领料员委托书样板
❶ 新资料员的请求
如何做好土建资料员
土建资料员基础知识
目 录：
一：施工现场管理与资料收集
二：单位工程施工技术资料管理
三：施工组织设计的编制
四：施工日志与施工纪录填写
五：资料管理的规定及要求
六：建筑工程施工质量验收统一标准简介
一：施工现场管理与资料收集
一： 前言：----现场施工管理的慨念
现场施工管理的组成：
施工管理工作分为三个阶段：即
1：施工准备 2：施工阶段 3：竣工验收
(一)：施工准备：
1：技木准备
承包合同,工程予算、施工组织设计、图纸会审。
2：现场准备
三通一平、工程定位放线及复核、施工许可证申报
、质监申报、临时占用道路申报、现场文明施工围蔽、
临施建造、材料、机具组织进场。
3：组织准备
组织劳动力进场,
( 1)：确定施工及各工作工序,搭接次序。
( 2)：组织分段平衡流水,交义作业计划。
( 3)；组织新进场工人进行安全教育及考核。
(二)：施工阶段：
1：质量控制
贯沏施工组织设计、制度措施、监督执行规范、规程
、工艺标准,贯沏工程质量验收标准,切实执行质量检查和
质量验收,做好工序交接捡查验收,隐蔽工程检查验收,
防渗漏试水检查验收,变更工程签证,控制材料进场质
量,加强施工复核,组织工程质量定期及不定期的质量
检查。
2：安全控制
贯沏以“予防为主”的安全生产方针,控制五个安全因
素﹙人、材料、机械、方法、环境﹚其中包括：施工作业
安排、用电与防火安全,落实层级安全生产责任制,贯沏安全
生产奖惩制度措施,落实安全生产检查制度,组织安全技术交
底及安全教育学习。
3：进度控制
根据合同工期及施工组织设计,分阶段编制施工进度作
业计划,及时检查计划进度,及时调整计划,协调土建与专业
施工的协作配合。
4：成本控制
及时做好经济签证,贯沏降低成本措施,优化进度计划,优
化劳动力,严格控制材料进场数量及质量,材料发放实行限额
领料,加强施工放线复核,做到事前控制质量,减少事后返工
损失,掌握经济索赔技巧,及签证索赔,减少经济损失。
5：文明施工
施工现场场容管理
6：现场料具管理
包括：生产工具﹙做好发放与回收﹚、现场材料﹙施工
平面布置图分类堆放并加标色﹚,周转料﹙分类堆放﹚。
( 三)：竣工验收阶段
1：技术资料整理组编
包括：施工日志、变更工程、施工验收及检查记录,
材料试验报告,质量检查验收记录,资料应及时记录及时签证
,及时积累,及时整理。﹙技术资料是甲方用作核对结算的
依据,不容忽视。﹚
2：竣工工程予验收捡查
组织竣工工程予检验收,检查验收前工程遗留未完善
的工程手尾,及时处理,为竣工验收创造条件。
3：工程竣工验收备案
﹙房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理
暂行办法﹚规定：
建设单位办理工程竣工验收备案应提交以下材料：
（1）：工程竣工验收备案表
（房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表）
(2) ：工程竣工验收报告
(3)：法律、行政法规规定应当由规划、公交消防、环保
等部门出具的认可文件或者准许使用文件。
(4)：施工单位签署的工程质量保修书；
(5)：法规、规章规定必须提供的其他文件；
(6)：商品住宅还应当提交《住宅质量保证书》和《住宅
使用说明书》。
4：竣工工程验收
二：单位工程施工技术资料管理
笫一节 总则
单位工程施工技术资料的作用：
1：是反映工程质量和工作质量的重要依据
2：是单位工程施工全过程的真实记录
3：是单位工程日后维修、扩建、更新的重要挡案材料
4：统一建筑施工企业技术资料的管理工作,有利于工程
质量检查和归挡
第二节 施工技术资料内容分类------P1
施工技术资料按其性质分为七类：
第一类：建筑工程法定建设程序必备文件；
第二类：综合管理资料；
第三类：工程质量控制资料；
包括：验收资料
施工菅理资料
产品质量证明文件
检验报告
施工记录及检测报告
第四类：工程安全和功能检验资料及主要功能抽查记录；
第五类：检验批质量验收纪录；
第六类：施工日志；
第七类：竣工图；
工程技术资料的组卷要求：
1：组卷原则：“施工技术资料的组卷应遵循工程文件自然形成规律，保持卷内文件内容之间的系统联系，便于挡案的保菅和利用。组卷时按先文件、后图纸排列。
施工技术资料目录：
⑴ 总目录
⑵工程建设前期法定建设程序文件；
⑶建筑工程综合管理资料；
⑷地基与基础工程；
⑸主体结构工程；
⑹建筑装饰装修工程；
⑺建筑屋面工程；
⑻建筑设备安装工程综合管理资料；
⑼建筑给水、排水及采暖工程；
⑽建筑电气工程；
⑾通风与空调工程；
⑿电梯安装工程；
⒀智能建筑；
⒁竣工验收资料；
⒂竣工图；
2：组卷顺序：一般为封面、目录、文件材料、工程照片及封底。
3：组卷质量要求：归挡文件的内容必须真实、谁确、签章齐备、书写材料必须耐久、清晰，不得使用铅笔、红色和纯蓝墨水、圆珠笔等易褪色村料书写。若是复写件、复印件（需注明原件存放处）要字迹清楚、牢固能长期保存。
施工技术资料分为两部分：
(一)：工程准备阶段文件；
（由建设单位按项目立卷）
包括：24项文件材料：
1：立项申请报告及批复
2：可行性研究报告及批复
3：环境影响报告书或环境影响报告表或环境影响登记表
4：固定资产投资项目年度计划
5：建设用地批准书
6：国有土地使用证及附图
7：拆迁补偿安置协议
8：建设用地规划许可证及附图
9：工程地质勘察报告
10：水文地质勘察报
11：建设工程测量记录册
12：规划设计文件
13：初步设计、技术设计图纸和说明
14：有关行政主管部门（人防、环保、消防、文物等）批准文件或协议
15：施工图设计文件审查意见
16：勘察设计承包合同及中标通知书
17：施工承包合同及中标通知书
18：监理委托合同及中标通知书
19：建设工程规划许可证
20：建设工程报建审核书
21：建筑工程施工许可证
22：工程质量安全监督登记表’
23：各责任主体及分包单位资质文件
24：电梯安装工程监督登记表
(二)：单位工程施工技术资料：
△单位工程施工技术资料分为七类包括：
建设工程综合管理资料；
地基与基础工程；
主体结构工程；
建筑装饰装修工程；
建筑屋面工程；
竣工验收资料；
竣工图；
