主要业务企业银行业务、零售银行业务和资金业务中，企业银行业务在过去三年内所占的收入比重分别为70.0％、68.1％和63.3％；此项业务的稳步增长可为公司的盈利稳定性提供有效的保障。零售银行业务和资金业务近年来亦获得迅速增长，收入比重也在逐年增大。这些都表明公司的业务发展势头是较好的。从盈利的角度来看，交通银行过去三年的纯利分别为44.29亿元、43.76亿元和16.04亿元；去年盈利大幅下降的原因是受相关递延税项的拖累。按照招股说明书中的预测，公司截至今年年底可望实现纯利不少于78.74亿元，每股盈利达到0.18元。拥有多种市场看点从市场的角度来看，交通银行亦有独特的市场优势:一方面，交通银行是第一只在港上市的银行类H股。交通银行上市之前，并无一家内地银行直接在香港上市。110家H股公司虽然涵盖了能源、石化、电力、公路、钢铁、汽车、通信、制药、金属、保险、零售等绝大多数的内地主要行业，为国际资金投资于优质中国企业，分享中国经济高速发展成果，提供了一个绝佳的窗口和途径；然而，银行企业的缺失却是多年来H股市场的一大缺憾。而交通银行的上市则弥补了这一空白。从一般意义上来讲，内地重要行业中具有领导地位的企业多是先行在港上市，然后回到内地发行A股。因此，作为内地银行业首批在港上市的优势企业，交通银行注定会受到市场较多的关注。另一方面，交通银行获得了汇丰银行的战略性持股。去年8月份汇丰控股斥资17.46亿美元收购交通银行77.75亿股股权，19.9％的持股比例逼近内地银行监管部门允许单一外资银行持有国内商业银行股份20％的上限。而在交通银行此次IPO之前，汇丰控股的管理层早已明确表示，将认购1/5的新股以确保其持股比例和第二大股东的位置不变，这足以表明汇丰对交通银行的充足信心。同时，汇丰银行承诺在2008年8月底前，不会出售所持的交通银行股份；而若获得内地监管机构的批准，汇丰还将继续提高持股比例直至40％之多。此外，作为国内商业银行的优秀代表，交通银行上市后必将会得到摩根大通外资基金的重仓持有。在H股市场上，外资基金的持股动向对其他投资者素来都有良好的示范效应。外资基金的入股对于交通银行估值的提升，将起到重要作用。风险因素不容忽视交通银行的风险也是不容忽视的。从业务上看，交通银行企业及零售贷款业务的增长主要集中于长江三角洲，环渤海经济圈及珠江三角洲等人均GDP较高的经济区，若这些地区的经济出现重大衰退，交通银行的财务状况和经营业绩都将受到重大影响。同时，交通银行的贷款主要集中于制造行业、贸易行业以及房地产行业等，这些行业的任何衰退亦会对交通银行产生重要负面影响。交通银行目前的业务架构尚缺乏类似汇丰银行那样的稳定性。从估值的角度考虑，以交通银行招股资料中的预期05年盈利和2.5港元的最终招股价为基准，可计算出该公司的招股市盈率为14.7倍。这样的市盈率水平和其战略投资者、香港市值最大的银行股和蓝筹股汇丰控股(0005.HK)目前的市盈率水平是一致的，而交通银行和汇丰控股的市场形象显然不可同日而语。这意味着交通银行和香港已经上市的银行股相比，并无明显的估值优势。而且，交通银行9.7％的资本充足率虽然远高于国内同业企业，但和已经在香港挂牌的银行股相比，却是最低的。相关资料显示，中国银行、中国建设银行也将在今年年底或者明年年初之前进行其境外IPO活动。这意味着在未来半年左右的时间内，偏好中国银行企业的国际投资者将有更多的投资选择。届时，已经在IPO时段买入交通银行股份的资金是否会转移至这些银行企业，不得而知。毕竟，交通银行的价格带来的吸引力是较为有限的。从经验来看，香港股市中新股在招股时段获得的认购倍率、最终确定的招股价格以及股份挂牌后的首日表现存在着一种正相关的关系。因此，交通银行挂牌后应该表现不俗。不过，这也可能为其更长一段时间内的股价表现埋下祸患。中国人寿等内地大型企业当年招股及上市后的表现可作为前车之鉴。此外，交通银行招股受到追捧并获得高额认购的原因与其入场门槛较低、公开发售部分在招股规模中所占比例较低等因素不无关系；极具价值优势的交通银行的招股活动为何出现此类情况，亦令人感到颇为奇怪。
