连锁超市投诉
① 中粮集团连锁超市投诉电话号码
你可打当地114电话查询中粮集团连锁超市的投诉电话号码。望点赞。
② 大型超市最怕什么投诉
超市方面反映,他们最怕投诉的就是礼盒装的食品、酒水等的投诉。
原因如下:
1、这些东西的质量要求比较严格,另外容易出现外包装标识不符合国家规定等。
2、这些产品一般价格比较高,10倍赔偿数额可观。
3、在超市产品中,比较贵重的礼盒装产品是比较常见的投诉产品。
4、近年来随着国家对超市上架产品的要求越来越严格,过期产品和劣质产品已经基本绝迹了,而这些外包装上的各种标识却很容易出问题,因为随着食品安全越来越受关注,各种产品的配料和营养标识的要求也越来越细化,外包装标识的规定几乎短间内就有新规出台。
5、如果超市在进货时稍有不慎,这些不符合规定的产品就会出现在货架上。
各大超市售后服务部门处了解到,投诉前几位的基本上都是包装上的保质期、储存条件、能量成分等标签标注不当而引发消费者不满。
(2)连锁超市投诉扩展阅读:
市民若发现问题产品可向12315投诉。
2013年8月,在家乐福万家广场店中,多美滋品牌的所有相关产品在4日下午全部下架,货柜上没有任何多美滋奶粉和菠萝味果粒奶优的身影。但是从几位销售人员闲聊中得知,自查无问题批次的多美滋婴幼儿奶粉不久将会重新上架。
据介绍,多美滋奶粉颇受广州妈妈的喜爱,但自从曝出可能受“肉毒杆菌”影响后,超市货架前冷冷清清,顾客比往常少了很多。
多美滋、可口可乐和娃哈哈的相关问题产品正处于召回阶段。在流通领域内,工商部门已通过通知的形式,督促问题批次产品的下架工作,处理消费者在退换问题产品中的消费纠纷,若消费者在市场中仍看到问题产品在售,可向12315进行投诉。
③ 红旗连锁投诉电话是多少
028-86753936
④ 如果想投诉欧亚超市里的领导,具体需要怎么做
欧亚连锁总部的电话一直没人接,我要投诉孙东生他人品级差太损了贪污黑心
⑤ 好又多连锁超市,前台服务态度极差,如何投诉
好又多连锁超市前台服务态度极差,如何投诉?如果他的服务态度极差的话,那你可以投诉好又多连锁店的老板
⑥ 超市出现问题产品怎么投诉怎么赔偿
一、投诉的方式:
根据《消费者权益保护法》第六章第三十九条的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
1、与经营者协商解决。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门申诉,例如工商等。
3、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。
4、向人民法院提起诉讼。
二、赔偿的标准:
如果是食品,可以要求10倍赔偿;如果是食品以外的其他物品,则可以要求双倍赔偿。2015年10月1日实施的新修改的食品安全法,在延续旧法十倍赔偿的基础上,增加了消费者的选择权和赔偿金额的底线,即消费者可以在要求生产者或经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金之间进行选择,且增加赔偿金额的底线确定为一千元。
(6)连锁超市投诉扩展阅读:
【案例分析】:
李先生在某大型连锁超市的一家分店购买了五盒徐福记皇冠巧伯礼桶,购买后对照保质期和生产日期,发现食品已经过期。李先生以超市销售过期食品存在欺诈为由,将对方诉至法院。庭上,超市以李先生明知产品过期,同时没对消费者造成损害为由抗辩。
【判决结果】:
一审法院认为,根据李先生提供的证据,可以认定购买时该商品已过了保质期限。法院对于超市抗辩意见中不存在故意销售过期产品主观过错、不同意10倍赔偿的主张不予采信,对李先生要求10倍赔偿的诉求予以支持。一审判决后,超市上诉至市一中院,坚持认为李先生对于明知是过期食品的商品仍然购买,且购买后并未食用,因而他没有因涉案产品而受到任何损害,故不同意10倍赔偿。
市一中院审理认为,根据《食品安全法》规定,对于生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向经营者要求支付价款10倍赔偿或者损失3倍的赔偿金。此外,根据最高法院相关司法解释,因食品质量问题发生纠纷,销售者以购买者明知食品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,法院不予支持。
综上,市一中院认为,本案中根据查明的事实可以确认李先生在超市购买的脆花生巧克力和朱古力豆为已过保质期限的食品,故依据上述法律规定,法院终审判决驳回上诉,维持了一审判决。
⑦ 乐购超市投诉电话