△分部工程技术资料组编文件材料内容包括：
工程质量控制资料-----验收记录
工程质量控制资料---施工技术管理资料
工程质量控制资料---产品质量证明文件
产品合格证内容必须填写齐全，不得漏项或随意涂改，尽量使用原件，若为复印件还应注明原件存放处，加盖原件存放处公章及经办人签名，并注明日期；施工单位必须注明其代表数量。
工程质量控制资料---检验报告
工程质量控制资料----施工记录
对于重要的施工部位（如地下室底板、结构转换层、屋面等部位的钢筋分项）隐蔽工程验收应有设计单位人员参加并签字。
工程安全和功能检验资料及主要功能抽查记录
分项工程质量验收记录
第一：1：建设工程综合管理
文件材料内容包括
(1)：单位工程开工申请报告
(2)：施工现场质量管理检查记录
(3)：单位工程施工组织设计
(4)：单位工程座标定位测量记录
单位工程放线定位时一定要有监理（或建设）单位代表在场，并应认真研究规划部门的规划定点文件，对文件内有关该工程的要求，必须严格执行，最后需经施工、监理（或建设）在测量记录内签章认可。
工程基线复核应有施工单位及监理单位（或建设单位）代表参加，并签署复核意见、签名及加盖公章。
(5)：工程质量事故报告
（6）：工程质量事故停﹙复﹚工通知
（7）：工程质量事故处理报告
(8)：工程中间验收交接记录
(9)：见证员证书
见证人员必须经培训考核取得《见证员证书》后，方可履行其职责。《见证员证书》由监理单位提供施工单位资料员。
(10)：工程总结
(11)：土建工程施工日志﹙单独组卷﹚
第二：：地基与基础工程；﹙包括：(1)：桩基础、天然
地基、地基处理等工程, (2)：地下结构工程﹚
文件材料内容包括：
工程质量控制资料---验收记录
工程质量控制资料---施工技术管理资料
工程质量控制资料---产品质量证明文件
工程质量控制资料---检验报告
工程质量控制资料---施工记录
工程安全和功能检验资料及主要功能抽查记录
分项工程质量验收记录
第三：主体结构工程；
﹙1：钢筋混凝土工程；2：钢结构工程 ； 3：砖混结
构工程﹚
文件材料内容包括：
工程质量控制资料---验收资料
工程质量控制资料---施工技术管理资料
工程质量控制资料----产品质量证明文件；
工程质量控制资料---检验报告
工程质量控制资料---施工记录
工程质量控制资料---检测报告
工程安全和功能检验资料及主要功能抽查记录
分项工程质量验收记录
第四：建筑装饰装修工程；
﹙1：建筑装饰装修工程；2：幕墙工程；﹚
幕墙工程其幕墙总面积200m2以上均应进行三性试验（空气渗透性、雨水渗漏性、风压变形性）
文件材料内容包括：
工程质量控制资料—验收资料
工程质量控制资料—施工技术管理资料
工程质量控制资料---产品质量证明文件
工程质量控制资料---检验报告
大理石、花岩石等室内装饰材料必须提供建筑材料放射性指标检验报告。
工程质量控制资料---施工记录
工程质量控制资料---检测报告
工程安全和功能检验资料及主要功能抽查记录
分项工程质量验收记录
第五：建筑屋面工程；
文件材料内容包括：
工程质量控制资料---验收资料
工程质量控制资料----产品质量证明文件
工程质量控制资料----检验报告
工程质量控制资料----施工记录
工程安全和功能检验资料及主要功能抽测记录
分项工程质量验收记录
第六：竣工验收资料；（由建设单位按单位工程立卷）
文件材料：
(1)：工程质量验收申请
(2)：单位﹙子单位﹚工程质量控制资料核查记录
（表G.0.1-2）
(3)：单位﹙子单位﹚工程安全和功能检验资料核查及
主要功能抽查记录
（表G.0.1-3）
(4)：单位﹙子单位﹚工程观感质量检查记录
（表G.0.1-4）
(5)：工程质量评估报告
(6)：勘察文件质量检查报告
(7)：设计文件质量检查报告
(8)：单位工程施工安全评价书
(9)：电梯安装分部质量验收登记表
(10)：消防验收文件或准许认可使用文件
(11)：燃气工程验收文件
（12）：房屋建筑工程质量保修书
(13)：商品住宅《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》
(14)：单位﹙子单位﹚工程质量验收记录、纪要
(15)：建设工程质量监督验收意见书
(16)：建设工程规划验收认可文件
(17)：环保验收文件或准许认可使用文件
(18)：建设工程竣工验收档案认可书
(19)：建设工程竣工验收报告
(20)：房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表
第七：竣工图；（由施工单位按单位工程*立卷）
(1)：建筑竣工图
(2)：结构竣工图
(3)：钢结构竣工图
(4)：幕墙竣工图
(5)：二次装修竣工图
(6)：给水,排水及采暖竣工图
(7)：建筑电气工程竣工图
(8)：智能建筑竣工图
(9)：通风与空调竣工图
(10)：电梯工程竣工图
(11)：室内燃气工程竣工图
（三）：专业工程施工技术文件
建筑设备安装工程综合管理记录
建筑给水排水及采暖工程
建筑电气工程
智能建筑工程
通风与空调工程
电梯工程
(四)：广州市市政工程挡案案卷内容：
1：工程准备阶段文件（由建设单位按项目立卷）
立项文件
建设用地、征地、拆迁文件
勘察、测绘、设计文件
招投标、合同文件
开工审批文件
2：施工及验收记录：（由施工单位按单位工程立卷）
包括：
施工组织管理纪录
出厂证明、合格证及其他证明记录
材料试验记录
施工记录
工程检查记录
质量评定纪录
3：竣工图（由施工单位按单位工程立卷）
4：竣工验收文件（由建设单位按单位工程立卷
四：施工日志与施工纪录填写
（一）现场施工关键资料-----施工日志
施工日志是在建筑工程整个施工阶段有关施工活动﹙包括施工组织管理和施工技术﹚和现场情况变化的综合性纪录,也是施工技术人员处理施工问题的备忘录和总结施工管理经验的基本素材。
主要内容：
1：当日气候实况；
2：施工形象进度；
3：资源进退场记录及使用情况：
4：有关工程技术文件的收发及文件内容摘要；
5：有关工程技术会议生产会议的决定内容摘要；
6：重大技术问题、安全问题的处理决定及贯沏执行情况；
7；现场施工记录；技术交底；
8：技术安全的培训教育记录；