⑹ 交行企业文化好在哪里
企业使命：提供更优金融方案, 持续创造共同价值
诚信永恒：诚信不仅是一种品内行，更是一种责任；容不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资本和无形资产。我们秉持诚信经营的原则，坦诚相待，竭诚服务，对客户负责、对股东负责、对社会负责，以诚实守信赢得市场，赢得客户。
稳健致远：稳健经营是交行长期以来秉承的经营原则，是各级经营者对交行长远发展的责任。我们秉持稳健经营的原则，坚持科学发展观，不以当期利益牺牲长远发展；要根据股东风险偏好和风险容忍度，不断优化客户结构、资产结构，不冒风险承受度以外的风险，在经营风险中实现利润最大化；要坚持用发展解决前进中的困难，通过科学把握速度、质量、效益的动态平衡，实现企业的可持续健康发展。
⑺ 交通银行的特点是什么
“一个交来行，一个客户”，是指交自行对内要加强管理协同，形成联动发展合力，以客户为中心，增强为客户提供一站式、综合化、全方位金融服务的能力；对外要以交行整体利益为重，相互配合，维护统一的品牌形象，全面满足客户需求，赢得客户的认同。
强调“一个交行、一个客户”，就是要整个交行共享客户信息资源，与客户建立长期稳固的合作关系。交行与客户的关系维护已经从传统的产品销售时代跨越到客户体验时代，对客户特别是中高端客户的营销必须讲究方法策略。交行内部必须加快客户资源和信息整合，摒弃“你的客户”、“我的客户”的无谓争论，真正从“每个客户都是交行客户”的高度，制定客户关系维护的最佳方案，全面满足客户的财富管理需求。
“走国际化道路”，就是要加快国际业务发展，加强海外机构、海外网络的建设，实现机构网络、业务结构和经营管理水平的国际化；“走综合化道路”，就是要以银行业务为主体，打造全功能的金融服务平台；“以财富管理为特色”，就是要在为客户财富保值增值和为客户创造价值这一细分市场做到最佳；“一流公众持股银行集团”，就是要在公司治理、内部管理、财务状况、服务水平和履行社会责任等方面全面达到国际一流水准。
⑻ 招行“一、三、五"的经营理念是什么
（一）何为“一三五理念”
行长马蔚华及其管理团队在多年的银行业务中总结出的“一三五理念”是对招行长期稳健快速发展的最佳诠释。
“一三五理念”是指一个战略指导思想、三个理性、五大关系。
“一个战略指导思想”就是坚持效益、质量、规模的协调发展，注重效益与风险的统筹兼顾。
三个理性是指：（1）坚持理性对待市场，在市场、经济或部分行业过热时保持冷静。（2）理性对待同业，善于学习同业长处，但对同业的非理性做法，决不盲目跟从。（3）坚持理性对待自己，面对成绩和各种社会荣誉，清醒地认识自身与国际先进银行的差距，积极接受监管当局、中介机构、媒体、客户、投资者和员工的批评监督。
正确处理好五大关系：（1）管理与发展的关系，在发展中不断改进管理水平，依靠管理水平的提高促进银行稳健发展。（2）质量与效益的关系，经营效益要经过质量的过滤，特别是接受长期质量的考验；在保证质量的前提下追求经营效益的不断提高。（3）眼前利益与长远利益的关系，合理兼顾近期发展与长远规划。（4）股东、客户和员工的关系，股东价值来源于市场、客户，市场和客户依靠员工来开发。（5）制度建设与企业文化的关系，培育企业文化作为对制度建设可能存在某些漏洞的重要补充。
“一三五理念”是统一招行系统的经营理念，是促使招行由小到大、由弱到强，不断创新，在日趋激烈的竞争中胜出的保证。