Ⅰ 火车晚点可以投诉赔偿吗

可以要求赔偿。《铁来路法源》第十条规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物的安全,做到列车正点到达”。这里的正点到达应该指的就是按时到站。如果火车因一些特殊原因不能正常运行时,除应当按照《合同法》二百九十九条规定“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求安排改承其他班次或者退票”外,还要依照《合同法》第三百条规定“承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务的标准的,不应当加收票款”的规定执行。从以上法律规定看来,我认为,火车晚点4个小时,给乘客肯定造成了不同程序的损失,他们又没有与旅客协商,也没有作出任何说明,显然是一种违约行为,应当承担相应法律责任的。

Ⅱ 高铁晚点会赔偿吗

专家说:应该赔偿

针对8月12日的“大晚点”,网友们都有疑问:因高铁、动车原因造成的晚点能不能理赔?

据铁道部昨天(2日)消息,截至31日,京沪高铁开通运营一个月以来,平均上座率达107%。这么好的“成绩”却与旅客的直观感受大相径庭,这里面有统计方法的问题,而旅客对高铁的信任度直线下降,也是不争的事实。面对接二连三的晚点,业内人士建议铁路部门尽快出台晚点后服务和赔偿标准,才是挽回“人气”的办法之一。

据铁道部的统计数据,京沪高铁在份共运送旅客525.9万人,日均17万人,平均上座率107%。举例说,如果一列火车上有1000个座位,其中一个座位从上海出发有人坐,此人从南京下车,而南京又上来另一人,还是坐这个座位,那么计算上座率时,这个座位就要算成“2”了,而不是“1”,基数则依然是1000,这样算下来,上座率或平均上座率就有可能超过100%。

高铁热情已降温

而经历了“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”和京沪高铁、沪宁高铁、武广高铁等接二连三的中途长时间非正常停车、大面积列车晚点,旅客对高铁已热情不再。

记者昨晚7时登录铁路客户服务中心网站查询得知,今天上海虹桥出发至北京南的京沪高铁中,绝大多数车次都有大量余票,二等座方面,最多的G158余771张,这与底、初一些车次早早就车票售罄形成鲜明对比。

从中旬以来,京沪高铁等高铁线上频频发生故障,造成大面积晚点,“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”发生后,铁路部门更是“小心行车”,中途非正常停车更是频繁。但高铁晚点后服务标准的制定工作却没有进展消息,各铁路局、各列车只好“各干各的”,比如北京铁路局要求列车晚点15分钟后,列车长应代表铁路向旅客致歉,并如实向旅客通报晚点时间、原因,其他铁路局却没有明确说法。

国外经验可借鉴

其次,高铁晚点赔偿问题更是杳无音讯。业内人士建议,铁路部门可向国外高铁借鉴经验,尽快制定相关规定。在欧盟境内,如果高铁晚点超过60分钟以上,乘客可获票价25%的赔偿;120分钟以上,可赔票价的50%。赔偿给予现金。日本新干线如果因技术故障停车,通常会全额赔偿乘客票款,或通过其他手段把乘客送到目的地。

Ⅲ 火车连续晚点能投诉吗

你好如果是因为铁道线路改造,要求限速行驶,或者因为人力不可抗拒的自然灾害造成的晚点,你投诉也是没有最终结果的。如果没有以上两个原因,火车晚点,即使你不投入,铁路局也会对当事人做出相应的处理的。当然,你想投诉也可以投诉的。也有投诉电话,打了跟没打是一样,没效果。接了你的电话最多就是多道个歉望点赞谢谢。

Ⅳ 高铁票晚点了可以退吗晚点了怎么办

不可以退,如果是自己耽误了乘车时间,退票时间最晚就是该车运行前,如果该趟列车已经运行,是无法退票的,但是可以办理改签(普通列车不行)。

高铁火车票如果没有及时乘坐,是可以办理改签但是不能退票的,如果改签后再一次误点就不能再改签了,只能改签一次,如果高铁列车还没有运行那么再运行之前是可以退票,当然也可以改签!

另外,根据相关规定,旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。

铁路部门造成晚点的,由铁路部门承担责任,因此没上车的旅客可以全额退票。正常退票需要加收20%手续费。如果旅客想改签下一车次,也是免费改签的。

(4)高铁晚点可以投诉吗扩展阅读

2018年,铁路部门车票预售期提前到了30天并实行退改签新政。

退票收费如下:

根据梯次退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。

所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。

在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费。

开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费。

开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。

开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

Ⅳ 高铁为什么会晚点高铁晚点可以找火车站索赔吗

高铁通常一般情况下是不会晚点的,但不排除一些自然因素或者动车机械故障均有可能导致高铁晚点 。既然是高铁,既然是客运合同,本来就应当是准点、高速,现在延误两个多小时,就应当承担违约责任。

Ⅵ 高铁晚点12306如何投诉

你所在地区区号+12306
不过晚点投诉没有用的,客服也只能表示歉意,晚点是谁都无法预测的,而且大部分都是有不得不晚点的原因的,所以投诉并不能解决晚点

Ⅶ 高铁晚点了一个小时,怎么投诉他们

暴雨会影响高铁,可能会导致晚点。如果正点到的话,1个小时的时间是充裕的