（如：工人进埸安全教育、每月不少于四小时安全学习）
（二）施工记录的内容和要求
现场施工技术人员必须严格按规定表格逐项认真填写，并经监理建设单位等有关人员认可后才能生效。
五：资料管理的规定及要求
施工技术资料填写质量要求：
1：归档的工程文件应为原件。
2：工程文件的内容及其深度必须符合国家有关工程
勘察 、设计、施工、监理、等方面的技术规范、
标准规程。
3：工程文件的内容必须真实、准确、与工程实际相符合。
4：工程文件应采用耐久性强的书写材料,如碳素墨水,不
得使用易褪色的书写材料,如红色墨水、纯篮墨水、
圆珠笔、复写纸、铅笔等。
5工程文件应字迹清楚,图样清晰,图表整洁,签字盖章手
续完备。
6：工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为A4﹙297mm
×210mm﹚,图纸应采用国家标准图幅。
7：工程文件的纸张应采用能够长期保存的韧性大、耐
久性强的纸张。图纸一般采用蓝晒图,竣工图应是新
蓝图。计算机出图必须清晰,不得使用计算机出图的复
印件。
8：所有“竣工图”均应加“竣工图”章。
“竣工图”章的基本内容应包括：“竣工图”字样、
施工单位、编制人、审核人、技术负责人、编制日期
、监理单位、现场监理、总监。
“竣工图”章尺寸为50mm×80mm。
“竣工图”章应使用不褪色的红印泥,应盖在图标栏
上方空白处。
竣 工 图
施工单位
编制人 审核人
技术负责人 编制日期
监理单位
总 监 现场监理
9：利用施工图改绘竣工图,必须标明变更修改依据,凡施
工图结构、工艺、平面布置等有重大改变,或变更部
分超过图面1/3的,应当重新绘制竣工图。
变更图章可以采用以下几种形式：
（尺寸为35mm×15mm）
见变更设计通知书 见 年 月 日设计
年第 号 条 图纸会审记录第 条
见工程洽商单第 条
10：不同幅面的工程图纸应统一折叠成A4幅面﹙297
mm ×210mm﹚,横向按手风琴式折叠,竖向按顺时
针方向向内折,图标拦露在外面。
﹙按《技术制图复制图的折叠方法》,﹙GB/10609.3—89
六：建筑工程施工质量验收统一标准简介
(一).《统一标准》分为六部份,共45条,其中标准强制性条文6条,附录七项。
1. 总则--------3 条
2. 术语-------17条
3. 基本规定------5条
4. 建筑工程质量验收的划分-----6条
5. 建筑工程质量验收------7条
6. 建筑工程质量验收程序和组织--------7条
(二).内容简介
1. 总则----3条
总则主要阐明《统一标准》的编制目的(1.0.1条)、编制依据(1.0.3条)、适用范围(1.0.2条)
明确适用于建筑工程施工质量的验收和作为专业施工质量验收规范编制的统一标准，并明确各专业施工质量验收规范必须与本标准配合使用，设计和使用中的质量问题不属于本标准的范畴。
2. 术语----本章给出了17个术语
本章给出了17个术语，其中：
1) 检验批---按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体。(2.0.5条)
检验批是工程验收的最小单位，是分项工程及至整个建筑工程质量验收的基础；
检验批质量是应按主控项目和一般项目进行验收；
检验批合格质量主要取决于主控项目和一般项目的捡验结果；
检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要，按搂层、施工段、变形缝等进行划分(4.0.6条)
2) 主控项目----建筑工程中对安全、卫生、环境保卫和公众利益起决定性作用的检验项目；(2.0.9条)
3) 一般项目----除主控项目以外的验验项目(2.0.10条)
3. 基本规定
基本规定共5条，主要提出：
1) 健全质量管理体系 (3.0.1条)
2) 对施工质量控制作出规定 (3.0.2条)
3) 建筑施工质量验收的要求 (3.0.3条)
4) 对检验批质量检验提出了抽样方案， (3.0.4条)
对检验批抽样检验中出现的合格批被判为不合格，不合格批被判为合格等存在两类风险提出风险控制。
即：
生产方风险α是指合格批被判为不合格的慨率；
使用方凤险β是指不合格被误收的慨率
两类风险一般控制范围：
α==1% ~ 5%； β==5%~10% 。
对主控项目，其α、β均不宜超过5%
对一般项目，α不宜超过5% β不宜超过10% 。
4. 建筑工程质量验收的划分
本章提出建筑工程质量检收划分为：
单位工程(子单位工程)
分部工程(子分部工程)
分项工程
检验批
1) 单位工程(子单位工程)划分原则--------(4.0.2条)
(1) 具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。
(2) 建筑规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分为一个子单位工程。
2) 分部工程(子分部工程)划分原则--------(4.0.3条)
(1) 分部工程的划分应按专业性质、建筑部位确定。
(2) 当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特点，施工程序、专业系统及类别等划分为若干子分部工程。
(3) 建筑工程分为9个分部工程：包括
①地基与基础工程
②主体结构
③建筑装饰装修
④建筑屋面
⑤建筑给水、排水及采暖工程
⑥建筑电气工程
⑦智能建筑
⑧通风与空调工程
⑨电梯安装工程
3) 分项工程应按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分；
4) 检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分；
5. 建筑工程质量验收
本章共七条条文
内容主要对检验批、分项工程、分部 (子分部) 工程、单位(子单位)工程的工程质量验收合格作出规定
并明确经返修或加固处理的分项、分部工程虽然改变外形尺寸，但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收(5.0.6条 4.)
