被投诉假冒品牌

❶ 拼多多被投诉假冒品牌 买家要求仅退款 怎么办

拒绝退抄款，要求买家修改退款袭理由，如果你同意的，就要默认你的货是假的了，就要假一罚十了，并且你还想开店的话们还要叫10万的保证金否则店铺会封掉的，你现在就是申诉，能后联系客服说明情况，有注明的产品是正品最好，如果你是碰到网上钓鱼的，要你赔偿修改退款理由的，一定要截图收取证据

❷ 被人恶意投诉假冒品牌但是又没有凭证怎么处理

建议和他协商一下看花点钱取消一下，这就是专业骗东西的！不行的话没有办法提供证明的话那就拒绝了会申请小二介入，小二肯定支持买家，要你出邮费他退货退款但是会影响到您的店铺纠纷率！淘宝小二在这个售假方面很不仁道！很多商家都遇到过这样！导致骗子更猖狂

❸ 淘宝买家恶意投诉假冒品牌是否用举证

如果你东西是真的 你怕他干嘛 直接怼回去啊

❹ 拼多多买家投诉卖家假冒品牌,商家收到平台发来的工单。那应该怎么处理

假货是什么？

官方的解释：是指假冒商品及盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品。

简单一点说：就是冒用他人的品牌名和品牌logo

有图有真相：

平台对假货零容忍，不管假货的成本多低，利润多高，大家都要坚决抵制诱惑。

一、客诉假货处理流程

买家购买您的商品，投诉是假货，要求假一赔十：

A:买家通过平台聊天工具联系您，投诉您的商品是假货：

商家应该积极处理买家的问题，针对买家存在疑问的地方，商家应该积极提供资料解除买家的疑问。

B：买家申请了售后，投诉假货、要求退款、假一赔十

商家应友好处理买家的售后问题，若收到了商家工单被要求举证，请商家在要求的时效内及时按照要求向消费者举证您的商品非假货。若买家主动撤销投诉，平台则判定该投诉订单处理完毕。

买家投诉假货要求假一赔十，若鉴定为假货，平台则会采取以下措施：

A: 平台会下架您的被投诉商品。

B：同时会给您发送一封“客诉假货扣款处理通知”，告知您具体投诉的商品，并对投诉订单进行十倍赔付，相应款项将从您店铺可提现余额及/或保证金内扣收；此处理目前无申诉入口。

C：在您收到站内信的同时，平台会限制您货款中对应赔付金额的资金，待平台完成赔付后，资金限制会被解除。

其他处置：售卖假货一经发现，除了上述处理，还将可能会面临下列一项或多项处理措施：

（1） 该商品永久下架；

（2） 根据售假程度以及销售历史，平台有权对售假店铺采取包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售，或禁止上新、禁止上架的限制措施；

（3） 根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作。

（4） 若涉及刑事责任的，平台有权移交公安、司法机关处理。

如果你真的售假了，要及时去商家后台-账户资金-资金限制中核实涉及的订单和金额，完成相关处理。

二、向买家举证正品材料参考

平台有7天时间让你和买家友好协商，你可以向他举证商品是正品，把握机会哦~

①品牌方出具的正品声明函，授权证明

②有效的进货凭证（订单、合同、发货单、发票等）、商场购物小票、授权证明资料等

③进口货物报关单

④小票发票类

⑤检测报告类

⑥其他电商平台下单记录、消费者平台等

三、怎样避免进到假货

有的商家不想卖假货，以为自己卖的是正品，结果货源出问题了，这也太亏了。怎样避免进到假货，有这三点：

1.货源严格把控

拒绝口头保证（例如，放心吧，我都货都是正品。）

对于无凭证的货源擦亮双眼（例如：我的货是串货，不能给你看凭证，保证正品）

2. 尽量避免不靠谱的代发

代发是接触不到实际的产品，所以商品的质量和品质是无法把控的。出了问题后可能会找不到人，所以最好不要选择不靠谱的代发。

3.做好后期质量把控

可以从供货商提供的产品中根据产品数量比例随机抽取部分产品进行质检。也可以时刻监控消费者评价，如发现关于产品质量相关的评价应保持高度重视，出现较为严重的质量评价先进行自查。

❺ 淘宝店单品被举报假冒品牌怎么办

一、应第一时间联系淘宝官方客服，了解清楚原因，分析问题如何解决，争取能早点解决此事；

二、在收到投诉的时候，首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待；提供相应的资质证明。

三、如果没做错就被买家投诉，那么你就可以去申诉，如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚，多次处罚账户就不能用了。

四、可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面做附件，淘宝官方客服会看的，如果没错就会撤销。

(5)被投诉假冒品牌扩展阅读

淘宝申诉也依然是要从卖家中心的举报管理进行查看，然后进行申诉。一般规定的申诉时间都是三天，申诉机会是两次。如果是你的店铺申诉超时或者申诉不通过，那么都无法获得淘宝官方的认可。

如果说在规定的时间内没有进行处理，那么淘宝官方就会默认为你已放弃申诉的机会，直接判定为违规或售假。如果说在申诉过程中，买家在三天之内撤销申诉，那么系统就默认你的商品没有问题，会把你的商品恢复成原来的状态。

违规处理：对于那些真的是违规的商品而被举报，又无力拿出实证来反驳的卖家，淘宝官方会给予相应的处罚。一般违规基本上判定为每次扣除两分，所以各位卖家如果真的摊上这种情况，也不要太过于担心，因为淘宝不会一次性把你的店铺分数全部扣完的。

❻ 如何举报假冒品牌

举报假冒品牌，可拨打12315投诉举报电话，电话中应讲明仿冒厂家名称、地址等能够让相关部门确定该厂家的有效信息。

12315拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

(6)被投诉假冒品牌扩展阅读：

12315消费者投诉申诉举报工作程序

1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

❼ 请问淘宝店被买家投诉假冒品牌怎么处理，但是我那个是原单，申请小二介入会怎样处理

原单是什么？能代表是正品还是正宗假货冠名堂皇的名称？若假冒品牌介入处理属实，你将无条件退款买家，并且系统会对你全店的商品进行排查，信息层面售假扣分，甚至封店，除非你能用合法手续证明你的货物来源为正品

❽ 拼多多被客户投诉假冒品牌怎么处理

这个就需要申诉.不然对你店铺影响太大.需要这边帮你处理

❾ 淘宝新店被恶意买家投诉了假冒品牌，怎么办

按照你的描述淘宝介入只是判断你的凭证是否有效，继而决定是否退款退货。

只有认定你的商品是假货或者禁售品，淘宝才有可能支持卖家退款不必退货。