投诉平安财产
① 95511如何投诉
需要拨打95511然后转1。
因此在采用电话投诉的时候,投诉不同的内容会存在一定的差异。如果想要投诉个人寿险方面的业务,那么只需要拨打95511然后转1即可;
如果大家想要投诉中国平安的信用卡业务,则需要拨打95511转2;如果大家是投诉中国平安的银行业务,那么需要拨打95511转3;如果是财产险业务则是转5;如果是投诉易贷险业务,那么需要拨打1010—0000。这些便是关于电话投诉中国平安的详细内容。
(1)投诉平安财产扩展阅读
2011年,为带给客户更便捷的服务,平安将不同业务的客服热线统一整合为95511,从此,客户只需拨打95511,即可获取全方位、一站式的综合金融服务。因此客户若有任何方面的疑问或问题,都可拨打95511客服电话,无需再记更多号码,对后续的报案、理赔、申诉等环节都提供了较完备的服务。
95511是中国平安的客服电话,如果想要通过95511投诉,客户可在拨通95511电话后说出自己的投诉需求,智能语音服务会进行识别,进而提供专项的服务,继续根据语音提示进行操作,或接通人工服务即可。
如果平安95511投诉没有效果,可以直接拨打银保监会客服电话12378投诉,一旦被受理保险公司或银行都会很重视。
② 现在平安财产险投诉根本就是摆设,有什么问题根本不解决,所以要投保
而且现在人们都非常的注重生活品质,家庭中的生活电器家具也是越来越高档,高清电视、三开门冰箱、全自动洗衣机、智能手机、平板电脑等都非常的普遍,这也就意味着,一旦房屋以及屋内设备受到火宅、暴雨等意外事故影响或者认为破坏,对这个家庭的影响会非常的大,而购买平安保险家庭财产保险无疑是降低这种风险的必要手段之一。虽然大家都已经能够接受平安保险家庭财产保险,对其中必选的房屋、房屋装修以及室内财产保障比较了解与认可,但是对于附加的盗抢险却不够了解。很多人觉得既然已经购买了平安保险家庭财产保险,其中已经包含了房屋和室内财产保障,那么如果室内财产被盗抢,保险公司自然会赔偿,再单独购买盗抢险是多余的,完全没有必要。抱这种想法的人并不在少数,他们往往没有仔细的阅读平安保险家庭财产保险的产品描述和保险条款,仅仅是望文生义,所以会有这种错误的印象。其实仔细阅读一下平安保险家庭财产保险的产品说明,必选的房屋、房屋装修以及室内财产保障只有是在火灾、台风、暴雨、泥石流、外界坠物等原因造成时才会赔偿,如果是人为的偷盗等引起时,保险公司不会赔偿,所以如果您想对可能的入室盗窃行为进行保障,最好还是在投保平安保险家庭财产保险时选择附加盗抢综合险。还有一些人清楚附加盗抢综合险的意义,但是因为怀有侥幸心理而且心疼保险费用,所以没有选择投保。其实现在城市发展的日新月异,流动人口越来越多,小区物业管理难度也是非常的大,如果您在那种全封闭、管理非常严格的小区还比较好,如果是在一些老式小区或者家属院,一般的都没有什么安全防护措施,更没有专人巡逻,小偷借助各种罪案工具很容易就可以进入您的房屋里面,将您的各种财产洗劫一空。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
③ 如何投诉保险公司 平安的
9月,银保监会发布了2018年上半年接收的保险消费投诉情况通报。
看到这一串串的数据,让蜗牛君既欣慰又感无奈,欣慰的是,2018年上半年总的投诉情况较上期略有下降,至少说明保险行业在越来越好的路上又进了一步。
市场营销里面有一个数据,1:24定律,24个不满意的人里面,只会有一个人会说出来抱怨,大部分都会甩甩袖子,自己心里窝火一下,然后就过去了,至于上升到投诉,知道往哪投诉的,那这个比例就更低,有多低蜗牛君不知道了,反正是身边的人有纠纷绝大多数都是问蜗牛君怎么跟保险公司谈判找人,而不是怎么投诉。
所以,这个投诉数据并不代表纠纷数据,更不代表不满意率,只是已经爆炸到绝望的客户觉得不投诉都对不起自己的数据。
这些投诉数据里,让消费者中招陷坑的是蜗牛君每天强调了又强调的问题~
如果蜗牛君平时说的还不够引起大家的重视,不妨再看看这些真实的投诉数据,看看保险的坑到底都在哪?
人身保险投诉事项统计表(单位:件)
1.消费者的投诉,销售和理赔占了投诉总量的70%
销售会有哪些问题呢?
通报显示:分红型人寿保险销售纠纷4569 件,占销售纠纷投诉的46.67%,主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。
简单来说就是比如夸大分红收益,隐瞒解约损失等,把有利的点往天了吹,而隐瞒了一些必要的注意事项或是条款责任:演示利率说成就能拿到的;二选一的条件暗示成两个都能拿到的;现金价值,费用扣除不往清楚说。。。。反正蜗牛君最讨厌的保险就是分红险,没有之一,怎么救都救不回来。
分红险,是保险不满里面最大的重灾区。
理赔的问题有哪些呢?
通报显示:意外伤害保险理赔纠纷3073 件,占理赔纠纷投诉的42.47%,消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。
健康保险理赔纠纷2820件,占理赔纠纷投诉的38.97%,消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可。
简单来说,主要在于健康告知不合格,理赔责任有争议,理赔时效/金额不满意等问题上。基本上都还是老问题,之前说过所谓理赔难绝大多数的原因在于忽略了健康告知和不清楚保障责任。
2.销售诱导、擅自承诺、从业人员缺乏专业度是投诉的主要原因
从销售层面来说,所有的纠纷跟产品无关,主要在于人,要么是给你推荐的销售人员不专业或故意误导,要么是自己对分红对利益演示有误解,或是忽略了条款责任就贸然下单。
比如投诉件最高的分红型产品
分红保险产品合同中都会有这样一段文字:“我们根据分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案,保单红利是不保证的!”也就是说分红是根据保险公司经营状况基础上的红利分配,其收益是不固定的,同时也是无法保证的。到了业务员的嘴里,往往就变成了“我们是大公司,规模这么大,也不止你一个人,收益很可观的,今年就拿了多少多少亿来分红,来,我给你算算,你身故的时候会是千万富翁的,然后拿出一份演示表,而且是最高点演示。”
在理赔环节,更是如此。比如理赔中最主要的健康告知。
大多数的理赔纠纷都来自于购买时“没有如实告知身体健康状况”,除了隐瞒疾病,还会有隐瞒职业分类,隐瞒免责责任等等,所以理赔的果大多也是来自销售的因。
也就是说,导致理赔难的真正原因并不是保险公司,而是那些为了出单而夸大保险责任或是怂恿你各种隐瞒的无良销售人员。
3.保险更需要专业服务
中招率最高的往往就是坑点最大的。
无论是销售的纠纷还是理赔的纠纷,你和避坑之间只有一个专业的距离。
首先,你自己要有相对专业的保险知识。保险最重要的东西是什么?就是条款!条款中的每一个字都是具有法律效力的,赔不赔?怎么赔?赔多少?都能在条款中找到。但是你需要有看的懂条款的技能,怎么看,不妨现在开始跟着蜗牛君学习,大家可以看知乎号“蜗牛说保险”,实时关注一起学习。
其次,保险毕竟还是属于比较复杂的金融工具,并不是每个人都能立马参透其中,成为专家的,那么,在自己不专业之前还需要专业的服务来协助。
保险从来都不是销售一份产品那么简单,更重要的是产品实施中的服务,投保前要需要有专业的风险需求分析,适合什么类型,需要多少保额,是否符合投保要求,如何做好健康告知等等;投保后更需要专业的服务,相信有很多人在发生风险后,连报案都不会,报案简单了说可以是一个电话的事,复杂了说报案时的表述也会直接影响理赔的效率,如果风险发生的时候,能够有专业的指引,是会很大程度决定赔付的流程是否顺畅或高效的。
(保险专业防坑,就看蜗牛君知乎号:蜗牛说保险)
④ 怎么投诉保险公司
根据我国法律规定保险公司必须在法律允许范围内经营受保监会监督管理,投保用户可以直接到网上或者打电话到保监会投诉保险公司说明投诉原因保留照片,录音等资料,同时严重的保险公司违法行为可以去法院起诉保险公司要求对方理赔退还保费等费用。
⑤ 投诉平安易贷电话是多少
平安易贷实际上是一款保证保险的产品,如果您觉得他侵犯了你的合法权益版可以通权过"12363"进行投诉
若金融消费者认为金融机构侵害了自身的合法权益,可以:
(一)与金融机构协商解决;
(二)向金融机构的上级机构投诉;
(三)向人民银行当地市级中心支行投诉;
(四)向银监部门、行业协会等部门投诉;
(五)根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(六)向人民法院提起诉讼。
“12363”金融消费权益保护咨询投诉电话
中国人民银行开通使用“12363”金融消费权益保护咨询投诉电话,受理中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的投诉。
⑥ 如何投诉平安保险车险
为了能够提升自己的服务质量,让客户拥有更好的服务体验,中国平安保险公司为客户提供了相应的投诉渠道。怎样投诉中国平安?大家可以通过以下的两种方式进行投诉。
怎样投诉中国平安的第一种方法:电话投诉。中国平安拥有全国统一的客服电话—95511。当大家在使用中国平安相关业务的时候出现了问题,大家便可以拨打该电话进行投诉,全国任何地方的客户都可以拨打该电话。
但是,由于中国平安保险公司的相关业务非常多,因此在采用电话投诉的时候,投诉不同的内容会存在一定的差异。如果大家想要投诉个人寿险方面的业务,那么只需要拨打95511然后转1即可;如果大家想要投诉中国平安的信用卡业务,则需要拨打95511转2;如果大家是投诉中国平安的银行业务,那么需要拨打95511转3;如果是财产险业务则是转5;如果是投诉易贷险业务,那么需要拨打1010—0000。这些便是关于电话投诉中国平安的详细内容。
接下来向大家介绍的是怎样投诉中国平安的第二种方法:官网投诉。由于电子商务在全球范围内的普及,因此中国平安也跟随潮流建立了自己的官方网站。只要大家是中国平安的客户,那么大家便可以登陆到中国平安的官网上,然后在投诉页面将自己的意见写上去即可。
以上便是关于怎样投诉中国平安的两种主要方式的介绍。在这两种方式之中,第一种方式更加的方便,因为大家只需要拨打正确的电话,然后将自己的意见说出来,那么客服人员便会立即给予大家答案。但是,如果大家采用的是第二种方式的话,那么便需要等待一段时间之后才能够获得答案。
除了上述的两种直接投诉中国平安的方式之外,大家还可以通过保险代理人进行投诉。由于大多数的客户都是由保险代理人介绍的,因此保险代理人需要对客户负责,当客户对中国平安存在意见的时候,那么便可以通过保险代理人反映意见,同时要求保险代理人进行相应的处理。因此,通过保险代理人进行投诉也可以作为怎样投诉中国平安的方式之一。
⑦ 平安保险投诉电话 请问有谁知道平安总公司的投诉电话
如果你觉得打95512的反应慢,你可以直接联系当地的平安保险部分,你打的电话是版95512,你联系的应该是平安的权财产险公司,他们也负责车险方面的业务。例如你是广东的客户,你觉得你的服务人员没有对你的理赔进行跟进,你可以致电95512或当地电信的电话查询,先查询平安财产险的广东分公司的理赔服务电话,找出你的案件现在到那个阶段,然后找出负责的人员,咨询还没有退款的原因。平安的总体服务在整个行业上来说是可以的,但是个案还需要具体问题具体分析。毕竟每个保险公司,都有做的不大让人满意的个案。祝你好运,能尽早获得退款。
⑧ 保监会投诉平安有用吗
保险公司都是由保监会统一监管的。
010-66071530
请参考以下保监会文件《中国保监会信访投诉须知》
一、请认真填写姓名、住址和联系方式,以便我们进一步了解有关情况和回复处理意见。
二、您应当客观真实的提出信访事项,对所提供材料内容的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。
三、信访事项应当有被信访人、投诉事实及理由,保险监督管理机构不受理漫无目的信访投诉。
四、为使您所提出的信访事项能够得到及时解决,请您遵守《中国保险监督管理委员会信访工作办法》的规定,向该信访事项的主管单位提出。
五、下列信访事项,请您向中国保监会提出:
(一)对保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的;
(二)对中国保监会机关及其工作人员、派出机构及其负责人的职务行为提出异议的;
(三)反映保险公司、保险资产管理公司总公司及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的;
(四)对全国性保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议,或者反映其有关情况,提出意见、建议,依照有关规定应当由中国保监会处理的。
六、下列信访事项,请您向被信访人所在地的保监局提出:
(一)对保监局负责人以外工作人员的职务行为提出异议的;
(二)反映当地保险公司、保险资产管理公司分支机构及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的;
(三)反映当地保险代理机构、保险兼业代理机构、保险经纪机构、保险公估机构及其工作人员违反保险行政法律法规行为的;
(四)反映当地擅自设立保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构和保险社会团体,或者非法经营保险业务和保险中介业务的;
(五)对当地保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议,或者反映其有关情况,提出意见、建议,依照有关规定应当由保监局处理的。
七、下列信访事项,中国保监会及各地保监局不予受理,请您向被信访人的上一级保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构提出:
(一)反映保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构工作人员违法违纪问题,但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的;
(二)保险合同纠纷(包括理赔纠纷)、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷的;
(三)反映保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构与其员工或者营销员的劳动合同纠纷、代理合同纠纷以及其他内部管理问题的;
(四)对保险产品的解释事项以及对保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构经营状况的咨询。
八、下列信访事项,中国保监会及各地保监局不予受理:
(一)社会保险等依照有关规定应当由其他单位处理的;
(二)已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
(三)有关国家机关已对信访人反映的问题做出最终处理决定的。
九、反映中国保监会系统工作人员失职、渎职及其他违法、违纪行为的信访事项,请点击廉政举报栏提出。
十、中国保监会投诉电话是:010-66071530