酒店登记拜访
① 做为酒店部门 负责人 第一次去客户公司拜访客户 需要做什么准备
对于公寓式酒店大家一般都会认为长住客,协议客才是忠实的客户,但是短时间内,能有那么多的长住,协议客吗?当然不太现实,因此客源结构的调整就成必然.新型营销手段的实施也成为了必然.一个酒店的生命在于它的品质,品质包括他的硬件和软件。我们的硬件可以过关那么软件则成为了我们的主攻方向.正确的方法,可靠的执行力度也成为扭转局面的保证。我决定:第一,网上尽可能的多和中介签订协议利用网络的宣传,增大酒店的知名度.并配以团队的冲房.第二,联系周边各政府事业单位,已开业邀请试住的借口,搞定外围的关系,同时打开了我店的知名度.第三,于外地同层次酒店,周边电信,邮局.各单位都进行合作,真正的形成资源共享互惠互利的局面.第四,算出酒店成本,对于上门散客采取连环折扣的方式不断的刺激他们下次的入住.培养形成习惯性消费,最终成为我酒店的忠诚客户.第五,对于上门的散客,协议客户每天安排餐厅准备水果送入客房。使客人感受到我酒店:酒店为家,家为酒店的服务宗旨。第六,同时尽量收集商务客人资料为酒店的后期做一个好的铺垫。通过一系列的运做酒店的知名度逐渐打开,出租率也逐步的上升。在酒店的营销过程中我发现:不要主观判定消费单位的信誉程度;老总要偶尔亲自登门拜访;不能走马灯似拜访。策划一定要广思取义。通过酒店其他同事优秀的内部管理,酒店有了优良的服务质量。这时客源的管理变得尤为重要。对于客源的管理方面第一、要注意酒店的经营宏观环境,第二、酒店的经营微观环境,包括顾客的视觉,嗅觉,触觉,听觉,微妙的感觉等等。第三、酒店的流动环境,包括企业内部各工种工作人员。第四、酒店服务产品的生命力。注意到以上几点使客人有了一定的满意度。客源就比较容易管理了。那么什么是真正的客源管理?优秀的的客源管理体现在那里?我觉得首先应当确定一套适合的客源管理方法,分清顾客类型及把握各类顾客心理。一个酒店同时会接待大量各类顾客,那么如何能及时去分清顾客类型和把握顾客心理呢?只有靠酒店各部门能力较强的工作人员,在一线工作的时间内,在接待顾客的工作中去分清和发现。在努力提供顾客满意的服务产品的同时汇报销售部工作人员,运用企业的各类客源管理方法使顾客不止一次性购买企业的服务产品,最大化的发挥顾客的终身价值和连带价值,惟有如此才能称作优秀的客源管理.我认为好的思路,优良的队伍,可靠的执行力度,就是酒店的保障,出租率的保障.要多多学习哦:
② 酒店怎么拜访客人
认识到人,就直接去吧台,告诉人名查下房间呗!当然对方也要知道~!不认识。。。那你拜访毛啊~!
③ 如居住在酒店的客人有访客拜访应如何处理
认识的,就见见不认识的就拒绝。
④ 酒店客户拜访记录表,我很急,谢谢
用什么表格要,应当用软件才是,你是网上去搜一下,宾馆,前台之类的客户登记软件,所有的问题都得到解决啦
如果是表格可用这个性 http://bbs.hc360.com/bbs/download?id=Upload%2FFile%2Fhotel%2F2006430931519510.doc&name=%BF%CD%CA%B7%B5%B5%B0%B8%BF%A81.doc
顶尖酒店客房管理系统 2007-7-17 下载 http://jy.newhua.com/down/jdzb-setup.zip
⑤ 到格林豪泰访友,必须登记登记身份证吗
你好!
