投诉12315有用吗
『壹』 拨打12315投诉有用吗
12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国内工商行政管理机关容依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
『贰』 12315投诉有用吗
『叁』 12315投诉有用吗怎样才能成功投诉
有证据用12315投诉最有用的。
『肆』 网购投诉12315有用吗
我觉得没有用,因为网购被欺骗,或者有纠纷,应该找平台客服投诉,或者直接和商家回沟通。毕竟12315是对答实体店的,即使你拨打,人家也会问你,你投诉的是什么公司,还有他们的详细地址,电话号码,没有地址他们真的无法办事。
『伍』 投诉银行12315有用吗
最有效的还是向银监会投诉,以重庆为例,投诉方式有:
2017年,重庆银监局发布《银行业消费者投诉的基本程序》,公布了全市银行业受理银行业金融机构消费者投诉渠道。
1、首先还是找银行投诉
重庆银监局称,正常情况下,消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
据悉,市内各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程,以便对消费者投诉展开全面及时调查,并使投诉获得完满解决。
2、银行业也有消费者投诉热线
重庆银监局称,消费者如不想直接找银行,也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉,由其协调处理其与银行的纠纷。
消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。地址:重庆市渝中区五四路39号都市广场A座20楼;邮政编码:400010;联系电话:023-63661919。
重庆银监局表示,如消费者对银行处理纠纷的结果不满意,可向司法机关提起诉讼,也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设置“接诉”窗口,由专职人员负责对纠纷事项分类处理,适合调解的启动人民调解程序进行调解。
3、遇银行违法可向银监局举报
重庆银监局表示,消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为,请以书面形式向重庆银监局信访。一般来说,银监局对口述形式或匿名举报不便受理。
重庆银监局指出,对举报银行业金融机构违法违规的信访事项,重庆银监局将开展针对性调查,如举报事项属实,将对银行业金融机构采取相应的监管措施。
(5)投诉12315有用吗扩展阅读
中消协2016年1月公布的调查结果显示:
多数网上银行无法让消费者1分钟内找到投诉方式和投诉处理流程等信息,不仅如此,1分钟内在网站主页或网银首页找到安全提示的消费者比例不高;部分银行在服务优惠活动的价目表不按要求标注有效期的情况较多;少数网上银行公示服务价格的位置不够醒目。
2016年1月至4月,中消协在北上广等10个城市分别对16家银行开展了网上银行服务体验式调查活动,从安全措施、权益保护及体验感知等方面调查体验网上银行服务状况。调查共完成3200人次有效调查体验。
据中消协介绍,根据调查体验结果,被评价的16家网上银行服务情况总体表现较好,但在安全措施、权益保护以及体验感知等方面,一些网上银行相关服务还有很多值得改进的地方。
『陆』 打12315投诉有用吗
有用。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;在消费过程中,权益受到侵害时;发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;发现虚假广告,欺骗消费者时;都可以拨打12315投诉举报电话,将帮助消费者调解纠纷,如发现有违法违规行为,商家将会受到依法查处。
(6)投诉12315有用吗扩展阅读
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,有9种情况投诉不予受理:
1、经营者之间购销纠纷;
2、消费者个人私下交易纠纷;
3、商品超过规定的保修期和保质期;
4、商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);
5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的;
6、被投诉方不明确的;
7、争议双方曾经达成调解协议并已执行,没有新情况、新理由的;
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;
9、不符合国家法律、法规有关规定的。
参考资料来源:网络-12315
『柒』 12315投诉有作用吗
12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理回机关依托“12315”热线电话,受答理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
『捌』 12315投诉有用吗
打12315投诉在一定程度上是有用的。
当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时都可以拨打12315投诉电话。
拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
(8)投诉12315有用吗扩展阅读:
据2019市场监督管理论坛消息,全国12315平台今天正式上线。国家市场监管总局组建后,将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台统一整合,建设12315统一投诉举报平台。
新平台上线后,将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务;通过创新事中事后监管方式,运用大数据、“互联网+”等手段,为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警,逐步实现精准监管、协同监管、动态监管;通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制,推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。