客户网络投诉

⑴ 中国电信会不会把一些投诉的客户网络设置

电信宽带不会限制客户路由器的使用。
设置方法如下：
【家庭网络环境布线】：
1、有猫(modem)：猫(modem)----路由器wan口；路由器lan口----电脑。
2、没有猫(modem)：网线----路由器wan口；路由器lan口----电脑。

【电脑进入路由器】：
1、电脑ip、dns设置自动获取。
2、打开浏览器，在地址栏输入192.168.1.1(一般路由器地址是这个或者查看路由器背面的登录信息)进路由-输入用户名,密码 ,（默认一般是admin）。

【设置路由器拨号】：
1、在【设置向导】里，选择【PPPoE拨号】（有些是ADSL拨号）这一项，按提示步骤输入上网的用户名和密码，保存。
2、在【网络参数】--【WAN设置】里，选【正常模式】，在【连接】的三个选项，选择【PPPoE拨号】这一项。下面就是选择【自动连接】，保存，退出。

⑵ 我要投诉网络信号，要怎么处理

非常抱歉，给您带来不便，我们会不断优化网络质量，如果您有疑问可登陆手机营业厅客户端首页后点击更多
>客户服务
>投诉建议，即可进入投诉建议功能，进行问题的反馈，提交后会有专人跟进情况。

⑶ 如何降低客户投诉，提升客户满意度

因此我们应该更加重视网络投诉，重视每位客户对我们提出的宝贵意见并耐心的去帮客户去处理，通过讨论，班组成员总结以下几个方面：一、建立客户意见表，收集客户反映信息1、接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来 2、网络投诉处理员接到信息后即通过电话或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容。3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。4、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。二、处理客户抱怨与投诉的方法：1、耐心多一点 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。2、态度好一点 客户有抱怨或投诉就是表现出客户对网络信号或者服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若网络投诉处理员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与网络投诉处理员协商解决问题。3、动作快一点 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以将投诉降低到最少，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话方式了解具体情况，然后制定好处理方案，最好当面处理。4、语言得体一点 客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果网络投诉员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措词也十分注意，要合情合理，得体大方。5、跟踪服务。 是否处理完成后就万事大吉了呢？不是，上面的五步都做了，表明你是一个优秀的公司，如果你继续跟踪顾客，你的公司是一个出类拔萃的公司。不要心痛钱，给顾客一个电话，询问一下现在的网络恢复情况如何也是很有必要的。

⑷ 网络问题十多天！多次投诉回答都是跟进，催催，反馈，48小时回复等等！这叫我们客户怎么办

看了都没有呃呃，多次投诉，然后都没有人跟你那个有相关的那个进程的话，你可以找他的客服，或者是直接到他那个应用商店看一下

⑸ 如何投诉网络运营商

这是消费者利益的问题,打12315投诉

⑹ 什么是产生网络客户投诉的最重要原因

网络客户投诉最多的应该是网络不给力 或连不上网的问题比较多

⑺ 网络销售怎么处理客户投诉

1、让客户坐下，等待情绪平复。
当客户带有较高的情绪波动时，你说道理都专是没有用的，因为对方根本属就听不进去。
2、认真倾听，并做笔记
在倾听的时候，可以认真记录客户讲述的内容。这样就显得你很专业、很认真，让客户感觉自己被重视和理解了。有一点很重要，在面对客户在投诉时，不能面目表情，这是一种非常忌讳的行为。
3、重复客户的话语
在与客户沟通时，可以将对方的话语和思想加以整理，再用自己的语言重复给对方。比如：“您刚才的意思是认为我们在售后服务方面没有做到位?.....”“我要和您确认一下，您刚刚说到的第二点......”“您认为我理解得对吗?还有其他的吗?您可以接着说。”这样去重复客户的话语，可以让对方完全感受到你对其的重视。
4、转换交谈的地点
如果在使用前面三步之后，客户依然是没有办法平复激烈的情绪。那就需要转换交谈的地点了。只有到了新的交谈地点后，能够分散客户的精力，波动的情绪更能快速缓和下来。
5、认真处理客户的投诉
6、如果自己出来不了的投诉，请示上司。

⑻ 网警什么程度才受理举报，具体点

只要涉嫌网络信息系统从事违法犯罪行为，均会受理审核的。

网站受理涉嫌违反《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规有关条款规定，利用互联网或针对网络信息系统从事违法犯罪行为的线索，具体行为包括：

侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统；故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信网络，致使计算机系统及通信网络遭受损害；利用互联网进行邪教组织活动的；利用互联网捏造或者歪曲事实、散布谣言，扰乱社会秩序的；利用互联网建立淫秽本性网站、网页，提供淫秽站点链接，传播淫秽本性信息，组织网上淫秽本性的。

利用互联网引诱、介绍他人卖淫的；利用互联网进行诈骗的；利用互联网进行赌博的；利用互联网贩卖枪支、弹药、毒品等违禁物品以及管制刀具的；利用互联网贩卖居民身份证、假币、假发票、假证，组织他人出卖人体器官的。

(8)客户网络投诉扩展阅读：

网络违法犯罪举报的相关要求规定：

1、网站提供注册举报和非注册举报两种方式。举报人登陆主页，可点击"用户注册"图标，按要求填写相关内容完成注册。

2、鼓励广大网民积极举报网上含有宣扬“暴力夺取政权、建立东突国家”、“对异教徒圣战”等暴力恐怖思想和宗教极端思想，传授制枪、制爆、制毒方法，教唆、煽动实施暴力恐怖活动等音视频信息。