我南汇乐购店的,我们熟食课的张课长更狠。乐购熟食课包装产品(非专柜产品)的台面,全部叫其他专柜促销员牺牲上班或下班时间无偿出呢,钱一分没有...我问她们:“为什么你们没钱你们也愿意做?”她们说:“没办法啊,他是领导...不做就别想在这干下去...一直都这样习惯了.这样他就不会平时找你麻烦。”我听了蛋都碎了。有次上面来人检查,发现有些小问题,需要改正。张课长居然直接叫这些专柜请吃饭解决问题...每个专柜出200。大概一共800-1200的样子去吃了顿饭...还有更离谱的,有些促销员可以一个人做2到3个专柜--!!!(额是2-3个专柜一个人做)...这不科学的,难道就不怕影响乐购业绩吗?难怪天天听到有顾客喊:“这有没有人啊?”......有人告诉我这些专柜的工资也会分些给张课长和经理。所以这样也没事0.0。难怪乐购天天叫业绩不好,损耗大。我分析了下至少存在以下几点原因1: 2到3个专柜需要4到6个人做好的事被一个人拿工资做了,能做好吗?台面上的商品没能问题吗?能不缺货,能及时卖掉?能没损耗? 2.一个人能天天上几份班,能以饱满的姿态去服务顾客?服务质量能上去?能让乐购成为人们心中首选? 3.这样的领导能让那些认真工作的不愿被压榨的员工服吗?天天被这样的领导欺负能微笑服务??? 乐购要变革首先要找到毒瘤的源头,我觉得这个源头正是乐购内部的腐败。都只为个人的蝇头小利,完全不管乐购整体利益及形象。正是这些老鼠屎的连锁效应才是导致乐购现在一直萎靡不振,造成巨大损耗的真正原因(至少是主要的)。
我说的这些都是真的,其实要查很容易,先自己亲自体验下,最好下午去0.0.会发现这里服务员人呢(因为他们不在领导是知道的,一不怕你不买影响销量二不怕你投诉没服务员),有时看到人了,问他们几个问题或还下价就知道他们的态度和耐心了。想考验张领导贪不贪,你可以事先和其中一个专柜业务员沟通好,说你新调来接手这个专柜的,希望他以后多多照顾,留个电话。过段时间应该就会打电话你专柜说哪里有问题过来处理下0.0.(或直接当时请他出去吃个饭给红包什么的都敢拿)
我今天写这么多是希望我们乐购上面真正为乐购好的领导能看到,能把这些老鼠屎清除掉,好让我们这些真心实意为这份工作努力的人有个好的工作环境;也让来这里买东西的顾客带来些方便,他们再也不为来了买不到要买的东西或找不到人而发愁了。越是有关系促销员态度越老卵0.0。查查每个专柜的促销员名单,这些人到底在里面做几个专柜,他们有没有能力把这些工作都做好。这个问题解决好了,我相信乐购销量一定有所好转。
⑧ 广东梅州乐万家连锁超市总部投诉电话是什么
打投诉电话还不如直接打老板的电话,投诉电话老被忽悠
⑨ 连锁超市做文员碰到客人买东西投诉怎么办
在服务业客人投诉是无法避免的。保持正面的态度对待投诉是必须。
有研究表明: 每4次服务交易就有一次客人不满,但只有5%的人可能去投诉,而其他人则会选择放弃。大多数顾客不会将不满表现出来,而是默默离去,这就等于根本不给我们消除他们不满的机会。 因此 ,我们应当珍惜客人投诉的机会 ,视客人的投诉为金。从美国白宫全国消费者调查统计发现:不投诉的客户有9%会回来, 投诉没有解决的客户有19%会回来,投诉没有得到解决但还会回来,是什么原因呢?客户有受尊重的需求,投诉尽管没有得到解决,但他受到了企业的重视。 这个调查统计分析说明,企业需要客人的投诉。如果客人有抱怨而不投诉,我们就失去了向客人表达歉意,及时处理的机会, 就不能有效地挽留住客人。 有一些客人投诉,实际上并不是抱怨产品或者服务的问题,而只是向你讲述他们对你的产品和服务的一种期望或是提出了他们真正需要的是一种什么样的产品。 这样的投诉,会帮助企业发现一直没有意识到并影响着客人满意度的缺口。客人的抱怨,代表着他们心中比较看重的事。 企业应当抓住客人抱怨的机会,向他们请教,这比请 任何管理顾问都有效,因为客人是直接的体验者。 请客人帮助改善,除了提高产品和服务质量以外,还可以节约管理成本,增进客人对酒店的正面认知。 顾客的抱怨是一种赠予,企业应当视抱怨为金。
当遇到客人投诉时,千万别当做小事,请跟着以下步骤处理:
聆听
1.1.注意听投诉的全部情况,你需要明白问题所在
1.2.不要打断客人的投诉,没有听完全部可能导致错误判断
1.3.不耐烦会使客人更生气
1.4.允许客人发泄,这样会使问题更容易解决
1.5.如果可能,应巧妙地避免其他客人听到
1.6.表现出你对投诉很认真,最好做记录
致歉
2.1.即使认为客人的投诉不合理或不公平,也要表现出理解
2.2.如果确定是我们的工作错误,应立即表示道歉
2.3.不要在客人面前责备同事或其他部门
决定谁来处理
3.1.能解决问题的人是你吗?你必须迅速决定由谁来解决此问题
3.2.答复客人需要根据你的职责、权限及投诉处理政策
3.3.如果在你的职责内,立即处理,不要试图把责任推给别人
3.4.如果是他人的职责,告诉客人你正在联系;把情况向同事说明,不要让不安的客人跑来跑去或把 问题从头到尾再说一遍
3.5.切勿用以下方式推卸:这不是我的事,我不清楚,这件事是XX部门管 3.6.记住:客人向你投诉,你就应该自己处理或帮助客人找到人处理
3.7.不知道怎么办?你应该立即与上司联系
找到解决的办法
4.1.在采取行动前,应先找出解决的办法,有时需向客人建议选择
4.2.不能承诺无法做到的事或与政策不相符的事。如果有必要,在答复客人之前先征询上司的意见
行动
5.1.当你与客人商定了处理方式,就立即行动去处理
5.2.说很容易,重要地去做
5.3.向客人说明你将怎样处理,以使他/她明白处理的结果
§记住:最重要的是,处理的结果是客人期望的
跟进
6.1.在你行动之后,检查客人对投诉处理是否满意
6.2.记录客人投诉事件及处理结果
6.3.分析导致投诉的原因,以免再次出现类似问题