❶ 如果你是一名派出所警察,遭到群众投诉时,怎么办

总的原则：有则改之，无则加勉！

投诉是一种人民群众关注和监督公安工作的方式，我们在理性看待的同时，更应该注意如何去化解和避免此类现象的发生。

一、过硬的业务素质是前提

新时期经常面临一些新问题、新困惑，导致在工作中产生被动局面，甚至不敢执法、不会执法。过硬的业务素质，在日常执法中更多的是表现在语言功力，即“说得过、讲得清、解得开”，面对群众的疑惑和质疑，以过硬的素质和口才予以化解。为此，我们要进一步加强业务知识学习，熟练掌握法律条文，严格依照法定程序执行。同时，认真分析研究一些典型案例，多总结和借鉴他人的成功之处，在实践中不断丰富业务素养和强化执法技能。只有做到业务精通、执法严谨，在面对执法中遇到的新问题时才不至于束手无策或被群众误解。

二、文明的执法方式是关键

基层民警被投诉往往不是业务素质方面的问题，主要是源于群众对民警的执法方式和态度有看法。我们在执法时，更应当言行规范、形象良好、语言平和、礼貌为先，则可以较好地化解双方对立的情绪。在执法时既要做到公平正义，也要耐心听取和尊重当事人的陈述和申辩，避免激化矛盾。在坚持文明执法的同时，还要注重以道德教化和人性感化为主要手段，多设身处地替当事人着想，帮助他们深刻反省、改过自新。要把依法惩戒与道德教化、人性感化有机结合的执法理念和执法方法体现在执法过程中，把刚性的惩戒处罚同充满人文关怀的教育感化结合起来，才能实现法律的公正平等，同时又能够切断犯罪链条，使公民自觉守法，促进社会的和谐平安。

三、良好的心理素质是基础

心理素质培养应当是素质强警中的重要组成部分，在注重对一线民警综合技能、专业技能培训的同时，更应强化忍耐、克制、应变和承受等心理能力的培养。当正常的执法执勤工作遭遇群众不理解、不配合时，少数群众采取谩骂、诘难、污辱、诬蔑、推搡等极端行为时，往往给民警的心理造成一定的压力和伤害，在这种情况下，民警的心理承受能力和心理素质就显得尤为重要了。各级公安机关要注意通过思想教育，培养民警乐观向上的心理素质，不断拓宽民警知识面、提升执法策略和技能，同时又要为民警减压创造客观条件，形成和谐的工作氛围，避免带着不良情绪上岗。而民警个人则应注意时时处处保持冷静、理智，做到“遇诘而不失言、遇难而不失容、遇刁而不失措、遇辱而不失态”。

四、必要的取证设备是保障

近年来，个别不法分子利用发展过程中的一些漏洞和不足，肆意侵害民警的正当执法权益，导致一线执勤民警受辱、受侵害、受投诉的事件时有发生。面对民警正当执法活动中受侵害取证难，尤其是侮辱、谩骂、威胁等案件取证难、处理难、维权难的状况，应该充分发挥科技装备的作用，如在城市街（路）面、固定执法岗亭和执勤场所设置监控系统、为每位一线民警配置数码相机、现场执法音像记录议、录音笔等，充分发挥这些装备“实时监控、保存证据”等功能，为后续的查处和维权工作提供强有力的佐证。

❷ 请问我怎么样才能严惩对我恶意举报的人。因为警察说这种情况报警不受理，举报人的信息也不能告诉我。法院

如果是恶意的，你有充足证据，可向警察有关领导反映，或信访办。要求提供真实姓名，以诽谤罪起诉他。根据对恶意举报深层次的成因分析，不难看出，尽管恶意举报现象的产生原因是多层次的，在现阶段完全解决也是不现实的，但通过健全制度、改革现有执法检查方式、加大法制宣传等途径，恶意举报是可以有效控制的。

恶意举报应承担的法律责任

❸ 恶意投诉民警需承担什么样的法律责任

看具体造成什么样的影响，后果严重的话，诽谤，妨碍公务等！请不要恶意投诉，像大城市的民警都是很辛苦的，也缺人手！如有法律相关疑问可以咨询！

❹ 警察不作为 投诉一般会怎么处理

投诉警察不作为、要后造成的后果严不严重、不严重的话、可以进行批评教育、内部通报、记过等处分、造成严重后果要追究刑事责任

❺ 如何举报民警的处理态度不好和处理方式过于敷衍应该向

公安来部规定，群众如果发现公安机源关、公安民警有违法乱纪或失职行为的，可以直接拨打“110”，进行监督投诉。
首先，“110”属于公安部门，由它来充当受理人民投诉的角色，有违“ 任何人不得为自己的法官”这一法律原则。这实际上是把监督、调查、处理警察腐败的权力争归自己。具体到各级公安部门，它们将受理并处理关于指控它们自己违法的投诉，这很难排除大事化小、小事化了的可能。靠这种内部监督、自我监督的措施，实现正义难免打折扣。
其次，110报警服务台的投诉与报警功能的重合会剥夺投诉者要求保密和申请回避的权利。110本身就是为处理突发的紧急事件而产生，一般报警人对值班警员的个人情况是不会知道的。因此，拨打110的投诉人要检举或控告的警员，很有可能就是受理投诉者的亲朋好友。报复投诉人就是件轻而易举的事情。看看诸多的打击报复举报人的事例，就知道这种建立在警察道德基础上的监督制度的脆弱性。

❻ 警察被投诉会怎样处理

警察被投诉会怎样处理？
接到投诉后，先由警方督察部门进行调查，核实情况。
如果确有违纪行为的，按照规章制度进行纪律处分。如果涉嫌违法犯罪的，则进行立案侦查，依法处置。

❼ 被别人恶意投诉怎么处理

如果恶意投诉，卖家肯定是不会败诉的。

当你收到投诉时你可以收集有力证据进行应诉，拍拍精灵会核实按情况处理。