通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，严禁验收。(5.0.7条)
6. 建筑工程质量验收程序和组织
本章共七条条文 其中：6.0.4条、6.0.7条属强制条文
1) 主要对检验批、分项工程、分部工程、单位工程的质量验收作出程序和组织规定要求；
(1) 检验批的质量验收记录由施工项目专业质量检查员填写，监理工程师(建设单位项目专业技术负责人)组织项目专业质量检查员等进行验收。
(2) 分项工程质量应由监理工程师(建设单位项目专业技术负责人)组织项目专业技木负责人等进行验收。
(3) 分部(子分部)工程质量应由总监理工程师(建设单位项目专业技术负责人)组织项目专业技术负责人等进行验收。
(4) 单位(子单位)工程验收，由施工单位填写“单位(子单位)工程质量竣工验收记录”，验收结论由监理(建设)单位填写，综合验收结论由参加验收各方共同商定，建设单位填写，应对工程质量是否符合设计和规范要求及总体质量水平做出评价。
2) 单位工程竣工验收程序：
工程竣工验收由建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家进行工程验收。
(1) 单位工程完工后，施工单位自行组织检查评定，并向建设单位提出交工验收投告。
(2) 建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位(项目)负责人组织施工(合分包单位)、设计、监理等单位(项目)负责人进行单位(子单位)工程验收。
5.0.7 工程竣工备案制度是加强政府监督管理，防止不合格工程流向社会的一个重要手段，单位工程质量验收合格后，建设单位应在规定时间内将工程竣工验收报告和有关文件，到县级以上人民政府建设行政主管部门或其他有关部门备案。否则，不允许投入使用。
注：建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15个工
作日内，依照有关规定，到备案机关办理备案手续。
复 习 题
1：施工技术资料按性质分为那七种类别？
建设工程综合管理资料；
地基与基础工程；
主体结构工程；
建筑装饰装修工程；
建筑屋面工程；
竣工验收资料；
竣工图；
2：但卷要求一的分为那些施工技术资料目录？
⑴ 总目录
⑵工程建设前期法定建设程序文件；
⑶建筑工程综合管理资料；
⑷地基与基础工程；
⑸主体结构工程；
⑹建筑装饰装修工程；
⑺建筑屋面工程；
⑻建筑设备安装工程综合管理资料；
⑼建筑给水、排水及采暖工程；
⑽建筑电气工程；
⑾通风与空调工程；
⑿电梯安装工程；
⒀智能建筑；
⒁竣工验收资料；
⒂竣工图；
3：技术资料是在施工那个阶段收集？
施工阶段
4：竣工图包括那些文件材料？
5：单位工程施工组织设计是属于什么性质文件？
指导施工准备和组织施工的全面性的技术、经济文件，是指导现场施工的准则。
6：单位工程施工定位放线时要完成什么文字资料工作？
7：见证员证书应由那些单位提出给施工单位资料员？
监理单位
8：建筑工程分为几个分部工程？
地基与基础、主体工程、建筑装饰与装修、建筑屋面、智能、电梯、电气、通风与空调、给排水与采暖
9：施工方案内容？
1：工程概况和特点
2：施工程序和方法
3：施工进度安排
4：施工布置
5：劳动力、构配件、机具、材料计划
6：质量保证措施
7：安全措施
10：工程基线复线有那些单位参加并签名加善公章？
施工单位及监理单位（或建设单位）代表参加，并签署复核意见、签名及加盖公章
11：产品合格证内容要求？若使用产品合格证复印件应如何处理
产品合格证内容必须填写齐全，不得漏项或随意涂改，尽量使用原件，若为复印件
还应注明原件存放处，加盖原件存放处公章及经办人签名，并注明日期；施工单位
必须注明其代表数量。
12：大理石、天然花岗石进场时，供货单位必须提供什么检验报告？
放射性指标检验报告。
13：对于重要的施工部位的隐蔽工程验收应有什么人员参加并签字
隐蔽工程验收应有设计单位人员参加并签字。
14：建筑幕墙要进行即三方面性能检测？
空气渗透性、雨水渗漏性、风压变形性
15：工程竣工验收是由建设单位组织那些单位及人员进行验收
工程竣工验收由建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家进行工程验收。
❷ 仓库各种表单格式样板
仓库管理表格（WORD凭证版，领料单、进仓单等15个表格）
我有全套仓库管理表格（WORD版），给你分享
这里贴一个给你。
领
料
单
生产
样机
返修
其它
领料单位
订单号
品牌
主管确认
发料单位
订单数
型号
质检确认
零件号
名称
规格/型号
单位
申领数量
实发数量
单价
金额
备注
领料员：
批准:
仓管员：
此单一式三联：一联车间
一联财务
一联仓库
❸ 如何做好工程总承包项目的成本管理和控制
一、工程总承包的组织和策划
工程总承包的定义
工程总承包是指依据合同约定对建设项目的设计、采购、施工和试运行实施全过程或若干阶段的承包。工程总承包可以是全过程的承包，也可以是分阶段的承包。工程总承包的范围、承包方式、责权利等由合同约定。
工程总承包管理的组织
最高管理者应确保组织相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。在《质量管理体系要求》GB/T 19001中，“组织”被定义为实现目标，由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或者一组人。组织结构就是组织正式确定的使工作任务得以分配、组合和协调的框架体系。在实际的工程项目管理活动中，最高管理者应合理地设置组织机构，建立项目管理机制，分配职能和权利，包括选择合适的人员从事某项工作等。组织结构和组织的岗位不是一成不变的，应结合组织内外部环境进行优化和调整，以提高组织绩效、实现组织目标。从组织行为角度来看工程总承包全过程管理，组建工程总承包项目团队在工程项目管理中非常重要，没有高质量的团队就没有高质量的项目，而根据项目目标组建适宜的项目管理团队是工程项目成功的前提和保障。
工程总承包项目有关要求
在《质量管理体系要求》GB/T 19001中，“要求”是顾客或其他相关方的需求或期望的具体、明确的体现。顾客和相关方的需求和期望有时比较模糊、抽象，将这些需求和期望变得比较明确、显性和直接，就形成了“要求”。组织不仅要理解顾客对产品和服务的要求，由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，也应理解相关方的要求。在充分理解顾客和其他相关要求的基础上，对相关要求进行评审，确定组织是否具有满足顾客和相关方要求的能力。顾客资源是工程企业最重要的战略资源之一，是工程建设企业赖以生存发展的前提和基础。赢得和拥有顾客就意味着工程建设企业拥有了在市场中继续生存的理由，而赢得顾客、拥有顾客和管理顾客是工程企业获得可持续发展的动力源泉。工程企业应以顾客满意为目标，而满足顾客要求，是顾客满意的前提与基础。工程建设企业应在满足顾客及相关方要求的前提下，与其保持良好、有效的沟通，减少与顾客及相关方之间的冲突，为顾客提供优质服务。在提高顾客满意度的同时，提高工程企业的声誉，并赢得市场。
