消协不予受理投诉范围
㈠ 哪些投诉消费者协会可能拒绝受理
消费者协会是保护消费者利益的社团组织,涉及的面比较广,但也不是事事均管。因此消费者要注意,根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,以下情形不予受理:(1)经营者之间购、销活动方面的纠纷;(2)消费者个人私下交易纠纷;(3)商品超过规定保修期和保证期;(4)商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);(5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;(6)被投诉方不明确的;(7)争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;(8)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;(9)不符合国家法律、法规有关规定的。
㈡ 哪些消费者投诉不属于12315受理范围
12315不受理的范围;
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
(2)消协不予受理投诉范围扩展阅读
12315应符条件
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
㈢ 对哪些投诉消费者协会不予受理
根据《中国消费者协会受理消费者投诉》规定,对以下投诉各级消费者协会不予受理:法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;
未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏的;争议双方曾达到调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;
商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);
消费者个人私下交易的纠纷;
经营者之间购销活动方面的纠纷;
商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷;
不符合国家法律、法规有关规定的。
㈣ 消费者协会受理投诉的范围是什么
消费者协会主要受理下列两类投诉: (1) 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2) 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理: (1) 购买商品用于生产和销售的投诉; (2) 企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉; (3) 个人之间私下交易商品的投诉; (4) 提不出被诉者的名称和地址的投诉; (5) 不符合有关规定的投诉。
㈤ 关于中国消费者协会对哪些投诉不予受理
消费者协会对于下列投诉不予受理:
(一) 没有明确的被投诉方;
(二) 经营者之间的争议;
(三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;
(五) 消费者提供不出任何必要证据的;
(六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;
(七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;
(八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。
消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。
㈥ 中国消费者协会对哪些投诉不予受理
中国消费者协会对以下投诉不予受理:
《中国消费者协会受理消费者投诉规定》
二、受理投诉范围
(二)下列投诉不予受理
1.经营者之间购、销活动方面的纠纷;
2.消费者个人私下交易纠纷;
3.商品超过规定保修期和保证期;
4.商品超过标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);
5.未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
6.被投诉方不明确的;
7.争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;
8.法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;
9.不符合国家法律、法规有关规定的。
㈦ 请问消协不受理消费者投诉的几种情形
有以下几种情形。超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的。达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的。
法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。消费者无法证实自己权益受到侵害的。不符合国家法律、行政法规及规章的。
12315是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
㈧ 消协受理投诉的范围有哪些
北京一读者问:请问哪些情况是属于消费者协会处理的投诉,哪些投诉消协不予受理呢? 答:消协处理投诉的范围主要是根据消法关于“消费者的权利”的9项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉;根据消法关于“消费者的义务”的10项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉;以及受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料时其权益受到损害的投诉。 消协不予受理的投诉主要有:经营者之间购、销活动方面的纠纷;消费者个人私下的交易纠纷;商品超过规定保修期和保证期;商品标明是“处理品”的;未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆卸而导致商品损坏或人身危害的;被投诉方不明确的;争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;法院、仲裁机构或有关行政部门已受下调查和处理的;不符合国家法律、法规有关规定的。