电监办投诉电话
㈠ 电力投诉热线电话是多少
国家电网客服投诉热线:95598。
电力监管委员会的投诉热线:12398 。
电力局:
除省、自治区、直辖市外,在一些经济发达地区,也以市为行政划分区域设立电力局。市电力局隶属于网局或省电力局。电力局负责对辖区内的电力企业和电网的规划、建设、运行、维护等进行管理,还负责供电、农电、营业等工作。
此外,还行使地方政府管电的职能,对管辖系统外的地方电厂、小水电站等进行技术业务指导。电力局的主要职能与供电局相似,系统内发电厂的电力生产、调度仍由上级局负责,但辖区系统内各单位的关系由电力局协调。
(1)电监办投诉电话扩展阅读
关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知
办稽查〔2012〕85号
第五条 12398热线工作职责:
1、接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项;
2、确认反映事项的性质,按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入;
3、依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见;
4、按时限要求,跟踪了解投诉举报事项的办理进度;
5、回复已办结事项的处理结果,并回访投诉举报人对处理结果的满意度;
6、收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料;
7、统计、分析和报送投诉举报工作信息;
8、及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题;
9、配合系统管理人员做好12398热线信息系统的调试、检修和维护工作,确保热线畅通;
10、爱护12398系统及相关设施,保管好12398软、硬件设备。
㈡ 电力局投诉电话是多少
国家电网的投诉电话为95598(这个是国家总电力局,会帮你转当地分电力局。)
电力监管委员会的投诉电话为12398 。
㈢ 电力局投诉电话是多少
24小时客户服务热线:95598(国家总电力局会帮你转当地分电力局。)电力监管委员会的投诉电话为12398 。12398热线接线员工作时间与法定工作时间同步,原则上在法定工作时间内实行人工座席服务,法定工作时间外实行自助语音服务。重要节假日及重大活动期间,实行24小时人工服务。
(3)电监办投诉电话扩展阅读:
关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知
办稽查〔2012〕85号
第五条 12398热线工作职责:
1、接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项;
2、确认反映事项的性质,按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入;
3、依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见;
4、按时限要求,跟踪了解投诉举报事项的办理进度;
5、回复已办结事项的处理结果,并回访投诉举报人对处理结果的满意度;
6、收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料;
7、统计、分析和报送投诉举报工作信息;
8、及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题;
9、配合系统管理人员做好12398热线信息系统的调试、检修和维护工作,确保热线畅通;
10、爱护12398系统及相关设施,保管好12398软、硬件设备。
㈣ 用电投诉电话
用电投诉电话:12398
关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知
办稽查〔2012〕85号
各派出机构:
12398热线是电力监管机构联系人民群众的民生通道,畅通人民群众的诉求渠道是电力监管机构贯彻落实监管为民,加强电力监管工作的一项重要举措。为了进一步规范12398热线运行管理,强化12398热线窗口意识,实现12398热线“形象亮化、服务优化、业务精化”的目标,我们制定了《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》。现印发给你们,请依照执行。
国家电力监管委员会
二〇一二年八月十三日
㈤ 中国电力举报电话是多少
电力监管投诉举报电话:12398
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