工程总承包策划控制
为满足产品和服务提供的要求，并实施应对风险和机遇所确定的措施，组织应通过以下措施对所需质量管理体系及其过程进行策划、实施和控制：确定产品和服务的要求；建立过程、产品和服务接收的准则；确定所需的资源以使产品和服务符合要求；按照准则实施过程控制；在必要的范围和程度上，确定并保持、保留成文信息，以确信过程已经按策划进行，以证实产品和服务符合要求。
策划的输出应适合于组织的运行。组织应控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时采取措施减轻不利影响。组织应确保外包过程受控，项目策划应满足合同要求，同时应符合工程所在地对社会环境、依托条件、项目干系人需求，以及项目对技术、质量、安全、费用、进度、职业健康、环境保护、相关政策和法律法规等方面的要求。项目策划的范围应涵盖项目活动的全过程所涉及的全要素。项目策划还要涉及项目的优化与深化，考虑应急条件、模块化、装配式建筑等费用问题。项目策划应结合项目特点，根据合同和工程总承包企业管理的要求，明确项目目标和工作范围，分析项目风险以及采取的应对措施，确定项目各项管理原则、措施和进程。
工程总承包组织和策划关注的重点工作
1
第一，在工程总承包组织管理中，应关注：工程总承包项目管理原则；任命项目经理和组建项目部；项目部的职能和岗位设置及管理；项目部各岗位人员能力要求；项目经理的职责和权限等。
2
第二，在工程总承包项目有关要求中，应关注：顾客沟通；确定项目有关要求；项目有关要求的评审；项目有关要求的风险评审；项目有关要求的更改；项目投标管理要求；项目有关要求和投标报价知识管理等。
3
第三，在工程总承包策划控制中，应关注：企业工程总承包业务策划和控制；项目的策划和控制；项目风险和机遇管理的策划；项目知识管理的策划和控制等。
二、工程总承包项目的设计和开发
设计是做好工程总承包项目的前提
组织应建立、实施和保持适当的设计和开发过程，以确保后续产品和服务的提供。产品和服务的设计和开发是产品实现的一个重要过程，对生产的产品和提供的服务最终能否满足顾客和法律法规要求、能否满足组织的战略要求包括相关方的要求，有着极其重要的作用。组织应做好设计和开发的策划、输入、控制、输出和更改工作。
设计应满足合同要求
设计是将项目发包人的要求转化为项目产品描述的过程，即按合同要求编制建设项目设计文件的过程。设计应满足合同约定的技术性能、质量标准和工程的可施工性、可操作性及可维修性的要求。
设计控制要求
根据工程总承包项目的特性，应充分体现工程总承包项目特点，考虑投标报价时的方案优化，设计阶段的深化设计，新材料、新设备、新工艺、新技术的应用，以及信息技术（包括BIM的应用等）、项目创优、施工图审核配合、设计与采购和施工接口关系、设计对试运行的指导作用等方面的要求，综合确定总承包工程设计项目的控制要求。
设计和开发关注的重点工作
在设计和开发中应关注：设计合同控制；设计策划；设计输入；设计控制；设计输出；设计变更；设计分包的控制；设计与采购、施工和试运行接口的控制等。
三、工程总承包项目采购管理
采购定义
采购是指为完成项目而从执行组织外部获取设备、材料和服务的过程，包括采买、催交、检验和运输的过程。
采购是EPC工程总承包全过程管理中的重要环节，是项目的利润核心。其工作内容包括：选择询价厂商、编制询价文件、获得报价书、评标、合同谈判、签订采购合同、催交与检验、运输与交付、仓储管理等。通常说的广义采购，包括设备、材料的采购和设计、施工及劳务采购。本文介绍的采购是指设备、材料的采购，而把设计、施工、劳务及租赁采购称为项目分包。
实施采购
采购部门应按照设计部门提出的技术要求及采购文件进行物资采购，严格控制采购产品的质量。依据采购计划并结合工程实际进度，通过招标、谈判等方式，选择合格的供应商，以经济合理的价格签订物资供货及服务合同，优质高 效地组织监造、催交货、物流运输、安装调试、验收、资料交接，以及项目所有物资的收发存储等工作，通过工程项目采购全流程管理 , 控制好物质采购的数量、价格与进度 , 贯彻项目采购全生命周期成本的理念。
采购控制要求
工程总承包企业应对工程总承包项目采购过程和采购产品的质量实施控制，确保采购物资满足合同要求和工程使用要求。
1
工程总承包企业应根据工程总承包项目的技术、质量、职业健康安全、环境、供货能力、价格、售后服务和可靠的供货来源等要求，并基于供应商的资质、能力和业绩等，确定并实施供应商评价、选择、再评价，以及绩效监视和后评价的准则。
2
应保持对供应商的评价、选择、绩效监视和再评价的记录。在下列情况下，应确定对供应商提供的过程、产品和服务实施控制：一是供应商提供的产品和服务将构成工程总承包项目的一部分。例如，从外部供方采购的用于工程总承包工程的设备、构配件、建筑材料，以及供应商提供的技术服务、技术指导等；二是在特殊情况下，由供应商代表本企业直接向顾客提供的产品、过程或服务。
采购管理关注的重点工作
在项目采购管理中应关注：项目采购原则的制定；供应商管理；采购合同管理；采购工作程序；采购执行计划；采购的控制；采购与设计、施工和试运行的接口控制；外部供方管理等。
四、工程总承包项目实施过程控制
应在受控条件下提供生产和服务
生产和服务提供过程，直接影响产品或服务的质量。工程总承包的组织组织应确定要求，针对产品或服务的性质，对所有与生产服务提供过程相关的活动进行考虑和有效控制，以满足组织或顾客的各种要求。
工程总承包项目实施过程控制
控制是项目管理的重要活动之一，控制的目的就是使产品和服务质量满足顾客以及法律法规等方面提出的要求。控制的对象包括产品和服务形成全过程各个阶段的活动。为了使项目相关活动得到有效控制，组织需要规定适宜的要求，让所有相关人员遵守规定的要求，采取措施达到要求，提供预期的产品和服务，识别需要进行的改进之处。控制具有动态性，因为项目要求会随着时间的进展而不断变化，因此，组织需要不断研究新的控制方法，才能更好地满足新的要求。项目控制是项目管理者根据项目跟踪提供的信息，对比原计划 ( 或既定目标 )、找出偏差、分析原因、研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。工程总承包项目实施过程控制主要包括综合变更控制、范围变更控制、质量控制、风险控制、费用控制和进度控制等内容。