到格林豪泰(酒店)访友,是不需要登记登记身份证的。
没有任何一家酒店规定拜访朋友需要登记身份证。
⑥ 酒店访客一定要登记身份证吗
需要,对于酒店访客或者是酒店入住,都是明确要求办理身份证登记信息的。
根据《旅馆业治安管理办法》有关规定:
第六条:旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿,还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
第十七条:违反本办法第六、十一、十二条规定的,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》有关条款的规定,处罚有关人员;发生重大事故、造成严重后果构成犯罪的,依法追究刑事责任。
(6)酒店登记拜访扩展阅读:
没带身份证也能入住酒店:
在杭州拱墅区的逸酒店体验了一把飞猪未来酒店的刷脸入住:直接点击刷脸机触摸屏上的“未携带身份证件”,输入身份证号码,屏幕跳出摄像头,人脸识别后,即可迅速Check in,整个过程不到1分钟。
以前如果没带身份证要入住酒店特别繁琐,“需要去酒店附近派出所开一个证明,浪费时间不说,手续特别麻烦”,逸酒店相关负责人告诉记者。
杭州拱墅区内,很快有5家酒店的入住管理流程将变得格外有科技范儿。飞猪酒店事业部运营总监徐翔表示,通过全新的面部识别技术,首次直接连接公安系统认证,住店旅客将快速、准确地一次性完成身份验证。接下去“刷脸入住”还将进驻西溪天堂的酒店群落。
值得注意的是,这次刷脸入住得到了公安系统的支持,在拱墅区作为试点,由飞猪和悉点科技合作共同完成刷脸入住的升级。
飞猪直连PMS(酒店管理系统),悉点系统直接对接公安系统认证,双方结合实现信息实时互通。飞猪打通了公安系统认证到PMS的全流程,成为酒店方、PMS、以及公安系统中间重要的支撑平台。
据了解,此次与飞猪合作的悉点科技,在人脸识别智能硬件终端产品化方面,拥有一整套系统解决方案。“悉点的刷脸认证目前的准确率已经达到99.8%。”悉点科技技术部负责人说。
关于刷脸入住系统的优势,逸酒店销售经理蔡梁解释:“酒店原本的入住系统需要两次身份认证,第一次身份认证输入酒店系统,第二次身份认证链接公安系统,所以整个流程会很复杂,耗时长。”
而这次的刷脸入住系统,直接将酒店、飞猪、公安系统打通,入住酒店只需要一次身份认证,对酒店和消费者都大大节省了时间。
此外,以往顾客没带身份证,需要去附近派出所开身份证明,非常麻烦,而这套系统由于直接与公安系统打通,顾客即使没带身份证也能刷脸入住。
飞猪未来酒店的规划里,不断在尝试“黑科技”,刷脸入住之前,还引进了在线VR选房、自助Check-in、智能门锁以及离店提前预约水单发票等服务,希望能帮助酒店减少成本、营销增值、提升酒店的管理水平的同时,也带给用户实实在在的便捷。
业内观察人士指出,酒店智能化是未来大势所趋,希望更多的尝试能够真正促进酒店行业管理系统的智能化,真正服务升级。
⑦ 酒店客户拜访记录表
这个你可以自己设计的。
页眉是酒店logo和名字。
然后做表格:
内容包括:
客户名称
时间
拜访事项
拜访结果
出访人员
这种是针对单一客户做的详细信息
而如果是楼面的营业经理的记录表
可以是条式的
只包括:时间、客户、电话、结果。
⑧ 酒店营销员首次拜访客户应怎么做
对于公寓式酒店大家一般都会认为长住客,协议客才是忠实的客户,但是短时间内,能有那么多的长住,协议客吗?当然不太现实,因此客源结构的调整就成必然.新型营销手段的实施也成为了必然. 一个酒店的生命在于它的品质,品质包括他的硬件和软件。我们的硬件可以过关那么软件则成为了我们的主攻方向.正确的方法,可靠的执行力度也成为扭转局面的保证。 我决定:第一,网上尽可能的多和中介签订协议利用网络的宣传,增大酒店的知名度.并配以团队的冲房. 第二,联系周边各政府事业单位,已开业邀请试住的借口,搞定外围的关系,同时打开了我店的知名度. 第三,于外地同层次酒店,周边电信,邮局.各单位都进行合作,真正的形成资源共享互惠互利的局面. 第四,算出酒店成本,对于上门散客采取连环折扣的方式不断的刺激他们下次的入住.培养形成习惯性消费,最终成为我酒店的忠诚客户. 第五,对于上门的散客,协议客户每天安排餐厅准备水果送入客房。使客人感受到我酒店:酒店为家,家为酒店的服务宗旨。 第六,同时尽量收集商务客人资料为酒店的后期做一个好的铺垫。 通过一系列的运做酒店的知名度逐渐打开,出租率也逐步的上升。 在酒店的营销过程中我发现:不要主观判定消费单位的信誉程度 ;老总要偶尔亲自登门拜访;不能走马灯似拜访。策划一定要广思取义。 通过酒店其他同事优秀的内部管理,酒店有了优良的服务质量。这时客源的管理变得尤为重要。 对于客源的管理方面第一、要注意酒店的经营宏观环境,第二、酒店的经营微观环境,包括顾客的视觉,嗅觉,触觉,听觉,微妙的感觉等等。第三、酒店的流动环境,包括企业内部各工种工作人员。 第四、酒店服务产品的生命力。注意到以上几点使客人有了一定的满意度。客源就比较容易管理了。 那么什么是真正的客源管理?优秀的的客源管理体现在那里?我觉得首先应当确定一套适合的客源管理方法,分清顾客类型及把握各类顾客心理。一个酒店同时会接待大量各类顾客,那么如何能及时去分清顾客类型和把握顾客心理呢?只有靠酒店各部门能力较强的工作人员,在一线工作的时间内,在接待顾客的工作中去分清和发现。在努力提供顾客满意的服务产品的同时汇报销售部工作人员,运用企业的各类客源管理方法使顾客不止一次性购买企业的服务产品,最大化的发挥顾客的终身价值和连带价值,惟有如此才能称作优秀的客源管理. 我认为好的思路,优良的队伍,可靠的执行力度,就是酒店的保障,出租率的保障.要多多学习哦: