携程投诉索赔
❶ 携程网不出示客人投诉记录,也不提供客人的联系方式,强行要求酒店房赔偿去哪里投诉
首先要搞清携程因为什么来要求赔偿
其次和客户沟通是否有此事
第三需要客人或携程出示赔偿理由
若都没有可以拒绝赔偿并申请对应的业务经理处理
若其仍坚持要求赔偿就向旅游局投诉
❷ 请问你投诉携程怎么投诉的
我认为你可以拨打携程专门的热线客服热线就可以进行投诉
❸ 如何有效的投诉携程
业主投诉并不可怕,关键是物业公司如何对待,如何处理。客户投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素质,物业公司通过对投诉记录全面深刻的分析,找出最佳的处理方案,以此成为加强服务和自我完善的契机,从而提高公司的声誉和社会效益。物业服务公司抓住以下几个方面,有的放矢地开展工作,减少投诉,避免有效投诉是完全可能的。一、严把前期介入关 、配套设施须完善。如果是住宅小区,规划设计时必须考虑小区居住人口的多少,幼儿园、学校、超市、餐饮店、农贸市场、美容美发、邮电所、银行、个娱乐设施等基本生活设施配套; 、水电供应容量应有空间。目前家庭购买现代化电器数量越来越多,用电负荷猛增。规划设计时,要充分考虑到地域特点和发展需要,要充分留有余地; 、垃圾处理必不可少。根据各地气温不同,以及住宅小区的环境不同,决定是否采用垃圾通道。 、消防设施不留死角。在建设设计中,消防设备的配套是有严格要求的,物业服务公司应着眼于各种消防死角; 、北方冬天供暖的问题,如果集体供暖,要注意预留加热房,设计好供暖管道的走向,是否有安全隐患。物业公司在前期介入时要当好施工监理,对各种工程质量问题有较多了解。如卫生间、厨房间的漏水问题及成因,水电管线如何走向才有利于安全和便于维修等。一旦发现影响使用功能的问题要及早协助解决,为日后服务扫清障碍。对于施工单位来讲,物业服务公司参与施工监理,加强了监理力量,某些影响使用功能的问题及早发现、及早解决,使工程质量又多了一份保证;面对物业公司而言,由于参与了规划设计到施工监理的全过程,能较全面地了解物业整体情况,这样可保证房屋比较顺利地移交,为开发商节约了时间,也为售后服务奠定了良好的基础。在房屋交付前物业公司要站在业主的立场上,代表其利益参加工程验收。对于确实存在的各种质量问题,物业公司应协助开发商一起向建筑承包尚索赔,最好的法是预先扣留部分款项作为补偿金,留给物业公司专门应付日后出现的质量问题。物业公司在验收时,不仅要验收现时工程的状况,还应考虑到使用一段时间后的状况。二、强化入住初期的引导宣传业主接到入伙通知,前来有关手续,物业公司应该做到: 、做好引导宣传。入伙初期在外部环境上营造欢迎入伙氛围,例如在大门口悬挂张贴欢迎入伙的条幅彩旗,给业主以归家的视觉效果,产生对物业公司认同感。内部环境上凡涉及入伙应的有关手续,例如:有关的收费标准、依据的相关政策法规,尽可能通过人员的现场咨询、一问一答、宣传栏等简洁形式向业主做好宣传,变封闭管理为敞开公,让业主明明白白消费,以后投诉就会减少。 、简化程序。服务工作要站在业主的角度,间短有效地相关入伙手续。形式可采取“一条龙”、“一站式”的方式,把要的手续、该交纳的费用、应该发的证件、要注意的事项,力争在交业主钥匙前一次性流水作业完成。三、建立于业主沟通的渠道,制定务实的事制度。 、建立客服制度。在人事设置上设立客服这一职务,通过客服人员经常上门征求意见和建议,主动与业主沟通减少矛盾、解决问题、杜绝投诉,做到“以人为本”的服务理念。
❹ 我可以投诉携程网吗
我可以投诉携程网当然是可以的他做的不好就投诉他
❺ 如何投诉携程网诈骗行为和霸王条款
抵制携程复霸王条款,号召卸载携程制!
旅游订单支付后因故提前跟客服协商延期出行,客服表示不能延期只能退订,退订要扣910元钱,为了不白白浪费910元的血汗钱我们排除万难按时出行,却发现携程客服给我们把行程做错了!客服将我们的行程推迟了一天!造成无法出行,被迫取消订单!因顾客原因取消订单就要扣顾客910元!因携程原因造成被迫取消订单就不补偿顾客910元么?!坚决抵制携程霸王条款!号召卸载携程!
❻ 如何投诉携程网
如果是旅游方面的事情,去旅游局投诉是最有效的。
如果是酒店住宿消费方面的,直接打12315投诉。
也可以去携程官网进入客服中心,进行投诉。
就是电视台,广播电台,互联网,报纸等各个渠道,给他曝光,他就会重视。
❼ 如何投诉携程网最有效
本人也在积攒投诉携程的经验中,携程:手另一程是一程。专
花了6000多预定的香属G游,现在香G* * 打电话给携程要求退,就是不给退。机票要手续费就算了,退酒店说要等回复,其实是等酒店代理商回复(等于我们的信息又全部卖给了代理商)。
拖一天是一天,说目前没有游客反映有人身安全问题,要求拿证据证明去香G会受到人身威胁。(这个无解的问题也是无语。。。)
与酒店直接沟通过,人家没有不能退的说法,但是因为通过代理/携程预订,需要同他们商量。
携程改变策略,天天一个电话汇报进展,其实就是天天洗脑告诉不能退,就看你心理承受能力强不强了。
上网一查到这样的情况还不少,霸王条款,投诉无门。。。
打过消协,旅游局,便民服务。
百姓的钱都是大风吹来的,携程可真牛。是中国人口多给了他勇气?
图了优惠飙升了血压,扛不住!
❽ 怎么有效投诉携程
在工信部,12315,上海消协等多地投诉,我也在试
❾ 我要投诉携程网,请问在哪投诉
携程太黑了,建议用支付宝或美团