工程总承包项目实施过程控制的原则
工程总承包项目部应对工程总承包项目实施的全过程进行控制，确保项目实施过程始终处于受控状态。工程总承包项目实施过程包括项目启动、策划、实施、控制和收尾等，项目管理内容包括项目进度、质量、安全和环境、费用、资源、沟通和信息、合同、风险、收尾等。
工程总承包项目实施过程控制的要求
1
项目经理应行使项目管理职能，实行项目经理负责制；
2
项目部应获得适用的法律法规、技术标准规范及验收规范、作业指导书、工程图纸、工程总承包合同、设计分包合同、采购合同、施工分包合同等文件，并按要求实施；
3
应配置与项目适宜的监视和测量资源，并实施监视和测量。对于工程总承包中过程结果不能由后续的检查、试验加以验证的过程，在策划时应予以确定，并明确对所使用的设备认可和人员资格的认定，使用的特定方法和程序等，必要时实施再确认；
4
在工程勘察、设计阶段，工程总承包企业应按照合同要求进行深化设计，做好投资控制，并控制施工图设计进度。施工图应进行设计可施工性分析，确保工程质量。施工图设计完成后，设计应配合项目变更进行施工图审查及修编工作；
5
在项目采购（分包）工作中，组织签订采购（分包）合同，进行采购（分包）合同交底，执行采购（分包）合同，进行采购 ( 分包 ) 总结及评价等；
6
在施工和试运行管理过程重点做好质量控制、安全、职业健康和环境保护控制、进度控制、合同及费用管理、档案（信息）管理、风险管理和沟通协调管理等；
7
项目进入收尾阶段后应进行现场清理、项目竣工结算、竣工资料移交、项目总结、项目团队绩效考核、EPC项目部解散、工程保修与回访等工作；
8
应进行工程划分并报批，根据工程划分确定质量控制点、级别及检验批；
9
项目部应对原材料、设备、构配件进行进场检查验收，有复试要求的材料按规定要求进行复验；
10
应正确使用监视和测量资源，实施监视和测量；
11
应采取措施防范人为错误。措施可包括：增加标识；设置警示、联动、限位装置；改进工器具的性能；用自动化代替手工作业；实行班前培训、班后检查，必要时实施样板引路；创造良好的作业环境和人文环境，安排合理台班时间，防止操作人员过度疲劳等；
12
应对过程工序、最终产品的验收交付和交付后活动按规定要求实施控制。
工程总承包项目实施过程控制关注的重点工作
在项目实施控制过程中，应关注：项目施工管理；施工与设计、采购和试运行的接口控制；项目试运行管理；试运行与设计、采购和施工的接口控制；项目风险管理；项目质量管理；项目职业健康安全和环境管理；项目进度管理；项目费用管理；项目资源管理；项目沟通与信息管理；工程总承包合同管理；项目收尾；标识和可追溯性管理；顾客或外部供方的财产的控制；工程总承包项目的防护；工程总承包项目移交后的服务；工程总承包项目更改的控制；工程总承包项目放行的控制；工程总承包项目不合格品的控制等。
五、工程总承包项目绩效评价
绩效评价
组织应通过监视、测量、分析和评价、内部审核以及管理评审活动对绩效进行评价，确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和提升顾客满意度。工程总承项目应明确检查的内容、范围和频次，应分阶段、多维度地组织对项目实施的中间成果和最终成果实施检查。采取总结、统计分析、调查对标等方式，确定改进的需求并实施改进，以不断提升顾客的满意度。
检查
（1）项目策划阶段的检查
工程总承包企业生产管理部门应依据项目策划的有关规定，对工程总承包项目的策划过程和策划文件进行监督检查，重点检查策划的及时性，策划文件的适宜性、完整性，以及策划要求实施的有效性，确保策划过程和策划结果满足要求。
（2）项目实施过程的监督检查
工程总承包企业生产部门应根据项目具体情况制定监督检查计划，根据项目特点及实施的不同阶段，确定检查内容和检查重点。监督检查人员按照监督检查计划实施监督检查，监督检查结束后编制并下发监督检查报告。监督检查报告应包括检查内容、检查发现的问题及整改要求，应跟踪确认问题整改到位。相关职能部门应按照与项目部签订的项目管理目标责任书，对项目部进行考核。
（3）中间成果和最终成果的检查
工程总承包企业应建立设计成品质量检查和评定制度，对设计成果进行抽查或复查，及时发现设计文件存在的质量问题，减少对工程质量的影响。对检查结果进行评定和通报，减少同类设计错误的重复发生。应在项目竣工验收前，组织相关设计人员参加工程的“三查四定”，对已完工程与设计要求的符合性进行检查。项目部在项目竣工验收前组织施工分包单位“三查四定”，查找工程质量隐患并及时整改。工程完工后，项目部应向建设单位提出竣工验收申请，并配合其组织的工程竣工验收。发包方、监理、质量检查机构或政府主管部门对项目质量检查发现的问题，应组织相关施工分包单位或供应商进行整改或处理，保留相关记录。项目实施过程中对检验批、分项、分部（子分部）工程的质量要求验收，应按工程总承包项目的放行的控制要求进行。
改进
（1）工程总承包业务的改进需求
工程总承包企业应建立工程总承包业务改进机制，采取总结、统计、分析、调查、对标等方式，确定改进的需求，并实施改进。
1
收集、整理各层面、各类检查发现的工程总承包项目管理的典型问题，进行归类、统计和原因分析，确定需改进的内容；
2
收集工程总承包项目发生的各类采购、施工质量不合格、质量事故、事件，进行原因分析，确定改进需求；
3
在项目实施过程中通过与外部相关方沟通，收集与项目管理有关的意见和建议，确定改进的需求；
4
通过工程项目回访、顾客意见调查收集顾客或相关方的意见，进行统计分析，确定改进的需求；
5
通过调研、交流、学习，或开展同行业先进企业对标，查找本企业工程总承包管理的差距，确定改进的需求；
6
通过工程总承包项目总结，对项目运行管理中的经验、创新点予以总结和积累，对出现的问题或教训认真分析原因，确定改进的需求；
7
对合同履行情况进行总结和评价，查找问题，确定改进需求等。
（2）确定质量改进措施
对设计成果质量抽查或复查发现问题、设计文件外部审查、设计回访、设计原因导致的设计变更等设计质量问题进行统计、分类，分析原因，确定改措施；
1
对工程总承包项目质量事故、事件的调查分析，确定原因，制定改进措施；
2
对工程总承包项目施工过程中和验收过程中发现的质量不合格进行原因分析，确定改进的措施；
3
对采购的设备、材料、构配件在进厂检验或安装、使用后发现的不合格品进行统计分析，确定改进措施；
4
在工程保修期内收集发生的保修事项，分析故障原因，确定改进措施等。
实施改进
工程总承包企业应根据确定的改进内容制定有针对性的改进措施，确保改进措施的实施能够实现改进的效果：
1
改进管理方法；
2
采取措施提高管理人员、技术人员的能力、水平；
3
调整或增加项目资源配置（人员、软件、标准规范、作业指导文件、测量设备等）；
4
完善管理体系、项目管理制度、管理流程、管理界面、技术和管理接口等；
5
改进知识管理程序；编制设计模板、标准化设计等；
6
必要时，可考虑业务的调整等。应实施确定的改进措施，并验证措施的有效性和实施效果。
绩效评价
（1）工程总承包业务的经营绩效评价
工程总承包企业应通过以下方面的内容，评价工程总承包业务的经营绩效：
1
工程总承包业务年度经营目标的制定及完成情况；
2
制定和完成的年度经营指标应适应企业中长期发展规划的目标；
3
一年来工程总承包业务新市场的开辟情况，总承包业务的增长情况；
4
一年来工程总承包业务的中标率增长情况；
5
工程总承包业务人均产值指标增长情况；
6
工程总承包业务的盈利能力、利润率指标在同行中所处的位置等。
针对上述绩效指标与竞争对手、同行标杆企业进行对比分析，找出优势、劣势和差距。
（2）工程总承包业务的管理绩效评价
工程总承包企业应通过以下方面的内容，评价工程总承包业务的管理绩效：
1
本企业项目管理体系、绩效考核体系、激励机制、人才培养机制等对工程总承包业务发展的支撑作用；
2
工程总承包项目获得的相关方的赞扬、表扬，以及获得的优质工程奖、鲁班奖、专利，或其他奖项；
3
工程总承包项目应用新材料、新设备、新工艺、新技术成果的情况；
4
管理人员队伍建设、人员培养等方面取得的成效；
5
通过学习、培训、项目管理实践，培养工程总承包管理的高素质人才的情况；
6
对项目管理体系、管理流程的改进情况；
7
工程总承包业务的外部评价情况等。
（3）工程总承包项目的绩效
工程总承包企业可通过对已完成的工程总承包项目，通过以下方面评价项目的绩效：
1
项目管理目标责任书的完成情况；
2
项目绩效指标的完成情况；
3
项目知识管理取得的成效；
4
项目风险控制的效果；
5
项目进度控制、费用控制的效果；
6
工程质量状况，主要包括工程竣工验收、试运行、开车及性能考核的情况；
7
对分包方实施控制的效果：对分包方重复发现同类问题的情况、分包方问题整改的及时性、效果等；
8
项目实施过程中是否发生质量、职业健康、安全和环境事故的情况；
9
保修责任期内出现故障的情况；
10
项目资料的完整性及整理归档的及时性；
11
是发包方或监理单位对项目部的评价等。
六、结语
《建设项目工程总承包管理规范》GB/T 50358-2017主要是从质量、安全、费用、进度、职业健康、环境保护和风险管理入手，并将其贯穿于设计、采购、施工和试运行全过程，全面阐述了工程总承包项目管理的全过程。在《规范》应用的基础上，研究工程总承包全过程的组织行为和管理与《质量管理体系要求》GB/T 19001-2016的“策划 - 实施 - 检查 - 处置的PDCA”过程方法和基于风险的思维是一致的。新时代的背景下，做好EPC工程总承包全过程管理，关键是制定规则和遵守规则。在实践中，企业管理者只有遵守规则，才能实现高质量发展方式持经达变，增加企业的组织动力，使企业在工程建设领域行稳致远。
❹ 领料 授权书怎么写
可以做相关表格的，让几个主要的人员签字下。领料的名称，日子，数量，内容，部门，主要是哪个部门领，领料人签字，发料人签字，领导签字。
❺ 领料员是做什么的啊
车间领料员在在班班长的领导下，制定车间物料收集计划，接收生产所需的原材料和辅助支料，并投入各生产单位，保证工厂的正常生产。
物料处理员的工作职责：
1、遵守本单位的劳动纪律。严格执行安全技术操作规程和安全管理制度。
2、学习和掌握本单位使用的危险化学品的危险特性，通过特种作业人员的安全培训，持证上岗，掌握安全操作技能和事故预防与救援措施。
3、在使用材料前，必须穿戴相关安全防护用品（如防毒面具、皮手套等），打开材料清单并签字。多少需要尽可能得到多少，不要离开盈余，严格使用登记系统，交付的有毒化学物质，得到使用想要验收确认没有错误后的位置，由安全主管和门将，得到材料成员使用寄存器形式签署，巡逻更多设备上刷卡。收到产品后，与安全员、仓管员一起送到车间，加入罐内搅拌溶解后离开。最后，用肥皂洗手。
4、接收有毒物品时，接收材料器具专门单独放置在药库中，不允许乱放。
5、物料在路上不能停下或做其他事情，不准分开人员、物料。
(5)领料员委托书样板扩展阅读：
车间领料员应具备的能力：
1、熟悉生产物料相关知识，熟悉仓库管理，能区分物料质量；
2、熟悉物料收发流程；
3、良好的沟通协调能力，能及时解决物料收发过程中出现的问题；
4、良好的规划能力；
5、理解能力强；
6、工作认真负责，具有团队精神。
❻ 汽修主要是干什么、
汽车修理包括故障诊断、拆卸、清洗、鉴定、修理、更换、装配、磨合、调试、涂装等基本作业，并严格执行有关汽车修理工艺规范、汽车修理质量检查评定等国家和行业标准。
汽车修理（motor vehicle repair）为消除故障和故障隐患，恢复汽车总成规定的技术状况或工作能力，对损伤的零部件和总成进行修复或更换的作业总称。目的是补偿和恢复有形磨损，延长汽车的使用寿命。
汽修流程：
1、当顾客打电话预约、陈述汽车故障或故障现象并时创建维修委托单。
2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修项目，包括需要使用的汽车零配件。软件系统中自动为维修项目和汽车零配件报价。自动计算总的维修价格，可打印维修报价单给客户。
3、检查所有必需的汽车零配件都有库存。
4、给客户报价，经客户确认同意后，打印维修委托书并签名。
5、汽车进厂后，如果是已经预约并已经开了委托单的，可进入车间安排检测、维修。否则，从第一步开始。经检测再次确认维修项目，或增加或减少，与车主沟通确认。
6、车间进行派工，按照系统设定，分配工时自动计算工资，打印派工单给维修工。维修工开始实施维修项目。
7、需要零配件的向配件仓库领用，仓库开领料单，并打印出来，领料人员签名可取走。
8、根据维修进度，车间进行一定的调度。
9、车间维修完工后，进行维修检测。车间主管确认后，可在维修结算单或车间调度审核为完工。
10、财务人员进入结算单确认领用配件和维修项目后，系统自动计算实际维修金额。可打印维修结算单给客户确认后，可进行财务结算并审核。审核时可生成维修服务跟踪记录，可打印汽车出厂放行条。
11、可开具发票，并记录发票信息。
12、车主凭汽车出厂放行条经门卫确认后可出门。
❼ 汽车售后服务
一、接待服务
1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接，并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
(1)可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2)不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2)引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
(1)查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2)尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。
(4)如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2)说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4)将以上信息录入DMS系统。
(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6)印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待。
二、作业管理
1、服务顾问与车间主管交接
(1)服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
(2)依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。
(3)向车间主管交待作业内容。
(4)向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。
2、车间主管向班组长派工
(1)车间主管确定派工优先度。
(2)车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。
3、实施维修作业
(1)班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。
(2)确认故障现象，必要时试车。
(3)根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。
(4)维修技师凭《任务委托书》领料，并在出库单上签字。
(5)非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。
(6)对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。
4、作业过程中存在问题
(1)作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。
(2)作业项目发生变化时-增项处理。
5、自检及班组长检验
(1)维修技师作业完成后，先进行自检。
(2)自检完成后，交班组长检验。
(3)检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。
(4)交质检员或技术总监质量检验。
6、总检
质检员或技术总监进行100%总检。
7、车辆清洗
(1)总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。
(2)清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。
(3)彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。
(4)清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。
❽ 汽车维修流程是什么
汽车维修流程
（一）业务登记1、业务接待是唯一具有接车登记权利的部门。所有到本厂维修的车辆都必须经过业务部门对客户的车辆及客户的维修意向通过委托书的方式评审后方可展开作业。任何人车辆不的以任何理由，不经业务登记而进入厂区维修，客户到本站修车时将车辆停放在业务大厅前方。2、业务接待填写委托书的内容：客户的联系电话、地址、车辆型号、车牌号、17位编码、里程表读数、保险到期时间、维修项目、计算交车时间、随车物品（现金、手机公文包等贵重物品通知客户带走）。3、检查完毕后请客户在委托书上签字。4、快速铺好四保（方向盘套、脚垫、座套、排档杆套）。5、通知车间人员接车，亲自将车钥匙和委托书交给车间接车人。（二）车间接车和维修1、车间接车人员接车后核对外观检验图和随车物品，包括维修项目如发现不符则和业务接待核对情况，如无异常，车间立即着手维修作业，如有多种作业，需车间主管根据实际情况安排维修项目的先后顺序。2、如果是委托书中确认更换的配件，主修班组可直接到配件库领取材料；如果维修项目需要领取材料则主管班组填写申购单，经业务审批后才能到配件部领取材料，如果配件部无材料领取则应迅速组织人员采购。购回材料后应在最断的时间内通知主修班组。3、如果在维修中发现新增的维修项目则立即通知业务接待，业务接待通知客户，在客户同意之后方可作业；如果客户不同意维修新增项目，主修班组停止该新增项目。4、如果有钣金喷漆的车辆，钣金完毕后交喷漆主修按照钣金质量检验标准进行检验，合格后方可喷漆作业。5、如果在维修作业中主修班组发现任何延误交车时间，则主修班组在最快的时间内通知业务接待，业务接待负责和客户协商，重新确定车辆交付日期。（三）车间质量检验1、主修班组必须对所有经过车间维修的车辆认真检查，核对委托书上的维修项目是否全部完成，拆卸零件是否全部装复还原，车辆工况是否全部达标，合格后交给班组长检验。2、班组长认真检查车辆的维修内容，必要时外出路试，如发现存在的质量问题则将维修车辆返回主修班组重新作业，并且告知问题所在。班组长应记录下不合格车辆的主修人、车牌号以便于改进工作。3、班组长检验合格后送交技术总监检验，经总监检验发现问题后，则返回车间重新作业并告之车辆的问题所在，然后记录下不合格车辆的主修人、车牌号。若总监检验合格，则在委托书上签字确认。4、将车辆端正放在车辆竣工区，并撤掉四保。保证车辆所在车门落锁，车窗关好，随后将车钥匙、委托书、申购单转交给业务接待。（四）配件部采购和出库1、配件部接到车间主修班组的申购单后，根据申购单上填写的材料给于材料出库，出库时严格遵守出库规定；如库房没有材料，配件部主管下采购单采购。2、主修班组在领取材料时注意核对配件的数量和质量，核对无误时在出库单上相应的栏目内签字确认，证明自己已经领料出库。3、对于车间领料出库的配件返回库房时，需车间主管检验后方可退还库房，配件部保存好退还的配件，并粘贴表明退还原因。（五）结帐出厂1、业务接待接到维修车辆的委托书、申购单、车钥匙，查看所有的维修信息进行核对，尤其是核对库房的出料记录，核对无误后打出结算单，将结算单和车钥匙一同交给收银员。2、收银员有不明白之处和业务部、车间、库房核对情况，清除后方可结帐并填写出门条。将车钥匙和出门条一同交给客户。并亲切的说声“一路平安”。3、由于某种原因需要免费的由总经理在结算单上签字。