食品有异物怎么投诉
㈠ 在食物中吃出异物,你们会怎样维权
向食品生产者或经营者要求赔偿损失,另外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
㈡ 餐饮酒店如何处理菜中有异物的投诉
客人:喂,里面有头发.
1、服务生:嗯?回了一下头,又转过脸点菜去了。客:生炒菜心里有头发。
2、服务生:请等一下,马上帮你换。等到为邻桌的客人点完菜后,才将有头发的菜端走。已经过了一会儿。
看到这样的对话时,我认为这是按照手册来做的一种不热情的机械性处理方法,客人还是不会满意的。饭菜中有异物是引起纠纷的原因之一。如饭里有小砂石等,这
1、收到投诉时必须马上处理。服务员虽然正在给其他客人点菜,但应迅速着手处理客人的不满,点菜可以请其他服务生代替。有异物的食物令客人不悦,一直放在眼前,只会惹客人更生气,请尽快将它端走。同时向客人道歉。
拿点儿别的好吗?,客人反应后再行动。如果要帮客人换别的,在撤下食器后应立刻再向客人说一遍:抱歉,现在我去帮您拿,请稍等。并立刻告诉厨房,请
厨房马上做。
㈢ 发现有问题的食品,怎么举报
发现有问题的食品,可以拨打全国统一的“12331”食品药品投诉举报电话。
《食品药品投诉举报工作管理办法》中规定:
第八条 各级食品药品监督管理部门应当畅通“12331”电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道,建立健全一体化投诉举报信息管理系统,实现全国食品药品投诉举报信息互联互通。
第九条 各级食品药品监督管理部门应当按照相关法律法规规定,对受理的投诉举报进行调查处理,并将处理结果反馈投诉举报人,及时解决和回应公众诉求。
第十一条 投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。
提倡实名投诉举报。投诉举报人不愿提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的,应当予以尊重。
(3)食品有异物怎么投诉扩展阅读
《食品药品投诉举报工作管理办法》中规定:
第十条 食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。
对直接收到的食品药品投诉举报,食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;无同级食品药品投诉举报机构的,应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。
第十二条 对符合本办法第二条规定的投诉举报,食品药品投诉举报机构或者管理部门应当依法予以受理。
投诉举报具有下列情形之一的,不予受理并以适当方式告知投诉举报人:
(一)无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的;
(二)被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的;
(三)不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的;
(四)投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中,投诉举报人就同一事项重复投诉举报的;
(五)投诉举报已依法处理,投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的;
(六)违法行为已经超过法定追诉时限的;
(七)应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的;
(八)其他依法不应当受理的情形。
投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容,能够作区分处理的,对不应当受理的内容不予受理。
㈣ 发现食品中有异物,该如何赔偿找谁承担责任
㈤ 食品吃出异物怎么投诉
1.
首先 要保留证据 你可以 利用手机 或者能拍照或者能摄像工具 进行证据的保持 以免商家毁掉证据
2.
如果是去饭店餐馆吃饭 就叫经理或者负责人来 协商处理 这个 就看你个人了
3.
如果是购买的包装食品的话 就联系相关的食品安全部门 说明情况中华人民共和国产品质量法第二十二条 消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向...
㈥ 食物里吃出异物可以投诉吗
当然可以
保存吃出的异物和实物残留,同时拍照片留底,先找食物的零售商,如果他们不管,再按照食物包装去找生产商,若还不管,就找消费者协会,若消协还是消极,可以求助于一些好管这些事的媒体,现在这个社会,有时候小事也能折腾起来
㈦ 食品中发现有异物,如何维权,理陪
食品中发现有异物,关于维权和理陪的做法:
1、联系卖家,与卖家进行协商和赔偿,卖家赔偿后专可以就造成的损属失向商家追偿;
2、可以直接联系商家,与商家进行协商与赔偿,可能存在不能具体确定商家的情况,所以联系卖家较为方便一点;
3、若是协商不成的话,建议向消费者保护协会投诉,按照规定进行理赔。
4、相关法律依据:
《食品安全法》第九十六条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条第一款规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”
该法第四十五条第二款规定:“对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。”
㈧ 食品中吃到异物,究竟该找谁维权
我们都会到外面餐厅商店订餐买食物,或者网购食品;如果我们发现食品中吃出异物该怎么解决呢?2020年12月9日 最高法召开新闻发布会 《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(一)》简称《解释》作出回应。
当销售者没有检查食品标准把达不到安全标准的食品销售出去,符合《解释》第6条第四项之情形:未依法履行进货查验义务的。 食品安全无小事,可得擦亮眼睛!经营者未依法履行进货查验义务,构成经营者“明知”。如果经营者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可要求退款以及相应惩罚性赔偿。
当消费者遇到食品问题时候要采取法律来维护自己的利益。
㈨ 超市买的食品质量有问题怎么投诉
这个问题首先要做的是在不破坏包装袋的情况下确认包装袋内有异物的存在!其次要确定你自己想如何面对这个问题,如果你只想更换一袋食品的话,拿着它去够买超市可以调换的!如果你想要所赔,那么直接可以通过包装袋上的生产厂家联系电话和厂家取得联系,告诉厂家如果不给于赔偿,那么你将会在相关部门及媒体给于暴光!再有就是如果你想为广大消费者伸张正义的话,就可以直接和质监部门,工商部门和各大媒体取得联系给于暴光!近两年国家对食品卫生抓的比较紧,你的这条信息足已让这个食品企业付出代价的!